儘管訂閲收入增長21%，新的人工智能代理工具，但ServiceNow仍下滑

ServiceNow(紐約證券交易所股票代碼：NOW)周三公佈的2024年第四季度財務業績顯示，其訂閲收入同比增長21%。

然而，由於第一季度和2025年全年的預測低於預期，股價在盤后早盤交易中下跌了9%。

這家總部位於加利福尼亞州聖克拉拉的公司公佈第四季度營收為29.6億美元，符合普遍預期。然而，該公司調整后的每股收益為3.67美元，高於預期的3.66美元。

第一季度訂閲收入預測為30億美元，低於預期的30.4億美元。全年訂閲預測從126.4億美元到126.8億美元不等，完全低於128.7億美元的預期。

ServiceNow董事長兼首席執行官比爾·麥克德莫特表示：「人工智能正在推動企業技術格局的自上而下的重新排序。」「領導者正在將ServiceNow平臺作為他們的人工智能代理控制塔，以釋放指數級生產力，並無縫地協調端到端的業務轉型。我們仍處於巨大機遇的早期。ServiceNow的創新、增長和盈利能力使我們躋身其中。」

基於雲的業務管理和自動化平臺還展示了一個管理人工智能代理的新工具，以及與谷歌(Google)Cloud和Visa(V)以及新甲骨文(Oracle)的整合擴大了合作伙伴關係。

該公司表示：「ServiceNow強大的新AI代理Orchestrator確保專門的AI代理團隊跨任務、系統和部門共同工作，以實現特定的目標。」此外，IT、客户服務、人力資源等領域數以千計的預置代理，再加上用於構建完全定製代理的新AI代理工作室，都已準備好採取行動，大規模提高指數級工作效率。

ServiceNow總裁兼首席財務官Gina Mastantuono表示：「我們的GenAI Net新ACV在第四季度大幅提升，Now Assisted服務檯交易的數量環比增長了150%以上。」「我們只是觸及了可能性的皮毛。我們在2025年採取的舉措不僅是爲了保持我們的領先地位，也是爲了擴大我們的領先地位。我們正在為定義代理驅動的自動化的未來而努力，鞏固ServiceNow作為業務轉型的人工智能平臺的地位，並實現年復一年的強勁增長。」

ServiceNow還報告稱，2024年自由現金流為35億美元，新的普通股回購計劃高達30億美元。