「Siri門」危機背后：蘋果AI換帥，創新力遭質疑？

據報道，因Apple Intelligence和Siri問題頻發，蘋果(AAPL.O)正在調整AI部門的高管團隊，但這一最新的產品失誤可能預示着這家消費電子巨頭面臨更深層次的困境。

據《彭博社》周四報道，蘋果CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）已對AI主管約翰·詹南德里亞（John Giannandrea）的產品開發能力「失去信心」，並已任命Mike Rockwell接管Siri的開發工作。Rockwell曾負責打造蘋果昂貴的混合現實頭顯Vision Pro，但該產品至今尚未取得商業成功。他將向軟件主管克雷格·費德里吉（Craig Federighi）匯報，而詹南德里亞則仍然負責整體AI研發工作。

蘋果公司尚未對此消息作出迴應。

此次高管調整發生在蘋果上周宣佈推迟Siri備受期待的個性化AI功能之后。

知名蘋果博主John Gruber上周表示，儘管這些功能尚未準備好，蘋果卻在去年6月的開發者大會、9月的iPhone 16發佈會以及電視廣告中多次宣傳Siri的個性化AI功能。然而，這些功能目前甚至都不存在，蘋果也從未向媒體進行過實機演示，唯一展示的只是概念視頻。

「Siri門」背后的蘋果創新危機？

部分分析師指出，亞馬遜(AMZN.O)和Alphabet(GOOGL.O)的語音助手同樣存在技術問題。

Forrester Research分析師Dipanjan Chatterjee表示：「Siri一直是蘋果的沉重包袱——它承諾了很多，但交付極少。」他認為，儘管主流語音助手都存在問題，但生成式AI（GenAI）驅動的聊天機器人已經展示出卓越的語音交互體驗，Siri已經無處可藏，而此次Siri AI功能的延迟更是「讓問題雪上加霜」。

Melius Research分析師Ben Reitzes則表示，他幾乎不認識65歲以下仍在使用Siri的人。他援引自己女兒的話説：「爸爸，你可以直接在手機上用ChatGPT，反正對着手機説話本來就挺尷尬的。」不過，他也指出，儘管如此，他們仍然不會放棄iPhone。

然而，「Siri門」事件進一步引發了外界對蘋果創新力的質疑，甚至讓人們開始思考庫克時代的蘋果是否正在失去顛覆性創新的能力。

自2011年庫克接替喬布斯以來，蘋果在新產品創新方面遇到了一些挑戰，從耗資巨大的Apple Car項目，到Vision Pro，再到如今的AI領域。Chatterjee表示，Vision Pro更多是蘋果對未來的探索，而非面向大眾市場的產品。

蘋果的下一個顛覆性產品仍未出現？

儘管如此，Chatterjee也認為：「庫克的領導能力仍不可小覷。許多專家曾預測，喬布斯離世后蘋果會陷入困境，但庫克成功穩住了公司，保持了蘋果的情感核心，與用户保持緊密聯繫，並取得了巨大的財務成功。」

Reitzes在報告中提到，他認為蘋果正在研發一種全新的iPhone機型，預計將在今年9月發佈，替代現有的iPhone Plus。此外，他預計蘋果將在2026財年推出可摺疊iPhone，其定價可能比高端機型高出30%至40%。

然而，Chatterjee也承認，蘋果的「下一個爆款產品」仍未浮現。他指出，蘋果近年來的創新多為漸進式改進，尚未出現像iPhone那樣重新定義市場的產品。「蘋果正在尋找能引領未來的革命性產品，就像當年的iPhone一樣，」他説道，「但我們仍需耐心等待。」