五年負增長，「付費看訪客記錄」合規性待考：陌陌、探探還能好嗎

　　作為陌生人社交平臺的開創者，摯文集團（MOMO）如今正面臨着業績下滑、用户流失以及商業模式合規性的挑戰。

　　3月12日，摯文集團發佈的2024年業績報告顯示，2024 年摯文集團總營收約 105.63 億元，同比下滑約 12%，連續五年負增長；直播業務收入下滑 16.1% 至 50.93 億元，增值服務（虛擬禮物、會員訂閲等）收入下降 7.4% 至 53.23 億元；歸屬於股東的淨利為 10.4 億元，同比下降約 47%。

　　核心用户持續流失

　　摯文集團成立於2011年，2014年在美股上市，其擁有陌陌、探探等知名在線社交平臺，以及電影製作發行、節目製作等多元業務。陌陌和探探均是基於位置、興趣連接用户的社交和約會App。

　　這兩款應用均主要通過增值服務、直播業務、廣告營銷等方式實現盈利。其中，佔到營收50%的增值服務，包含會員訂閲、虛擬禮物等。以陌陌為例，會員可享受身份標識、隱身訪問、優先展示等特權，滿足用户在社交中的個性化需求，提升其在平臺內的社交體驗和競爭力，吸引用户付費訂閲。探探的會員特權則包括無限反悔機會、查看誰喜歡我、超級曝光等，幫助用户增加匹配機會和社交關注度。

　　近年來，付費用户的規模持續崩塌。財報顯示，陌陌的付費用户數從2021年930萬下滑至570萬，探探的付費用户數從2020年380萬下滑至90萬。

　　除了付費用户外，月活也更能表明這兩款App核心用户流失的事實。2024 年 12 月，探探 APP 月活躍用户為 1080 萬；而2023 年 12 月，這一數字為 1370 萬，一年月活下滑逾21%。

　　究其原因，App核心功能未能快速迭代或是根本。陌陌 「附近的人」 功能僅依賴地理位置進行匹配，相比算法推薦缺乏精準性；而探探的 「左滑右滑」 模式多年未變，未能融入新生代短視頻社交需求。反觀其競品Soul，通過「靈魂匹配」算法實現日均匹配量超1200萬次，陌陌不足其四分之一。

　　市場份額被短視頻搶走

　　追兵之外，摯文集團前面還有短視頻社交的兩大巨頭。

　　財報數據顯示，2024年，摯文集團營收的另一個重要支點——直播業務，同比減少了16.1%。短視頻平臺崛起，對傳統社交應用造成衝擊。並且新興社交應用不斷涌現，分食市場份額。

　　2024年，摯文集團在移動社交市場份額下滑，直播業務被抖音、快手（01024）擠壓，陌生人社交賽道被 Soul、積目等新生代平臺反超，探探在女性用户市場的份額持續下滑，陌陌在男性用户市場的優勢不再。

　　摯文曾為尋找增長，押注海外社交Soulchill、元宇宙、音樂社交（對對）等，然而數據顯示，這些新業務未成為增長新動力，反而拖累主業現金流。

　　收入減少的同時，摯文的降本舉措也未見成效。2024 年的銷售與營銷成本、研發成本分別同比下降 6%、9.1% ，但主播分成、內容採購及合規成本未能有效控制，導致整體成本降幅不及收入降幅。

　　與此同時，摯文集團預計 2025 年第一季度營收仍將下滑，處於24億-25億元區間，較上年同期下降 2.4% - 6.3%。

　　此外，監管的壓力也對摯文集團產生影響。《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》的修訂進一步收緊了內容審覈標準。2024 年，摯文集團還因低俗內容被監管部門約談 3 次，企查查App數據顯示，用户舉報量同比增長，涉黃、詐騙類舉報居多。

　　商業模式合規性

　　陌生人社交軟件陌陌、探探主打付費用户商業模式。陌陌會員分為VIP和SVIP兩大類，均需要充值后獲得會員身份，普通用户成為VIP就可以擁有查看訪客記錄、個人動態置頂、定向設置隱身等功能。

　　其會員權益和騰訊的QQ及QQ空間的會員權益有很多雷同的地方，以及領英等社交平臺也嘗試過類似模式，讓「訪問記錄」成為付費特權。

　　但其合規性飽受爭議。

　　2024年4月，微博因「充會員看訪客記錄」被告上法庭。理由是花錢升級會員，就能查看誰訪問了自己的主頁，還能抹去自己的訪問痕跡，這一功能可能存在隱私侵犯風險。

　　最終，案件達成調解，微博最終對部分功能作出調整。儘管自2021年《個人信息保護法》實施以來，實踐中尚無針對「訪客記錄」的明確法律定性，但此次判決意味着，北京互聯網法院認定微博的「訪客記錄」屬於個人信息。

　　在上述案件中，微博最終調整了「主頁訪客設置」，普通用户的隱身訪問額度由3位增至10位。而QQ空間已開放所有用户免費刪除訪問記錄，領英雖然提供付費「訪客記錄」功能，但所有用户都可以免費設置隱身訪問。

　　而摯文集團在業績持續下滑的今日，轉型方向不清、既有盈利模式合規性待考，陌陌、探探還能好嗎？

責任編輯：何俊熹