Quantum Metric在2024年實現創紀錄的收入和客户增長

科羅拉多州科羅拉多州斯普林斯，2025年2月6日/美通社/--數字分析平臺Quantum Metric今天宣佈了其2024年表現最好的一年，這得益於對生成性人工智能的關鍵任務投資，這些投資改變了消費者對數字體驗的預期。隨着第四季度40%的年化增長、平均合同規模同比增長30%以及整個組織效率的提高，該公司經歷了轉化為盈利的加速增長。

Quantum Metric還實現了98%的徽標保留，支持了超過25%的財富100強中的主要數字企業，包括排名最高的航空公司、電信組織、零售商和金融機構。Quantum Metric現在收集了全球50%的互聯網用户的體驗，每月支持70B會話。

Quantum Metric首席執行官馬里奧·恰巴拉表示：「2024年對Quantum Metric來説是脱離現實的一年。」我們非凡的增長證明了我們對客户成功的堅定不移的關注，我們利用第二代人工智能在整個企業中釋放實時數據使用機會的能力，以及我們強大的戰略合作伙伴關係。我們為得到全球領先企業的信任而感到自豪，幫助他們使用數字數據、分析和人工智能來提供非凡的體驗並贏得客户的心。通過這種成功的組合，我們預計將繼續加速增長，目標是在兩年內實現2.5億美元的年度經常性收入。

第二代人工智能主導了2024個產品的發佈。2024年初，Quantum Metric推出了Felix AI，用於使用Gemini 1.5 Pro構建的Gen AI驅動的會話摘要，實現了即時客户環境，提高了客户滿意度和保留率。由於對新一代人工智能分析的興趣和需求，Quantum Metric在推出后的頭幾個月里已經擴大了Felix AI的用例，包括在聯繫中心，Felix為工程師提供了在客户説話之前就知道客户為什麼打電話的能力。2024年發佈的其他值得注意的產品包括Metric Builder，使企業能夠創建根據其戰略目標量身定做的定製數字KPI、用户分析和重新想象的交互熱圖版本，以完善客户生命周期視圖。

第四季度任命新的首席客户官。爲了進一步加強其以客户為中心的方針，量子計量公司任命凱特·惠廷頓為其首席客户官。惠廷頓為這一職位帶來了豐富的經驗，此前曾在美國銀行擔任首席客户官，在那里她領導了CX、UX和客户分析團隊。在美國銀行任職期間，惠廷頓在優化銀行的數字工具和體驗方面發揮了關鍵作用，在三年時間里顯著提高了客户滿意度。在此之前，她是麥肯錫零售分析方面的高級專家，也是Target的戰略負責人，幫助推出並領導他們的嘉賓洞察團隊。

惠廷頓説：「今天的數字和全方位渠道客户希望與瞭解他們個人需求的品牌建立關係。」Quantum Metric的獨特定位是增強數字組織在其整個生態系統中傾聽客户需求並快速採取行動的方式。作為首席客户官，我的目標是幫助我們的客户最大限度地利用他們與Quantum Metric的合作伙伴關係。我重視客户對他們不斷變化的需求和期望的反饋，以便我們能夠共同調整和發展。

擴大了與Google Cloud的合作伙伴關係。Quantum Metric還在2024年擴大了與谷歌雲的合作伙伴關係，選擇谷歌雲作為其主要的人工智能技術提供商。與谷歌雲的聯盟使Quantum Metric能夠利用Google Cloud基礎設施的能力和規模，導致Quantum Metric客户增加了10%，與Quantum Metric客户的ARR增加了40%。Quantum Metric還被評為2023年谷歌雲技術年度合作伙伴。

計劃於2025年初推出新一代人工智能功能，Quantum Metric預計將繼續擴大其客户基礎並深化現有合作伙伴關係，有關Quantum Metric的更多信息，請訪問：

關於Quantum Metric：Quantum Metric是面向當今領先組織的客户驅動型數字分析平臺。Quantum Metric平臺提供了一種監控、診斷和優化最重要的數字旅程的簡化方法，使客户能夠深入瞭解、量化並與核心業務目標捆綁在一起。今天，Quantum Metric收集了全球50%的互聯網用户的見解，支持各個行業的全球品牌以更快的速度和更高的效率深入客户的內心。有關Quantum Metric的更多信息，請訪問。

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