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2025-01-16 09:47
最近,飲品圈突然畫風突變。
隨着小紅書在海外爆火,大量外國網友擠進小紅書,蜜雪冰城、瑞幸、奈雪的茶、茶百道、滬上阿姨、霸王茶姬、CoCo都可等品牌,爭相用英文自我介紹求關注。
與此同時,「China Travel」(中國遊)熱度攀升,多個品牌門店收穫潑天流量。
當中國以更開放的姿態擁抱世界,飲品行業將迎來哪些新機會?
一、奶茶一夜「國際化」,蜜雪、瑞幸、茶百道集體「飆英語」
飲品圈流行起國際版「自我介紹」!
近日,中國社交軟件小紅書App在海外狠狠火了一把,一度登上美國蘋果應用商店免費App排行榜*,吸引大批外國網友湧入。
1月14日下午,瑞幸咖啡緊跟熱點,發佈了一篇題為「Hi,new friends!」的筆記,收穫上萬留言與點贊。
翻譯成中文:「我聽説最近有很多新朋友來到這里。我是瑞幸咖啡,很高興見到你們!」
茶百道也在線玩梗,不僅用英文介紹自己是計劃在美國開店的中國奶茶品牌,還在線徵集「手炒黑糖珍珠鮮奶」的英文名:「Please help me」(請幫幫我)。
霸王茶姬高喊:「See see me,l am CHAGEE!」(看看我,我是CHAGEE)。
滬上阿姨發「Pick me!」(選我)。
奈雪的茶用英語推薦新品果蔬茶「Choose this」(選這個)。
蜜雪冰城則以雪王的口吻打招呼:「 The Snow King is here!(雪王在這兒)。」
還有庫迪咖啡、CoCo都可、檸季、比星咖啡、放哈等,紛紛擁抱熱度用「中式英語」與海外網友趣味互動。
餓了麼官方則在多個品牌的「英文介紹」筆記下留言,「Hi,are you hungry?」
一眾奶茶品牌玩得不亦樂乎。不僅線上一片火熱,線下也有大批外籍遊客入境。
自中國對韓試行免籤政策以來,上海成為不少韓國遊客的首站目的地,「周五下班去中國」在韓國青年羣體中流行。
咖啡、奶茶店高頻出鏡,比如排隊喝一杯阿嬤手作,到MANNER國客濱江店拍一張「人生照片」成韓國遊客必備,還有韓國網友挑戰用霸王茶姬提神。
「線下看韓國人,線上看美國人,2025剛開年,沒想到以這種方式和國際接了軌。」有網友調侃。
當中國以更開放的姿態擁抱世界,飲品品牌迎來哪些新機會?
二、China Travel熱度攀升,多品牌收穫「潑天流量」
過去一年,國家不斷優化過境免籤、區域性入境免籤、口岸簽證等政策,擴大單方面免籤、互免簽證國家範圍,大大降低了外國遊客的入境門檻。
1月14日,國家移民管理局發佈最新數據:2024年,出入境人次達6.1億,同比上升43.9%;全國各口岸免簽入境外國人2011.5萬人次,同比上升112.3%。
在此背景下,「China Travel」(中國遊)在海外熱度不斷攀升,相關主題在國際互聯網的瀏覽量突破10億。
根據國家統計局2023年的公開數據,來華旅遊外國人日均消費3459元,排在前三位的分別是購物、住宿和餐飲。
這也意味着,海外遊客到訪,對於北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、西安、哈爾濱等熱門旅遊目的地的飲品店而言,或迎來增長新機會。
截至目前,已有多個飲品品牌明顯感受「客流增加」,以上海地區為例:
爽爺鮮肉餅咖啡鋪創始人王軼昕告訴我,上海門店營業額增長了12.5%,源於區位優勢吸引了大量境外遊客。
銀流咖啡創始合夥人許蘭月説,「門店接待的外國顧客比以前增加了。」
開吉茶館創始人鄭志文表示,靜安久光、南昌路等熱門商圈門店迎來外來客流,為此增加了英文菜單,做了簡單的店員培訓等。
Uniboba優尼波巴相關負責人介紹,日月光門店吸引了一批前往新天地大韓民國臨時政府打卡的年輕人。「周末線下堂食及年輕消費者的佔比有明顯提升。」
「部分區域門店出現明顯增長,為此設置了針對性語種的海報和菜單。」野人先生創始人崔漸為説。
顯然,中國現制飲品作為外國遊客瞭解和體驗中國文化的載體之一,正在迎來新的發展機遇。
三、這波「國際化」紅利,飲品店如何接住?
「大家都知道前景很好,但具體該做什麼,有些無所適從。」一位飲品老闆的困惑,或也代表了當下部分經營者的心聲。
我從多位飲品老闆的經驗中,總結出3個思路:
1、積極在海外社媒平臺發聲,被更多人看到
從韓國網友分享的中國旅遊照片來看,千篇一律的門店背景,旅遊線路重疊度極高。
中國網友着急喊話,「韓國遊客用的都是同一份旅遊攻略嗎?中國品牌們快去他們的社交媒體留言。」
這也反映出,國內不少門店目前大多處於被動接收人氣的狀態,在海外宣發方面缺少主動權。
未來,重點旅遊城市門店的推廣策略,或要把外國人列入關注對象。
比如,不限於國內平臺,可以在海外主流社交媒體平臺Twitter、Instagram、YouTube等,發佈種草信息。
對於計劃出海的品牌而言,也能提前吸引海外用户關注,擴散知名度。
2、設計多語言菜單,做好接待預案
隨着韓國遊客增加,上海不少門店都推出了韓文海報、韓文菜單。
「目前每家店都配備了英文菜單,線上小程序也設置了英文版本,可以進行中英文切換。」許蘭月説。
有的甚至調整了產品結構。王軼昕告訴我,當用户結構變化,他們有意識拉低了早餐比重,讓下午茶、晚餐時段產品更有競爭力。
日常外國遊客較多的門店,店員還需要具備基礎的外語交流能力,確保遊客有良好體驗。
比如許蘭月説,一些外國客户會點外賣,當他們打電話過來了解外賣進度,或提出其他需求時,溝通就遇到困擾。
總的來説,飲品店迎接外來客流,需要提供多語言菜單,給店員做接待預案的培訓,必要時學會用翻譯軟件。
3、合作旅行社,做外國遊客的生意
許蘭月還分享道,和旅行社合作也是一種拓展外國遊客的方式。
尤其是專門為外籍客户提供包車、一日遊、兩日遊的旅行社,往往存在路途中的飲食需求。
四、結語
「我們曾接到過2000元的外國旅行團團餐業務,根據其口味要求,提前準備了數十份「咖啡+貝果」套餐,分別貼上對應的姓名標籤,反饋很好。」許蘭月説。
每一場熱點事件背后,或都是不可多得的機會窗口。
海外網友對中國奶茶產生好奇,外籍遊客來華熱度攀升,為中國飲品提供了新的流量機遇,也為出海開闢了新思路。
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