眾安集團：穩發展時代，如何「藏器於身」

2025年3月20日，由中國房地產TOP10研究組舉辦的「2025中國房地產百強企業研究成果發佈會暨第二十二屆中國房地產百強企業家峰會」在北京召開，會議發佈了2025中國房地產百強企業研究成果。

| 發佈會現場

眾安集團自1997年成立至今，已穩健走過20余載不凡征程。期間，房地產市場跌宕起伏，從蓬勃發展的繁榮期到深度調整的轉型階段，眾安集團憑藉穩健的戰略佈局、優秀的經營能力和深厚的企業沉澱，自2007年起連續十余載獲評「中國房地產百強企業」，一併斬獲「2025中國房地產百強企業——運營效率TOP10」和「2025中國房地產經營安全性優秀企業」。

在代建領域，眾安集團亦收穫「2025中國房地產代建運營優秀企業」、「2025中國房地產政府代建運營優秀企業」稱號。

| 2025中國房地產百強企業證書

| 2025中國房地產百強企業——運營效率TOP10證書

| 2025中國房地產經營安全性優秀企業證書

| 2025中國房地產代建運營優秀企業證書

| 2025中國房地產政府代建運營優秀企業證書

近年來，房地產市場經歷深度調整，步入全新發展階段。雖然行業面臨諸多挑戰，但「穩」仍舊是市場主基調。對於身處這一市場環境下的房企而言，更需要的是「君子藏器於身，待時而動」。

在市場低谷期，眾安集團展現出多維度的「藏器」智慧。其一，堅守經營底線，強化財務端風險管控；其二，潛心修煉內功，全力提升產品品質與服務水平；其三，緊密關注政策動態與市場變化，積極在多元佈局中探尋機遇與突破。

一、以「穩」致遠，以韌為翼強根基

長期以來，穩健經營始終是眾安集團生存與發展的根本。一方面，在營業收入和利潤等維度呈現出韌性增長態勢；另一方面，眾安集團積極降負債，各項負債指標均處於行業低位。

2024上半年，眾安集團實現營業收入92.8億元，同比增長127.6%。在超七成頭部房企營收同比下滑的行業背景下，這一逆勢增長得益於企業「穩健佈局與精益發展」戰略的長期積澱。

|近年以來眾安集團重點經營數據

在償債能力的維度上，眾安集團財務穩定，持續降低負債水平。自2020年起，眾安集團是業內少有的，能夠連續穩居三道紅線「綠檔」的民營房企之一，負債端各項指標持續下降，在保障經營安全的目標下實現穩健發展。更值得關注的是，眾安集團憑藉良好的企業信譽和卓越的成本管控能力，融資成本處於行業低位，為企業財務安全增添了一道厚實保障。

基於眾安集團近年來良好的債務狀況，以及持續優化債務總量與結構的出色表現，其在穩健性維度成績斐然。2024年初，中央提出「一視同仁滿足不同所有制房地產企業合理融資需求」，自2月起，各城市陸續發佈融資白名單，分類支持項目資金需求，眾安集團憑藉穩健的財務狀況與良好的市場信譽，成功入選白名單。

二、厚積底藴，以質立品精服務

在品質時代，打造好房子、提供好服務已成為企業實現高質量發展的核心。

眾安集團董事局主席在企業27周年慶典上強調：房地產未來是「品質時代」，市場決定產品，產品決定價值。這一理念眾安正通過"全齡交互社區底盤"的打造實踐落地。當更高的得房率讓年輕夫妻多出一間嬰兒房，當垂直庭院讓高層住户推窗見綠，當光伏連廊將陽光轉化為真金白銀的節約，眾安正努力嘗試用可量化的指標，建造承載家庭幸福的品質空間。

（一）眾安「好房子」，融合綠色和科技的新質生產力

眾安在已有「園系、府系、新城市」三條標準化產品線的基礎上，積極擁抱新技術，通過空間效能、低碳運維、社區交互三大維度構建眾安的「好房子」護城河。

在户型設計方面：眾安不斷創新，將LDKBG一體化作為產品升級的頭號標準，即在客餐廚陽臺的基礎上，融入垂直花園體系（Garden），讓每層的住户都能擁有公共空間和獨立花園，滿足人們對更多空間和更多自然的渴求。

在低碳智慧應用方面：眾安積極響應國家綠色、低碳、智能、安全的建築要求，對現有產品進行全面提升。在項目規劃與設計階段，便充分考慮建築的節能與環保性能，比如光伏連廊、五重淨水體系、AI管家系統等等，未來都將出現在眾安的產品營造中。

在社區交互空間打造方面：眾安從公共空間使用率、社羣活動參與度等多個維度量化評估社區活力，並在此基礎上通過「一老一小的專項空間設計」以及「社區社羣孵化」等手段，重建消失的鄰里温度。

未來，眾安的研發重點將不再是標準化的產品，而是深入探究如何在產品體系中注入在地文化精髓，打造具有差異化和特色化的「好房子」；如何在社區底盤規劃和室內户型精裝上實現跨越式的體系化升級，種種都彰顯出了眾安集團的社會責任感和對未來美好生活的不懈追求。

（二）服務體系迭代，錨定客户及行業前沿需求

2025年初，眾安集團通過持續觀察和認識空間潛力來理解用户需求，在已有的「九安久住 全生命周期服務體系」的基礎上，融入「多元聯動、多維共享」的因子，煥新發布「長住久安」空間服務體系。這也標誌着眾安的大服務觸點回歸到建築本質，未來將秉持好服務跨越時空的理念，持續為客户創造價值。

升階至2.0版本的「長住久安」空間服務體系，在繼承原有全周期、全觸點服務優勢的基礎上，進一步優化服務鏈路、豐富服務內容，創新性地增設了「五感體驗、安心工廠、安心交付、客户共創、數字眾享」等特色服務。

這些新增服務內容極具針對性，主要聚焦於兩大關鍵方向。其一，源於歷年滿意度調研中暴露的客户痛點及核心問題。眾安基於對海量調研數據的深度分析，精準定位客户在居住體驗中的核心困擾，如房屋質量細節把控、交付流程等方面，並將解決這些痛點作為服務升級的核心發力點。

其二，緊密圍繞當前行業新趨勢下客户衍生出的新需求。隨着消費者對居住品質的追求不斷提升，在智能化居住體驗、個性化參與房屋打造等方面有了更多期待，眾安敏鋭捕捉到這些市場變化，及時將滿足新需求的服務納入體系，確保為客户提供與時俱進、貼心周到的居住服務。

全新增設的「客户共創」就是最好的例證。2024年7-8月，眾安集團跨越5省10城，旗下房產、商業、服務等多元板塊聯合組織了「客户共創計劃」，聯動近1000户業主開展需求調研、客户沙龍共創、品質監督官選聘等多樣互動形式，全面瞭解客户需求，收穫了148項精研成果，在助力內部產品、服務提升的同時，真正讓業主實現從「居住者」到「共建者」的角色轉變。

| 2024眾安客户共創計劃

這也是眾安能夠連續多年在中指研究院組織的滿意度調研中名列前茅的根本所在。2024年，眾安集團總體滿意度得分80.2，高出行業均值8.6分（數據來源：中指研究院2024中國城市居民居住滿意度調查）。

三、多元協同，以新為劍激潛能

在房地產行業積極探索新模式，追求高質量發展的背景下，企業的「多邊形能力」至關重要。早在多年前，眾安便已穩健佈局「地產+」多元一體化發展，並在各個領域取得較好成績。

（一）「橫向融通·縱向貫通」的高效「地產+」

眾安集團的多元業態佈局，有着極為清晰且獨到的章法。以「橫向融通·縱向貫通」多輪驅動戰略作為核心指引，其緊緊圍繞「地產+」這一關鍵方向，將房產、商業、服務、資本等多元產業深度融合，實現彼此嵌入、相互助力的良好發展態勢。

在橫向融通上，眾安集團打通不同產業間的壁壘，房產開發爲商業運營提供空間載體，商業運營又為房產項目帶來人氣與附加值提升，二者相輔相成。同時，物業服務與地產開發緊密配合，提升業主居住體驗，進而增強房產項目的市場競爭力，促進商業板塊的繁榮，打造出一個三點錨定的超穩固「企業底盤」。

在縱向貫通方面，從地產開發的前端拿地、規劃設計，到建築施工環節保障品質，再到物業服務為業主提供長期優質服務，眾安集團構建了一條完整的產業鏈條。在此基礎上，積極拓展商業運營、金融投資、酒店管理、文旅康養等領域，搭建起一個集地產開發、商業運營、物業服務、金融投資、酒店管理、文旅康養等多元產業為一體的眾享美好生態圈。

|眾安集團各產業板塊

在這個生態圈中，各產業協同發展，為眾安集團的持續穩健發展注入源源不斷的動力，使其在複雜多變的市場環境中佔據有利地位，實現可持續增長。

（二）順應趨勢，跨界開拓新局

眾安集團始終秉持與時俱進的發展理念，敏鋭洞察市場趨勢，積極順應當下智慧化、科技化的發展大勢，不斷為自身綜合實力賦能。

眾安旗下商業板塊——中國新城市，匯聚商管、酒店、影視、教育、文旅等多產業於一身，積極探索前沿領域，精準捕捉時代機遇。隨着國家低空經濟發展戰略的推進，中國新城市敏鋭洞察到「低空+文旅」和「低空+客運」的廣闊前景，以高效的執行力與杭實集團、億航智能達成戰略合作，並將眾安航空落地杭州臨空經濟示範區。

2025年1月，眾安航空的eVTOL在杭州城市陽臺成功完成首飛，杭州市政府有關領導、眾多行業嘉賓及媒體齊聚現場，共同見證了這一具有里程碑意義的事件，這也標誌着眾安在低空經濟領域邁出了堅實有力的一步。

| 眾安航空eVTOL杭州首飛

眾安旗下服務板塊——眾安智慧生活正「加速擁抱AI，拓展多元業態」，與西湖機器人科技（杭州）有限公司簽訂戰略合作協議，未來雙方將共同探索智能機器人在物業服務領域的深度應用與場景化創新。

在跨界發展中，眾安集團始終積極主動地嘗試迎合時代發展的新訴求，憑藉在商業、服務等多板塊的創新探索與科技融合實踐，不斷夯實自身在市場中的核心競爭力，致力於在多變的市場環境不斷增強抵禦市場風險的韌性。

結語

眾安集團以穩健經營為基石，在產品創新、服務升級、多元佈局以及順應新興趨勢等方面多點開花。通過「藏器於身」，不斷修煉內功、提升實力，眾安集團不僅在當前市場競爭中脫穎而出，更為未來的可持續發展築牢根基。

展望未來，眾安集團將繼續秉持創新與進取精神，在新質生產力的驅動下，持續拓展業務邊界，為行業發展貢獻更多創新思路與實踐經驗，助力構建更加美好的人居生活與城市生態。