科技賦能，看鑫苑服務多業態融合下的生態重構

2025年3月31日，鑫苑服務發佈2024年年度業績報告。報告期內，鑫苑服務總經營收入86,887萬元，同比增長16%；淨利潤 8864萬元，同比增長212%；毛利率28.2%，仍遠高行業均值20.7%，淨利率達10.2%重回行業高位。可以看到儘管科技投入加碼，業務孵化提速，現金依然保持穩定增長。

規模拓展上，其合約面積和在管面積都保持了17%的高位增速，第三方市拓佔比和非居業態佔比持續提升，市場化程度進一步增強，業務結構進一步優化，其中多經增值業務進入了快速成長期，收入實現了同比76%的增長，可以説，鑫苑服務的2024年報經營業績着實亮眼，量質齊升，收入總額和淨利增速創歷史新高，展現了其在風險出清后的強勁內生增長動能。

鑫苑服務通過科技賦能，將多業態的生態進行重構，構建起「空間運營+場景服務+數字科技」的立體生態。尤其在非住宅物業領域，公司已經覆蓋了辦公、商業綜合體、工業園區、產業園、學校、公建等多個細分領域，通過多業態的物管組合，將服務邊界延伸至城市的毛細血管。2024年，鑫苑服務成功新拓了多個非住宅物業項目，非居業態面積佔比提升至30.1%，不僅展現出優異的多業態運營能力，更在存量資產價值激活層面探索出了一條新路徑。

在業務擴展過程中，科技賦能成為鑫苑服務不可忽視的核心競爭優勢。2024年，鑫苑服務升級鑫Meta平臺來實現大物管新質生產力，加速重構服務價值鏈：圍繞租售服務、美居服務、零售服務、純水服務和到家服務五大核心業務，將社區服務顆粒度極致細化；通過SCRM系統的外溢輸出，使中小物企得以共享數字化管理工具。

其憑藉自身實踐來推動行業在數字化轉型和高質量發展背景下的技術革新、資源整合和模式重構，旨將行業從傳統勞動密集型服務向科技驅動型生產力躍遷。相較於萬物雲的「蝶城」模式，鑫苑服務選擇了一條更務實的路徑，其更聚焦具體場景的服務質效，這種「小切口、深穿透」的打法，或許更契合當前行業轉型的現實需求。

值得關注的是，鑫苑服務的科技投入已進入快速成長期，其2024年社區增值收入同比提升76%至約2.04億元，這個增速對於其當前的在管體量而言，意味着極大的價值挖掘潛力。其以數據驅動打通社區「最后一公里」生活服務圈，實現場景服務的快速增長。這種增長並非簡單流量變現，而是基於全方位多樣化服務的深度運營，印證了其「資產+空間+人」社區服務生態的乘數效應，成功開闢了第二條高增長曲線。

物業管理行業正從規模擴張期進入能力沉澱期，行業的終局或許會落腳於兩種成功範式：一種是以規模效應主導的「基礎設施型」物企，另一種是以區域濃度立身的「深度服務型」物企。鑫苑服務用其科技對多業態融合的生態重構，恰好驗證了行業價值評估體系從「單一維度」向「多維矩陣」的進化路徑。