AudioCodes宣佈為其首個人工智能Voca對話交互中心提供Microsoft Teams Phone可擴展性

使用Microsoft Team Phone可擴展性，這是Azure Communications Services支持的一項新功能，用於將Team Phone擴展到其他應用程序，voca對話交互中心在CCaaS和Team之間實現了更無縫的集成

或以色列耶胡達，2025年3月18日/美通社/--

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為數字工作場所和客户體驗提供高級通信軟件、產品和生產力解決方案的領先供應商AudioCodes(納斯達克股票代碼：AUDC)今天宣佈，voca對話交互中心(Voca CIC)現在支持Microsoft Team Phone Extenability，這是一種新的解決方案，可用於將Team Phone與CCaaS應用程序集成。

voca CIC是在Azure構建的AI-First Teams認證的全方位聯繫中心。隨着Team Phone可擴展性的推出，voca CIC受益於微軟的最新解決方案，該解決方案可與Team Phone更無縫地集成，確保標準化配置、簡化的客户自注冊以及客户、聯繫中心代理和全公司團隊用户之間的可靠集成。

推動團隊聯繫中心Team Phone的下一次演進通過標準化完全Azure原生方法，提高了voca CIC與Team Phone集成的可靠性和效率。這帶來了幾個關鍵優勢：

AudioCodes-Microsoft關係的新篇章十多年來，AudioCodes一直是微軟的長期合作伙伴，支持從Microsoft OCS到Lync、Skype for Business以及現在的團隊等企業語音解決方案。憑藉通過AudioCodes解決方案連接的數百萬團隊電話用户，該公司走在了企業語音通信創新的前沿。

面向團隊的AudioCodes全方位CCaaS解決方案，基於Azure通信服務，為市場帶來真正的Azure原生解決方案。在這一勢頭的基礎上，voca CIC將團隊的電話可擴展性視為將下一代聯繫中心解決方案與團隊通信統一起來的變革性步驟。

AudioCodes的voca CIC業務線負責人Gidi Adlersberg説：「我們非常興奮和自豪，能夠繼續領導微軟團隊CCaaS領域，VOVA CIC最新宣佈支持Team手機可擴展性。」「技術買家正在尋找面向未來、現代化但穩定可靠的解決方案，尤其是在客户體驗方面。」

「Teams Phone的可擴展性為我們提供了一個值得信賴的標準化Microsoft平臺，該平臺將Teams Phone與Azure通信服務公司最新的AI和智能路由功能結合在一起，將兩個領域的最佳結合在一起，為市場上的下一代voca CIC提供動力。」

微軟Teams Partner Engineering and Customer Experience高級總監阿爾伯特·庫伊曼表示：「多年來，AudioCodes一直是我們在企業語音生態系統中的長期合作伙伴，在我們平臺的每一次發展中都與我們一起創新。」「在Team Phone可擴展性的基礎上，在voca CIC中啟用CCaaS功能，簡化了客户的部署，代表着組織使用Team Phone滿足客户互動需求的重大飛躍。」

在Enterprise Connect上的行業認可和里程碑宣佈在AudioCodes和微軟多年的合作之后，宣佈了Teams Phone的可擴展性，使用Azure通信服務來完善CCaaS與Team Phone的集成。這一聲明是在Enterprise Connect 2025上發佈的，標誌着團隊聯繫中心解決方案發展的一個重要里程碑。

Voca CIC是Live Platform的一部分，具有業界最廣泛的微軟認證產品和服務組合之一。該解決方案在AudioCodes網站上以30天免費試用的形式提供，作為Team Store或Azure Marketplace上的本地應用程序。感興趣的客户可以在幾分鍾內建立一個對話聯繫中心流程，包括人工智能和全方位通道功能，以及來自AudioCodes的免費電話號碼，以便立即進行評估。

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關於AudioCodes

AudioCodes Ltd.(納斯達克市場代碼：AUDC)(TASE：AUDC)是一家為數字工作場所和客户體驗提供高級通信軟件、產品和生產力解決方案的領先供應商。AudioCodes使企業和服務提供商能夠為統一通信、聯繫中心和託管商業服務建立和運營全IP語音網絡。AudioCodes提供廣泛的創新產品、解決方案和服務，供全球大型跨國企業和領先的一級運營商使用。

有關AudioCodes的更多信息，請訪問http://www.audiocodes.com.

有關AudioCodes的業務前景或未來經濟表現、產品介紹及相關計劃和目標的陳述，以及有關對未來任何事件、條件、業績或其他事項的假設或預期的陳述，均為「前瞻性陳述」，根據美國聯邦證券法的定義。前瞻性陳述會受到各種風險、不確定因素和其他因素的影響，這些風險、不確定因素和其他因素可能會導致實際結果與此類陳述中陳述的大不相同。這些風險、不確定性和因素包括但不限於：全球總體經濟狀況和AudioCodes行業特別是目標市場狀況的影響；供需變化；市場對新產品的接受度和對現有產品的需求；競爭性產品和定價對AudioCodes及其客户的產品和市場的影響；及時的產品和技術開發、升級以及根據需要管理市場狀況變化的能力；可能需要額外融資；滿足公司貸款協議中的約定的能力；收購可能造成的中斷；AudioCodes成功地將被收購公司的產品和業務整合到AudioCodes業務中的能力；新冠肺炎疫情對我們的業務和經營結果可能產生的不利影響；哈馬斯目前在以色列發動的恐怖襲擊的影響；以色列和哈馬斯、以色列和真主黨之間戰爭和敵對行動的影響，以及這可能發展爲更廣泛的地區衝突的可能性，這些衝突涉及以色列與其他各方；我們的業務可能受到影響，而我們的解決方案的生產和銷售能力受到限制；我們的工作人員因目前或未來涉及以色列的軍事行動而有義務服兵役而導致的我們行動中斷；以及AudioCodes向美國證券交易委員會提交的文件中詳細描述的其他因素。AudioCodes不承擔更新本新聞稿中的信息的義務。

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