上美股份AI轉型引爭議：客服部門裁員率高達95%

近日，韓束母公司上海上美股份的內部聊天記錄曝光，顯示公司董事長兼CEO呂義雄在朋友圈宣佈將大規模裁員，並計劃用AI替代人工。據傳，客服部門的裁員率高達95%，法務、新品創新和內容創新等部門的裁員比例也在50%至80%之間。呂義雄強調，公司將通過AI技術提升運營效率，並訓練員工通過鼠標和語音與AI進行交互，取消鍵盤操作。

然而，呂義雄在朋友圈澄清稱，公司並非裁員，而是計劃今年新增800名員工，總部人員將增至2700人。他表示，公司將在某些部門增加人員，同時在其他部門減少人員，以實現更科學化和高效的運營。儘管如此，公司相關負責人並未對網傳聊天記錄的真實性作出迴應。

此前，上美股份在內部信中曾表示，2025年將提升員工工作倖福感，重視員工發展。此次AI轉型引發的裁員傳聞，與公司此前的表態形成鮮明對比，引發外界廣泛關注。