VEON的Beeline烏茲別克斯坦將部署預測性人工智能以增強客户體驗

迪拜和塔什干，2025年3月4日：全球數字運營商Veon有限公司(納斯達克股票代碼：Veon)今天宣佈，其在烏茲別克斯坦的數字運營商Beeline烏茲別克公司將與人工智能驅動的網絡自動化領域的全球領先企業P.I.Works合作，部署具有預測分析功能的客户體驗管理。通過基於系統智能和機器學習洞察力的服務性能模擬，P.I.Works將使Beeline烏茲別克斯坦進一步提高服務質量並主動解決網絡問題，以提高客户滿意度，如Net Promoter Score(NPS)所報告的那樣。

P.I.Works的預測性分析使其能夠在客户提交投訴之前預測網絡相關問題並主動解決這些問題，從而提高客户滿意度。網絡問題的快速解決是加強品牌認知、提高客户忠誠度和提升NPS的關鍵因素。

P.I.Works的人工智能驅動方法使用地理位置信息和網絡系統數據來識別性能下降，精確度低於100米。這將使Beeline烏茲別克能夠以超本地化的洞察力識別高風險客户，從而在不滿轉化為流失之前採取有針對性的糾正行動。

Beeline烏茲別克公司首席執行官Andrey Pyatakhin表示：「客户體驗對我們至關重要，這就是為什麼我們正在開發、部署和實施最新的人工智能洞察和分析工具，以進一步提高網絡性能。」除了我們對數字基礎設施和服務的持續投資外，Beeline烏茲別克公司還專注於改善客户體驗和提供卓越的服務。

碧琳烏茲別克斯坦致力於實施最新的人工智能和機器學習技術，以改善其820萬訂户的客户體驗。通過在網絡改進和人工智能技術實施方面的持續投資，Beeline烏茲別克斯坦一直支持其數字服務產品。

P.I.Works首席執行官兼聯合創始人Başar AKPıNar表示：「這一合作是移動運營商如何利用網絡人工智能和自動化來增強客户保留率、最大化收入和增強品牌忠誠度的有力例子。」「通過採用數據驅動的網絡管理方法，Beeline烏茲別克公司正在展示積極主動的服務改進如何對客户滿意度產生直接和可衡量的影響。」

2025年1月，碧琳烏茲別克斯坦繼續發展其網絡基礎設施，升級了全國222個基站，增強了該地區的4G/LTE能力。這一舉措顯著提高了服務質量，Beeline計劃在2025年升級超過404個基站，並推出超過353個新站點，為客户提供超強的數字體驗。

採用大規模多輸入多輸出(MIMO)等先進技術增加了用户容量，並提高了數據速度(+53%)和流量(該地區的+16%)。VoLTE服務也在增長，現在有100多萬用户通過4G網絡享受更高質量的語音通話。

碧琳烏茲別克斯坦將於2025年5月21日至22日在塔什干與GSMA和烏茲別克斯坦共和國數字技術部共同主辦M360歐亞大陸。

Beeline烏茲別克斯坦公司簡介Beeline烏茲別克公司是一家數字運營商，通過其數字服務和應用程序為820萬客户提供移動連接服務，每月活躍用户總數為760萬。其數字投資組合包括金融服務應用BeePul、數字第一品牌OQ、最近推出的流媒體應用Kinom和超級應用Hambi。Beelab和Veon Adtech的總部也設在烏茲別克斯坦，為該國的軟件和IT技術生態系統做出貢獻。BELINE烏茲別克斯坦由Veon全資擁有。

關於Veon Veon是一家數字運營商，為近1.6億客户提供連接和數字服務。Veon在六個擁有世界7%以上人口的國家開展業務，正在通過技術驅動的服務改變人們的生活，這些服務賦予個人權力並推動經濟增長。Veon在納斯達克上市，總部設在迪拜。有關更多信息，請訪問：。

關於P.I.Works

P.I.Works是人工智能驅動的移動網絡管理、優化和規劃解決方案的領先提供商。P.I.Works將其經過現場驗證的專業知識與屢獲殊榮的多樣化產品和服務組合相結合，使移動網絡運營商能夠加快網絡轉型之旅，從而降低成本、節省能源並改善客户體驗。P.I.Works已經在58個國家和地區的84家移動網絡運營商部署了其解決方案。

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韓德亞洲集團戰略與公關總監pr@veon.com