英國系統重要性銀行發生嚴重IT故障 喊話用户找家人、慈善機構過渡

財聯社2月2日訊（編輯 史正丞）從當地時間周五開始，英國巴克萊銀行的用户驚訝地發現，無法使用這家銀行進行付款、轉賬等操作。更令人驚訝的是，這個故障持續了24個小時還沒完全修好。

截至北京時間周日凌晨，巴克萊銀行的官網依然顯示：很抱歉，仍在修復前一天發生的系統問題。

（來源：巴克萊銀行）

爆發故障的時間點，恰逢月末的周五發薪日，以及英國自主報税的節點，使得影響更加嚴重。

「請尋求家人、朋友的幫助」

在金融穩定委員會（FSB）的全球系統重要性銀行名單中，巴克萊銀行與中國「四大行」，以及美國銀行、德意志銀行、瑞士銀行一起位列第二檔。作為地球上最重要的銀行之一，出現連續兩天無法穩定提供基本服務的狀況，本身就很匪夷所思。

（來源：金融穩定委員會）

據英國廣播公司報道，即便是在爆發IT故障的第二天，巴克萊的客户依然會在支付和轉賬過程中遇到間歇性錯誤，導致無法購買嬰兒奶粉，以及完成購房和搬家的重要支付。

用户收到通知的顯示，他們銀行卡的余額可能不正確。例如一些他們已經支付的款項可能沒有更新，請不要重複嘗試付款。巴克萊同時發出警告稱，詐騙者通常會利用這樣的時機發送假裝是銀行的信息，請務必保持警惕。

（來源：巴克萊銀行）

巴克萊銀行的一位發言人表示，銀行正在「努力解決問題」，並將「確保沒有受影響的客户遭受損失」。

作為英國最大的銀行之一，巴克萊擁有超過2000萬英國零售客户，處理40%的英國信用卡和借記卡交易。

據英國《天空新聞》報道，就在英國人為「錢在卡里、取不出來」焦頭爛額之際，巴克萊銀行又給他們的憤怒火上澆油了一把。

在社交媒體上回應一位用户的投訴時，巴克萊英國的賬號表示，你有沒有家人或朋友可以提供支持？遭到用户憤怒否認后，巴克萊銀行默默貼出了兩個社會組織的鏈接，其中Trussell Trust是一個運營食品銀行的慈善機構。所謂的「食品銀行」，就是向貧困人羣免費發放食品的組織。

英國税務和海關總署：別慌

由於本周五正好是英國自主申報税務的截止日期，許多人表示，由於銀行系統的故障，無法向税務系統付款。

周五早些時候，英國税務和海關總署（HMRC）警告稱，仍有數百萬人尚未提交申報，他們可能會面臨100英鎊的罰款。

對此，巴克萊銀行表示，一直與英國税務系統保持聯繫，他們已經知道系統故障的問題。

HMRC的發言人表示，税務相關的服務正常運作，因此消費者們能夠按時提交他們的報稅表。巴克萊的問題目前不會造成逾期罰款，因為這些罰款要到3月1日（還沒繳税）纔會開始徵收。