黃浦區2025新春服務「最家人」投票第一期

轉自：上觀新聞

為進一步營造創先爭優、服務至上、追求卓越的良好氛圍，強化服務意識，打造近悦遠來的國際友好消費環境，黃浦區於2025年1月啟動2025新春服務「最家人」評選活動。

活動報名期間共收到來自商貿、文旅行業從業者（團隊）的報名表118份。根據各企業推薦，並聽取各方意見，共有70位候選人（團隊）入圍線上投票環節。其中，「銷售能手」12位，「服務之星」25位，「匠心師傅」8位，「金牌客服」8位，「導覽達人」7位，「守護之星」10位。

各候選類別將通過「上海黃浦」微信公眾號各進行為期5天的線上投票。根據票選結果以及綜合情況，將有40位候選人（團隊）進入下一階段評審。

本期將介紹12位「銷售能手」候選人（團隊），請為他們投出您寶貴的一票！

2、每個賬號限投票1次，可多選。

3、候選人（團隊）一經證實存在刷票行為，立刻取消評選資格。

1、程美芳（上海老鳳祥銀樓有限公司）

程美芳是老鳳祥銀樓總店黃金1櫃的銷售人員，始終堅守「真誠、耐心、將心比心」的服務理念。在春節前夕，她帶病堅守崗位，憑藉着卓越的專業素養、温馨周到的服務風格創下春節銷售業績第一的好成績。

2、古今南京東路店（上海古今內衣集團有限公司）

南京東路店是古今品牌的傳統銷售強勢店鋪，堅持人性化、體貼式服務。2025年春節期間，古今南京東路店憑藉卓越的服務質量和紮實的銷售能力，充分發揮門店地理優勢，銷售業績實現同比增長8%。

3、稻香村外灘店（上海泰康食品有限公司二分公司）

稻香村外灘店團隊通過打造老字號品牌新元素，讓更多的年輕客羣瞭解品牌歷史文化和產品特色。春節期間，團隊與上海郵政開展合作，將自創的IP形象「知稻鴨」與門店營銷活動深度融合，吸引更多的消費者進店消費。

4、百樂尊享團隊（上海百聯百貨經營有限公司上海市第一百貨商店）

百樂尊享團隊是第一百貨AB館一樓及地室商場的工作班組，憑藉化粧品、黃金珠寶兩大優勢品類，在行業同行間保持領先優勢。春節期間，開展「金飾編繩」線下小課堂，現場傳授編繩技巧，塑造文化消費新IP；針對中老年顧客需求，推出銀鈴俱樂部美粧體驗服務，促進銀發經濟。

5、趙亞軍（永安百貨有限公司）

趙亞軍現任永安百貨五樓迪信通門店店長。他精準把握趨勢，結合新出台的手機國補政策，做好專用POS機佈設、員工培訓、小紅書宣傳引流等環節，保障售前至售后全流程服務質量。1月20日至2月12日，全場手機品類銷售同比增長96.72%，其中國補銷售額逾百萬元。

6、陳燕（上海寶大祥青少年兒童購物（集團）股份有限公司）

陳燕是寶大祥青少年兒童購物中心玩具區儷尚品牌的一名導購，一直秉持「顧客滿意百分百」的服務宗旨。她刻苦自學英語，成為雙語導購；為每一個玩具產品的介紹做足功課，引導顧客體驗產品，用自己的熱情和專業贏得無數顧客喜愛。

7、美臣大酒店銷售部（上海菸草集團黃浦菸草糖酒有限公司）

美臣大酒店銷售部始終踐行「以客為尊、超越期待」的服務理念，以專業精神、高效溝通和細緻服務，為賓客打造個性化體驗，贏得廣泛讚譽。春節期間，酒店成功接待多批歸國老華僑，憑藉卓越的服務品質和深厚的文化底藴，充分展現品牌價值與服務實力，顯著提升了品牌美譽度和市場影響力。

8、梁迪（上海錦江飯店有限公司）

梁迪現任錦江飯店市場營銷部OTA渠道銷售經理，憑藉敏鋭的市場洞察力和創新策略，為酒店創造顯著效益。春節期間，她帶領團隊深化OTA平臺合作，推出限時特惠套餐，同時為高端客羣定製服務方案，強化多語種服務，實現客房預訂量大幅增長。在她的運營下，OTA渠道客房營收同比提升25%，創歷史新高，樹立了酒店營銷新標杆。

9、外賣滷味熟食班組（上海光明村實業有限公司光明村大酒家）

光明村外賣滷味熟食班組是一支愛崗敬業、技能精湛、團結奮進的青年團隊，多年來始終堅持「賓客至上，服務為先，誠信為本，服務至善」的服務理念。春節期間，班組全員堅守在一線崗位，堅決落實產品質量安全，不斷深化「五心」服務，全力以赴保障市民「舌尖上的年味」。今年一月份，窗口銷售額同比增長逾20%，春節期間銷售額增長逾36余萬元。

10、哈氏淮海店（上海哈爾濱食品廠有限公司）

面對春節期間的大客流，上海哈爾濱食品廠淮海店的營業員們堅守崗位，用熱情與真誠為顧客提供一次次用心、細心、貼心的優質購物服務。團隊緊密協作、分工明確，主動為顧客提供代提重物、行李寄存、代寄快遞等服務，在春節期間讓每一位顧客都感受到家的温暖和節日的喜悦。

11、海鷗表豫園店（漢辰景和鍾錶發展（上海）有限公司）

海鷗表是「中華老字號」腕錶品牌，豫園店團隊作為資深腕錶顧問團隊，深諳不同客羣的消費偏好，擅長結合文化背景進行精準推薦。團隊為顧客帶來全流程情感化服務，為跨境顧客建立雙語郵件專屬服務通道。春節期間，達成單客銷售額30萬元，帶動店鋪超額完成目標；收到顧客郵件致謝「超越日內瓦的服務體驗」。

12、天成典當行鑑定評估團隊（上海天成典當行有限公司）

春節期間，天成典當行鑑定評估團隊在多數同行業機構歇業時，堅守崗位踐行優質服務理念，助力客户解決「燃眉之急」。面對每一位客户，他們始終秉持專業、耐心與熱情，認真完成物品鑑定、精準估價、提供典當方案等環節服務。節日期間，團隊共接待540余名客户，完成當金同比增長2.5%。

來源 / 區商務委