高頻生活場景帶動低頻金融服務 《銀行對公業務場景金融創新報告》在滬發佈

東方網記者程琦12月21日報道:近日，金融時報、上海金融與發展實驗室聯合美團企業版在滬發佈《2024-2025銀行對公業務場景金融創新報告》。《報告》指出，在發展對公場景金融中，商業銀行大多選擇「智慧食堂」作為發力重點領域，通過與場景服務商合作，快速搭建核心消費場景，提升客户滿意度和依賴度，用高頻生活場景帶動低頻金融服務。

金融時報社黨委副書記方文、上海金融與發展實驗室主任曾剛、美團企業版總經理康凱、中國郵政儲蓄銀行總行普惠金融事業部總經理耿黎、中國工商銀行廣東省分行副行長梅超等現場參會。

《報告》中進一步闡釋，商業銀行大多選擇「智慧食堂」作為發力重點領域，主要原因在於：一是食堂場景具有高頻屬性，基於人們日常生活需求，易於提升客户黏性；二是智慧食堂場景下，商業銀行對於用户行為數據和食堂運營數據都可形成有效積累，有利於數據分析和智能風控；三是相較於其他對公場景，智慧食堂領域成本更加可控，整體風險較低；四是可以深化與企業的多方面合作，體現了商業銀行的員工關懷和社會責任，有利於商業銀行的實力展示和品牌宣傳。

金融時報社黨委副書記方文表示，《報告》探討了場景金融三大基本邏輯，分析了對公業務在政府客户和企業客户兩大核心領域的創新實踐以及場景金融新趨勢，能夠幫助銀行業更好地理解客户需求，優化服務模式，提升競爭力。對公業務場景金融創新方向應始終以客户為中心，包括圍繞重點場景突破、優化內部組織管理、提升場景運營能力，以及加強場景與網點資源的融合互動。

上海金融與發展實驗室主任曾剛解讀《報告》時提到，產業數字化迅速發展，已成為經濟發展的關鍵支撐。商業銀行深入理解供應鏈，掌握企業資金、物流、信息流，為對公場景金融發展打下堅實基礎。展望未來，商業銀行將通過場景金融服務更深入地融入產業互聯網，擴展信貸、支付結算等服務，輸出技術幫助企業線上化改善生產經營，提高效率，發揮金融在科技創新、產業升級中的關鍵作用。

美團企業版總經理康凱致辭時表示，真實需求是場景金融的本源，也是催生金融場景的源頭活水。商業銀行與互聯網平臺的優勢互補，有助於其快速搭建核心場景和多維生態， 提升用户使用黏性。眾多合作銀行聯合美團企業版打造的升級版智慧食堂解決方案提升了政府、企事業單位、高校、產業園區等一線員工的用餐體驗，有效印證了入口較輕、門檻較低的高頻生活場景對銀行對公業務場景金融的帶動作用。

發佈會現場，中國郵政儲蓄銀行總行與美團企業版簽署戰略合作協議，雙方將在打造企業消費場景綜合金融產品、生態場景建設等方面開展合作；廣東工行聯合美團企業版，煥新發布智慧食堂產品，旨在為更多機構、企業客户帶來便捷的福利管理服務，改善員工的用餐體驗。

目前，商業銀行已基於開放銀行架構，結合自身優勢，在多元化場景中廣泛開展對公業務場景金融的探索與合作，特別是實力雄厚的大中型銀行，以及部分領先的區域性銀行（包括城商行、農商行等），均已在政府機構和行業領域中構建了一定先發優勢。未來，還將有更多的商業銀行，通過與場景服務商合作，充分發揮高頻生活場景優勢，全面提升「以客户為中心」的對公業務場景金融建設。