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標準普爾全球移動表彰第29屆年度汽車忠誠度獎獲獎者;通用汽車、特斯拉和林肯海盜船在2024年保持率方面領先行業
2025-02-26 20:00
基於2024年1月至12月的消費者購買活動，整體行業忠誠率連續第三年同比略有改善。
2024年的品牌忠誠度為51.6%，比2023年的51.0%提高了0.6個百分點。這一忠誠度的提高是因為客户重返市場的數量比前一年增長了4%，這不僅表明越來越多的人回來購買汽車，而且他們在這樣做的時候仍然使用以前的品牌。
「雖然品牌忠誠度仍低於疫情爆發前的水平，但我們開始看到消費者回歸他們熟悉的品牌的持續趨勢，」S全球移動汽車洞察部總裁喬·拉菲爾表示。「這一點將是重要的，因為我們在評估關税和貿易對汽車需求的影響的行業中度過了一段不確定的時期，這使得保有率成為品牌健康的更大指標。」 S全球移動忠誠度獎是基於對2024年美國超過1310萬輛新零售汽車登記的分析得出的。這些獎項突顯了品牌忠誠度的重要性，當擁有一輛新車的家庭重返市場，購買另一輛相同品牌、車型或製造商的汽車時，品牌忠誠度就被確定了。今年的獎項標誌着通用汽車和特斯拉一再獲獎。通用汽車在「對製造商的總體忠誠度」獎項上的獲獎標誌着它連續第10次獲獎，也是過去29年中的第21次。特斯拉在「對製造的整體忠誠度」、「對製造的種族市場忠誠度」和「最高征服百分比」等獎項上連續第三年獲得這些獎項。
斯巴魯在2022年奪得了「對經銷商的整體忠誠度」獎，而新來者林肯·海盜船和路虎則分別獲得了「對模特的整體忠誠度」和「對經銷商的最大改進忠誠度」獎。 S全球移動忠誠度分析副總監文斯·帕洛馬雷斯表示：「今年的獲獎者確實強調了整個行業在忠誠度方面所付出的不同努力。」「從通用汽車和特斯拉持續保持強勁的客户保留率，到認可路虎這樣的品牌在提高忠誠度方面所做的努力，甚至從我們的細分市場獎獲得者的車型角度來看，整個行業都比以往任何時候都更加認識到留住客户的重要性。」2024年度獲獎者完整名單如下：
製造商和製造忠誠度獎勵
贏家
對製造商的整體忠誠度
通用汽車*
總體忠誠度
特斯拉*
對模特的整體忠誠度
林肯海盜船
打造民族市場忠誠度
特斯拉*
提高最大忠誠度
路虎
對經銷商的整體忠誠度
斯巴魯
最高征服百分比
特斯拉*
細分市場模特忠誠度獎
贏家
小型實用程序
雪佛蘭Equinox
中型實用程序
吉普大切諾基*
全尺寸實用程序
福特探險*
輕型皮卡
福特F系列*
重型皮卡
福特F系列(250/350)
Van
本田奧德賽
跑車
保時捷911*
乘用車
日產Sentra
豪華小工具
林肯海盜船*
豪華中型實用工具
林肯鸚鵡螺*
豪華全尺寸實用工具
路虎路虎*
豪華轎車
雷克薩斯ES*
注：*星號表示2023年大獎的連續獲獎者。
基於29年分析的忠誠度獎勵方法
S全球移動忠誠度獎的頒發使用了行業唯一的基於事實的分析，反映了對2024年美國1,310萬輛新零售汽車註冊的審查。當擁有一輛新車的家庭重返市場，並獲得另一輛相同品牌、車型或製造商的新車時，忠誠度就會確定。新獲得的車輛可能是家庭車隊的替代品，也可能是新增車輛。S全球移動追蹤汽車忠誠度已有29年。主要汽車製造商及其營銷合作伙伴依靠這些數據和分析，做出與客户購買行為相關的明智決策，包括征服和留住。*欲瞭解更多信息，請訪問此鏈接。
關於S移動在S全球移動，我們提供從無與倫比的汽車數據中獲得的寶貴見解，使我們的客户能夠預見變化並堅定地做出決定。我們的專業知識幫助他們優化業務，接觸到合適的消費者，並塑造移動性的未來。我們開啟了汽車創新的大門，揭示了當今的購買模式，並幫助客户規劃未來的新興技術。
S全球移動是S全球(紐約證券交易所代碼：SPGI)的一個部門。S全球是全球資本、大宗商品和汽車市場信用評級、基準、分析和工作流程解決方案的全球領先提供商。通過我們的每一項服務，我們幫助許多世界領先的組織駕馭經濟版圖，以便他們能夠規劃明天、今天。欲瞭解更多信息，請訪問www.splobal.com/mobility。媒體聯繫人：米歇爾·卡爾弗S公司全球移動電話：248.342.6211
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來源S&P全球移動
