OpenAI發佈智能體Operator：可以自主購物、填表，月費200美元用户可用

1月24日消息， 美國時間周四，人工智能公司OpenAI宣佈，其智能體「Operator」已面向部分用户開放試用。這款智能體能夠自主完成諸如採購雜貨、提交費用報表等任務，旨在通過自動化操作提升日常生活和工作效率。

Operator屬於新一代AI智能體，能夠代表用户執行多種操作。通過內置瀏覽器訪問互聯網，它可以模擬人類的操作行為，如點擊、滾動頁面和輸入信息。Operator的潛在應用場景廣泛，包括預訂餐廳、遷移公司數據等。

除了OpenAI，其他科技公司也正在開發類似的AI智能體功能，試圖在這一領域佔據一席之地。

目前，Operator以「研究預覽版」的形式向美國的ChatGPT Pro訂閲用户開放。這表明該產品仍處於測試和優化階段，可能會出現使用中的錯誤或問題。ChatGPT Pro的訂閲費用為每月200美元。

在接受採訪時，OpenAI首席運營官布拉德·萊特卡普（Brad Lightcap）表示，Operator旨在通過自動化處理常見任務，為用户節省時間。他強調，家庭和職場中的自動化應用藴藏着「巨大的潛力」。不過，當前階段，OpenAI希望Operator能夠首先服務於最活躍的用户，這些用户「更能理解並接受產品仍處於研發預覽階段的特性」。

萊特卡普説道：「這代表着人與計算機交互方式的一次根本性變革。這是一個巨大的技術挑戰，而衡量成功的關鍵在於其實際的實用價值。」

OpenAI還宣佈與Instacart、Uber、eBay、Priceline、OpenTable和Etsy等科技公司展開合作，通過Operator主頁為用户提供更便捷的訪問途徑，快速引導他們至這些公司的網頁。萊特卡普明確表示，這些合作並未涉及任何財務層面的合作關係。

Operator的推出標誌着OpenAI正式進入競爭激烈的AI智能體市場。隨着技術的不斷進步，包括微軟、Salesforce和Workday在內的多家商業軟件巨頭也推出了各自的AI智能體。這些智能體能夠完成撰寫報告、聯繫潛在客户、篩選求職者等多種任務。

近期，谷歌與AI初創企業Anthropic相繼推出了與OpenAI智能體Operator類似的產品。這些AI智能體同樣具備瀏覽網頁並與頁面上的菜單、按鈕進行交互的能力。

在這些競爭者中，用户規模成為一項重要的競爭優勢。ChatGPT每周活躍用户高達3億，OpenAI去年秋季還宣佈其付費企業客户數量已突破100萬。這一龐大的用户基礎為Operator觸及更廣泛的用户羣體提供了顯著優勢，相較於部分競爭對手，這無疑是其核心競爭力之一。不過，OpenAI並未披露訂閲其ChatGPT Pro套餐的具體用户數量。

Operator採用了OpenAI最新的AI模型——「計算機使用助手」（Computer-Using Agent，簡稱CUA）。據OpenAI介紹，該模型融合了GPT-4o的視覺能力和「高級推理」功能。在過去一年中，公司對模型的圖像識別和推理能力取得了顯著進展。CUA經過特別訓練，能夠與網頁上的文本、按鈕及菜單實現高效交互，為用户提供更智能化的操作體驗。

儘管AI智能體承諾能夠通過執行任務為用户節省時間、提升效率，但其普及仍然面臨諸多挑戰。目前，大多數用户尚未在日常生活中廣泛應用這些智能體。例如，蘋果去年秋季在iPhone操作系統中推出了AI助手Apple Intelligence，但至今尚未成為完成日常任務的主要工具。即便是在企業場景中，大多數AI智能體也僅處於測試階段或有限應用狀態，以降低數據泄露和網絡安全風險。

針對這一現狀，萊特卡普表示，OpenAI未來可能會為企業客户引入更多控制和保護措施，但目前的重點是優化首批用户的體驗。他強調，Operator已內置隱私、安全及控制功能，這些功能能夠確保智能體嚴格遵循編程指令，同時最重要的是，讓用户始終保持對AI的絕對掌控權。

OpenAI指出，Operator可能面臨的濫用風險包括：被用於設計欺騙用户的網站、用户試圖欺騙AI智能體，以及「提示注入」攻擊。這些攻擊可能引導用户向惡意網站泄露敏感信息或發送資金。

為應對這些風險，Operator配備了名為「接管模式」的功能。在需要輸入支付信息或登錄憑據時，該功能要求用户手動完成操作。OpenAI表示，在執行高風險任務（如發送電子郵件）之前，Operator會主動請求用户確認。此外，Operator不會參與銀行交易或工作申請決策等敏感領域。OpenAI進一步強調，Operator在執行任務時，不會利用用户此前與ChatGPT共享的數據，從而保護用户隱私。

對Instacart而言，通過Operator實現其雜貨配送服務的便捷訪問，使得該公司能夠藉助AI智能體的潛力，同時利用OpenAI龐大的用户基礎，而無需獨立開發類似技術。Instacart首席產品官丹尼爾·丹克（Daniel Danker）明確表示：「我們無意自行開發AI智能體。」

與此同時，Uber首席產品官薩欽·坎薩爾（Sachin Kansal）表示，與OpenAI的合作「為我們提供了引導產品開發方向的機會」。

儘管Operator目前仍存在一些功能限制，但OpenAI在花費大量時間確保產品質量后，認為Operator已具備有限發佈的條件。（小小）