春節不打烊：誰家平臺更給力？

轉自：揚子晚報網

臨近春節，京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺，順豐、菜鳥、達達、閃送等快遞公司發佈「春節不打烊」公告，提供春節配送保障。

揚子晚報/紫牛新聞記者梳理發現，各大平臺的「春節不打烊」活動年味十足。具體如下：

1.拼多多表示，春節期間的快遞特約合作伙伴為中通快遞、極兔速遞，建議參與商家使用這兩家快遞發貨，以保證履約時效和物流軌跡真實性。

2.淘寶：從1月21日到2月4日連續15天，天貓超市全國100個重點保障的城市支持正常發貨，包括過年場景剛需的過年硬菜食材、追劇聚會零食、寵物用品等，萬款商品最快次日達送貨上門。首次支持全品類年貨節的淘工廠今年也開啟「春節不打烊」服務，吃穿用15萬商品可以覆蓋200個城市，發貨時效上，也能讓商家支持非生鮮品類目48小時內發貨。

3.唯品會：將與順豐一起為用户提供「春節不打烊」服務，並升級訂單的退換貨時效。據悉，1月22日(年廿三)-2月4日(年初七)春節期間，有「春節歡樂購」標識的商品將在春節期間正常發貨及配送。1月23日(年廿四)-2月7日(年初十)期間簽收的訂單，7天無理由退換貨升級為15天無理由退換貨。自營訂單上門攬收退/換貨服務不打烊，全年無休。

4.抖音生活服務：參與活動的商家將獲得門店專屬標籤，以及春節定製營業公告等展示特權。這些特權將在春節期間助力商家在搜索排名中提前，並在春節專區獲得展示機會，從而獲取更多的流量曝光。

5.快手電商：延續「快手有年味」主題，不僅推出搖發財樹搶黃金領紅包的互動玩法，還上線豐富多元的新春主題活動。春節期間，用户的消費需求同樣高漲。快手電商以「年味無時差 48小時極速發」為主題，打造「春節不打烊」電商會場，在策劃重磅帶貨直播、「下單返黃金」創新玩法的同時，為用户提供48小時發貨的物流保障，提升春節期間的購物體驗，做到「可看、可買、可收貨」。

6.盒馬：任意金額訂單均收取6元/單運費盒馬App發佈的春節運費規則為，2025年1月26日0點至2月4日24點(「春節期間」)所有用户(含X會員)通過盒馬APP或盒馬第三方小程序等線上渠道下單購買盒馬門店的商品，任意金額訂單均收取6元/單運費。有網友提出質疑，指出這一新措施實際上在已經偏高的消費成本上又增設了一層障礙。特別是在春節期間，許多家庭本就面臨着開支增加的情況，這筆額外的運費對於那些預算有限的家庭來説，無疑構成了額外的經濟壓力。

7.叮咚買菜：下單將收取3元春節服務費叮咚買菜表示，因春節期間運力緊張，臘月28日0點至正月初五24點(2025年1月27日0點至2025年2月2日24點)下單將收取3元春節服務費。

即時配送方面，美團、餓了麼等平臺也開展了「春節不打烊」活動。比如美團為春節期間持續營業的商家提供一系列線上推廣支持；對於參與活動的商家，平臺還將推出「歇業保護計劃」，幫助商家減輕因春節期間歇業休整所帶來的影響。商家若在活動期間選擇暫停營業，仍可參與當期美團人氣榜、好評榜的評選。餓了麼宣佈為高齡及困難老人送餐上門的「助老e餐」服務，春節期間不打烊。閃送在全國295個城市提供7×24小時的一對一急送服務，保障用户度過一個便捷又舒心的新年等。

此外，多家快遞企業也參與了不同程度的「春節不打烊」活動。

網經社電子商務研究中心高級分析師莫岱青表示，「春節不打烊」服務有助於保障節日市場的供應穩定，提升平臺的市佔率和品牌形象。也增強用户粘性。網經社電子商務研究中心特約研究員陳虎東表示，春節期間相對日常來説會出現消費高峰，肯定也會有突發狀況，例如銷售量的短暫上升。在此情況下，應急管理要求非常高。例如車輛調度管理，不但考驗運營水平，其實也考驗着公司的整體實力。另外，今年春節期間盒馬、叮咚買菜、順豐、德邦等有漲幅。莫岱青表示，春節快遞漲價是涉及多方面因素如人工成本、運營壓力、供應鏈緊張等。因此需要各方共同努力，制定合理的價格策略、提高服務質量、加強監管等措施來應對這一問題，合理規避盲目漲價或惡意競爭。揚子晚報/紫牛新聞記者 範曉林

校對 陶善工