DeepSeek驅動智能升級：喜相逢集團持續深化AI技術應用，運營與客户服務效率

隨着科技不斷進步，數字化轉型已成為企業發展的關鍵驅動力。近期，喜相逢集團成功完成了DeepSeek-R1模型的本地化部署，這一突破性進展使其在數據分析、智能交互等領域實現了質的飛躍。與傳統技術相比，DeepSeek系列大模型擁有更強的語言理解、邏輯推理和多輪對話能力，不僅確保了數據安全和響應效率的提升，更為客户服務體驗和跨部門協作帶來了實質性成果。

2024年，喜相逢集團（2473.HK）進一步加快了數字化轉型的步伐，全面引入人工智能（AI）、流程自動化（RPA）等前沿技術，推動各項業務的創新升級，提升產能與效率。尤其是通過部署近100位「數字員工」，集團成功優化了員工工作流程，實現了數據輸入、文件下載、數據分析和預警提示等多項操作的自動化。此舉不僅釋放了大量人力資源，降低了運營成本，還顯著提高了整體工作效率。

作為戰略升級的重要一環，AI與數字化技術已滲透到喜相逢集團的各個業務領域。在風控領域，DeepSeek大模型已經成為集團風控中心的重要助力。通過對跨部門用户情報的匯總與分析，DeepSeek幫助后勤與催收團隊優化決策方案，加速了違約車迴流與用户回款效率，提升了風控工作的精準性和響應速度。

運營方面，DeepSeek大模型的應用提升了用户運營中心的智能應答能力。通過大數據分析，系統能夠智能分類客户羣體，併爲不同用户提供個性化的產品和服務策略。無論是簡單問題的24小時即時響應，還是複雜問題的精準解決，DeepSeek都能基於歷史數據和智能分析，為客户提供高效、個性化的服務體驗，進一步提升了客户滿意度和運營效果。

在客户服務領域，DeepSeek大模型的應用進一步升級了智能客服的功能。無論是文本交互還是語音交互，系統不僅能高效處理客户的答疑、引導和增值服務，還能夠在違章處理、保險處置、自動退款等多個場景中提供全面的智能支持。

科技賦能與數字化轉型始終是喜相逢集團戰略升級的核心動力。展望2025年，喜相逢集團將持續深化 AI 技術與各業務場景的融合，進一步加速「數智化」進程的深化與廣度，推動業務效率和客户體驗的持續提升，為未來的可持續發展奠定堅實的技術基礎。在這股數字化浪潮中，喜相逢集團將繼續以技術創新為驅動，致力於通過科技與智能化的賦能，推動各項業務向更加高效、智能的未來邁進。