標準普爾全球移動表彰第29屆年度汽車忠誠度獎獲獎者;通用汽車、特斯拉和林肯海盜船在2024年保持率方面領先行業

密歇根州南菲爾德2025年2月26日/美通社/ --標準普爾全球移動公司今天公佈了2024年汽車忠誠度獎的獲獎者，表彰了汽車行業各個領域在客户忠誠度方面的傑出表現。通用汽車被評為「製造商總體忠誠度」獎的獲得者，而特斯拉則被授予「製造商總體忠誠度」獎。

根據2024年1月至12月的消費者購買活動，整體行業忠誠度連續第三年同比略有改善。

2024年品牌忠誠度為51.6%，比2023年的51.0%增加了0.6個百分點（PPT）。忠誠度的增長是在客户重返市場的數量比上一年增長了4%之際發生的，這不僅表明越來越多的人回來購買車輛，而且他們在這樣做時仍保留了之前的品牌。

標準普爾全球移動汽車洞察總裁Joe LaFeir表示：「雖然品牌忠誠度仍低於疫情前的水平，但我們開始看到客户迴歸他們熟悉的品牌的一致趨勢。」「這一點非常重要，因為我們正在應對行業的不確定時期，評估關税和貿易對車輛需求的影響，使保留率成為品牌健康狀況的更重要指標。"

標準普爾全球移動忠誠度獎基於對2024年日曆年美國超過1，310萬輛新零售汽車註冊量的分析。該獎項強調了品牌忠誠度的重要性，品牌忠誠度取決於擁有新車的家庭重返市場購買另一輛相同品牌、型號或製造商的汽車。

今年的獎項標誌着通用汽車和特斯拉的屢獲殊榮。通用汽車榮獲「對製造商的總體忠誠度」類別，這是其連續第10次獲獎，也是過去29年中的第21次獲獎。特斯拉榮獲「總體制造忠誠度」、「種族市場製造忠誠度」和「最高征服百分比」獎項，標誌着該品牌連續第三年在這些類別中獲獎。

斯巴魯在2022年榮獲「對經銷商的總體忠誠度」獎后，重新獲得了該獎項，而新晉品牌林肯海盜船和路虎則分別獲得了「對車型的總體忠誠度」和「最佳改進製造忠誠度」獎。

標準普爾全球移動公司忠誠度分析副總監文斯·帕洛馬雷斯（Vince Palomarez）表示：「今年的獲獎者確實強調了整個行業在忠誠度方面付出的不同程度的努力。」「從通用汽車和特斯拉持續保持的強勁表現，到認可路虎等品牌為提高忠誠度所做的努力，甚至從我們細分市場獲獎者的車型角度來看，行業比以往任何時候都更加認識到客户保留的重要性。"

2024年獲獎者完整名單如下：

製造商並獲得忠誠獎

贏家

對製造商的總體忠誠度

通用汽車 *

要打造的整體忠誠度

特斯拉 *

對模特的總體忠誠度

Lincoln Corsair

民族市場的忠誠度

特斯拉 *

最高提升忠誠度

路虎

對經銷商的總體忠誠度

斯巴魯

最高征服百分比

特斯拉 *

部分模型忠誠獎

贏家

小工具

雪佛蘭Equinox

中型公用事業

吉普大切諾基 *

全尺寸實用程序

福特探險隊 *

輕型皮卡

福特F系列 *

重型皮卡

福特F系列（250/350）

Van

本田奧德賽

跑車

保時捷911*

客車

日產Sentra

豪華小型公用事業

林肯海盜船 *

豪華中型公用事業

林肯鸚鵡螺 *

豪華全尺寸公用事業

路虎攬勝 *

名車

雷克薩斯ES *

注：* Asterisk表示2023年獎項的重複獲獎者。

基於29年分析的忠誠度獎勵方法

標準普爾全球移動忠誠度獎是使用行業唯一基於事實的分析授予的，反映了對2024日曆年美國1310萬輛新零售汽車註冊的審查。當擁有新車的家庭返回市場併購買相同品牌，型號或製造商的另一輛新車時，忠誠度就被確定了。新購置的車輛可以是家庭車隊的替代品或補充品。

標準普爾全球移動公司（S & P Global Mobility）29年來一直在跟蹤汽車忠誠度。主要汽車製造商及其營銷合作伙伴依賴這些數據和分析來做出與客户購買行為相關的明智決策，包括征服和保留。 欲瞭解更多信息，請訪問此鏈接。

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來源：標準普爾全球移動