馬雲現身螞蟻集團20周年活動現場 毛戈平正式登陸港交所丨零售電商周報

【億邦原創】馬雲現身螞蟻集團20周年活動現場；小紅書成立應用算法部；毛戈平正式登陸港交所。

整理丨鄭雅

又到了跟邦小白一起回顧一周電商大事的時候了！過去一周，零售電商領域發生了這些事。

# 平臺動作 #

【阿里巴巴】

1 馬雲：AI時代能帶來的改變會超出所有人的想象

12月8日，馬雲現身螞蟻集團20周年活動現場併發言，他表示，自己不是爲了螞蟻過去的20年而來，而是爲了螞蟻未來的20年而來。他表示，過去20年，螞蟻很幸運抓住了互聯網時代的機遇，而未來20年，AI時代能帶來的改變會超出所有人的想象。未來真正決定勝負的，是為即將到來的時代做真正有價值而又與衆不同的事。

當天，螞蟻集團還宣佈了CEO調整。總裁韓歆毅將從2025年3月1日起正式接任螞蟻集團CEO一職，全面負責螞蟻的各項業務及日常管理工作。現任CEO井賢棟未來將專注於董事長工作，並全力支持好韓歆毅和管理團隊。

2 淘寶海外今年GMV或突破200億美元

據媒體消息，阿里國際商業旗下出海業務「淘寶海外」今年GMV或將突破200億美元，同比實現雙位數增長。

據悉，淘寶海外是淘寶APP的海外版，主要針對海外華人消費羣體。梳理其歷史脈絡，淘寶海外已運營超過10年：最初在2013年以「淘海外」的名字上線；2016 年，「淘海外」升級為「天貓海外」，增加來自天貓的品牌供給，並在港臺新馬澳建立本地化的運營團隊並提供官方物流服務；2018年，天貓升級為大天貓，「天貓海外」被放進大天貓下的天貓進出口事業羣里，更名為「天貓淘寶海外」；2022年1月起，「天貓淘寶海外」被放進國際商業集團里。

今年7月，淘寶、國際商業集團和菜鳥聯合發起「全球大服飾包郵」項目，覆蓋新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國臺灣等6個國家和地區的用户。今年9月起，淘寶出海包郵計劃從服飾品類拓展到全行業商家，包郵的站點也進一步擴大至13個。

3 飛豬：2024年履約GMV破億元度假類商家數是去年三倍

日前，飛豬方面在2024年度假商家大會上表示，2024年，飛豬平臺上旅行社、樂園、郵輪等度假型商家數量保持同比雙位數增長，履約GMV破億元的商家數是去年的三倍，金牌商家的平均訂單量達到大盤水平的2倍以上、轉化率高出約20%。調研數據顯示，2024年飛豬度假行業商家經營滿意度提升33%。

【京東】

1 京東MALL山西首店落地太原 預計2025年上半年開業

日前，京東MALL山西首店落地太原，日前舉辦落地啟動儀式。太原京東MALL項目落地長風街商圈核心位置泰華廣場B1層至4層，營業面積約4萬平方米，計劃於2025年上半年正式開業。該項目的落地建設也標誌着京東線下自營大店又新進一省，太原京東MALL同時在本地啟動大規模員工招聘，包括銷售顧問、提案師、體驗官、客服、倉儲管理、營銷策劃、物業管理、數據分析等崗位。

【騰訊】

1 微信推出店鋪體驗分新規 服務體驗佔考覈標準50%

億邦動力獲悉，微信小店發佈新版店鋪體驗分管理規則，新規於12月17日前進行意見徵集。店鋪體驗分在小店信息頁等場景展示，可應用於優選聯盟、定向類目准入和清退等場景，以及使用部分功能和參與營銷活動。

新規中，店鋪體驗分為5分制，最低為3分，由服務體驗、商品體驗、物流體驗三個用户體驗維度組成，通過綜合評估各維度及指標得分后進行加權計算得出。

服務體驗維度下，主要考覈六個指標。即平均回覆時長、不回覆率、售后首次操作時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長以及商責糾紛率。商品體驗維度下，考覈品質退款率及商品好評率兩個指標。物流體驗維度下，考覈物流負向反饋率、24小時及時攬收率、48小時及時攬收率、物流配送時長四個指標。

2 微信小店新增商家自主刪除類目功能 部分商品需重申資質

億邦動力獲悉，自2024年12月11日起，騰訊升級微信小店類目管理功能，新增商家自主刪除類目功能。需要注意的是，類目增減與保證金掛鉤，商家可根據實際需求調整。

此外，12月11日起，商家上架商品前需申請對應的類目資質，部分未申請過資質的類目將失效，對應商品將無法上架，需在12月18日前重新申請類目並提交類目資質。

未及時申請類目資質的商家，對應的存量商品將面臨下架風險。但本次調整不影響已申請的類目資質與對應商品。

【抖音】

1 抖音商城啟動年貨節招商 又一百億級流量扶持

12月10日，抖音商城開啟年貨節招商，年貨節從2025年1月2日持續到1月22日，以更長的周期給予商家充足的展示與轉化機會。在平臺營銷、品牌、商城等七大玩法的基礎上，抖音商城宣佈將提供百億級流量、千萬級平臺補貼、專項服務保障等權益，重點升級搜索運營產品，全方位、多維度為商家的生意發展保駕護航。

2 達人注意！抖音生活服務發佈特殊類目預售品准入規則

億邦動力獲悉，抖音生活服務發佈特殊類目預售商品創作者准入規則。預售商品包括美食、遊玩、休閒娛樂、親子、購物五大一級類目，創作者可推廣其類目下自助餐、景點票券、遊玩項目、新奇體驗、演出、兒童樂園、服飾鞋帽等二級類目預售商品。未明確准入要求的限制推廣類目的商品，創作者未經平臺允許仍不可推廣。

據悉，創作者若想推廣以上商品，除了要進行實名認證外，還要有5000以上的粉絲量，且信用分分數要大於等於90分。創作者在團購推廣過程中若出現不符合申請條件、存在頻繁或嚴重的違規、引發其他安全風險等行為，平臺會對內容處以警告、不推薦、中斷直播、視頻自見等處置，對賬號認證權限凍結、回收、限制再次認證，視違規程度還可能回收生活服務全部商品帶貨權限等處置。

3 抖音即時零售代購規範有變 代購商嚴重違規將被清退

億邦動力獲悉，抖音電商日前修訂了即時零售代購行業管理規範，對商家入駐方式及退出管理規則進行調整和細化。修訂后，符合准入要求的代購商，需填寫資質證明材料，平臺會根據書面資料查詢政府相關網站、電話調研、實地考察等方式進行審覈，平臺審覈通過之后，按照新商入駐流程入駐平臺。

在退出管理方面，代購商有權根據自身的實際經營情況，提前30天申請退出平臺，終止合作。此外，因考覈未達標或發生其他違規情況的，平臺有權要求代購商進行整改，並對拒不整改或情節嚴重的的代購商直接進行清退處理，平臺有權扣除部分或全部保證金。

4 抖音生服調整酒旅履約違規與賠付細則 若無法履約將退一賠三

億邦動力獲悉，抖音生活服務日前修改了酒旅酒店代理商的違規場景處置與商責賠付細責。修改后，違規場景分為「拒單」、「到場前推翻」和「到店無房」三種，對應不同違規情形，平臺將處置代理商商品屏蔽貨架展示3天、14天和30天。

其中，到店無房包括但不限於預定失敗、活動取消、查不到訂單、增加或變更接待條件等。這種場景下，商家需按照消費者提供有效憑證后的實際損失進行賠付，涉及補差后履約的，賠付差價不超過原訂單首晚房費三倍，涉及無法履約的根據實際情況上限訂單金額退一賠三。

平臺將對判定后的商家違規行為進行處理，通過短信、站內信等方式通知商家。若商家不認可，可在收到違規處理通知的72小時內發起違規申訴，未在申訴時效內進行申訴處理的，視為商家認可違規處理。

5 抖音即時零售禁止虛假宣傳履約時效

抖音即時零售日前修訂關於商家虛假宣傳的場景實施細則，新增「履約時效虛假」，即創作者在分享商品的過程中，宣傳的履約時效與商品詳情頁信息不一致，致使消費者權益受損的虛假宣傳行為。創作者出現「履約時效虛假」違規時，平臺將視實際情況按照情節輕微、情節一般、情節嚴重、情節特別嚴重進行相應處理。

· 違規情節輕微的商家，平臺將警告並下架違規商品；

· 情節一般者平臺將下架違規商品，在佣金賬户中凍結違規商品銷售額所有訂單成交額5%，周期30天；

· 情節嚴重者平臺將下架違規商品，在佣金賬户中凍結帶貨違規商品所有訂單成交金額的5%到10%，周期30天，關閉商品分享權限1天。或者繳納500元違約金；

· 情節特別嚴重者，平臺將下架全部商品，視惡意程度凍結佣金賬户30天或180天。

6 抖音即時零售新增「在途攔截」功能

億邦動力獲悉，抖音即時零售日前新增「在途攔截」功能，即當平臺配送的運單在途，消費者申請僅退款時，商家可以通過該功能迅速地把運單在妥投前進行攔截（且返回取件門店）。此功能不僅可以提升商家處理售后的效率、降低售后糾紛率，還可以減少商家資損、提高商家商品流轉效率。

需注意的是，只有平臺配送訂單支持在途攔截，且需同時滿足以下幾點條件：售后申請者為消費者或平臺客服；售后申請節點為商家已發貨&訂單送達前；售后審覈節點為商家已發貨&訂單送達前，且商家審覈通過；申請退款數量需為店鋪單中的全部商品均申請退款（整單退）；物流配送商支持在途攔截。

7 剪映CapCut今年收入近百億元

日前，字節跳動旗下創作工具剪映和CapCut，在2024年實現了超過三位數收入增長，總收入正接近百億元人民幣。同時，剪映和CapCut的全球月活用户也已經超過8億。

2024年初，抖音集團前CEO張楠調任到剪映部門，負責剪映和CapCut的相關業務。張楠當時在內部信中表示，非常看好AI給創作工具帶來的機會和前景。今年5月，剪映推出了AI創作工具即夢。隨后，字節在文生圖、圖生視頻等方向推出的新模型，大多都第一時間在即夢落地。

8 抖音生活服務達人帶貨榜全新升級

日前，抖音生活服務將團購達人帶貨榜升級為達人帶貨榜。升級后達人帶貨榜分為視頻榜和直播榜兩個類別，視頻榜從達人綜合實力、細分類目、帶貨效果、內容質量等多個維度進行升級。直播榜迭代了細分類目，同時更加註重直播間內容。商家們可以結合自身品類更精準的通過榜單尋找到垂類適配達人，讓合作更高效。

據悉，12月18日升級后的榜單將率先在試點城市上線，包括北京、上海、成都、東莞、合肥、青島等16個城市。

【快手】

1 快手可靈AI用户超600萬 累計生成超6500萬個視頻

日前，快手副總裁、大模型團隊負責人張迪在「2024AIGC視覺應用論壇」上透露，可靈AI上線半年以來經歷過16次迭代，目前已有超過600萬用户，累計生成超6500萬個視頻和超1.75億張圖片。他表示，可靈AI將於近期推出全新的1.6版本模型，在文本遵循、動態表現、風格一致性等方面將有大幅提升。

可靈AI 1.6版本將引入多項關鍵技術，其中包括最新的自然語言處理（NLP）和多模態學習技術。通過集成深度學習模型和生成對抗網絡（GAN），可靈AI能夠更好地理解用户輸入的文本，通過生成高質量圖像和視頻來滿足用户的藝術創作需求。

【小紅書】

1 小紅書成立應用算法部 更好實現扁平化管理

據媒體消息，日前，小紅書將商業化、社區、電商的算法部門進行整合，新成立應用算法部，由小紅書社區技術部負責人夏侯兼任，向小紅書技術副總裁風笛匯報。

夏侯加入小紅書后，開始主要負責社區算法，隨后擔任小紅書社區技術負責人。任職期間，夏侯涉獵社區算法、搜索一體化、生態治理等方向。消息稱，夏侯統籌管理社區內容與商業化內容算法，也能更好地平衡平臺內容社區生態與變現需求。

今年8月，小紅書曾發佈全員信，宣佈調整組織職級，其中包括：不再設置R職級、各級Leader採取任命制等。據媒體消息，本次調整或是小紅書今年8月份取消R職級的延續，目的是更好地實現扁平化管理。

【美團】

1 美團開啟官方代運營招募

億邦動力獲悉，美團日前開啟官方代運營招募，平臺可為代運營商提供資源支持及官方身份認證，包括提供品牌、爆品、門店三層曝光路徑，開放神會員、特價團購、營銷活動展示等流量入口，支撐代運營商在「幫助門店獲客」、「優質供給打造」、「傳遞品牌價值」上的經營訴求。平臺還將為代運營商設立各成長階段、季節性激勵政策，扶持其承接經營工作。此次招募時間截止至12月31日。

此前，美團曾在上海、成都兩地試點招募官方代運營。此次招募同樣要求繳納10萬元保證金，註冊資本要求從20萬元提高到了50萬元。但對GTV、合作餐飲門店數量未做明確要求。此外，代運營商必須是獨立法人，有固定辦公場地，且為一般納税人。公司成立時間需為1年及以上，不滿1年的需補充優勢材料。代運營商還要有在中國大陸地區註冊的企業營業執照，經營範圍需包含培訓服務、諮詢服務、代運營服務等相關內容。團隊規模要大於10人，且有5人以上本地生活的運營團隊。

2 美團外賣推出多重舉措治理「惡意差評」

億邦動力獲悉，美團外賣日前多部門聯合成立了「惡意差評治理專項組」，從差評的識別、判責、申訴、預警等多個環節入手，搭建更透明高效的差評處理機制，幫助商家將精力更好地投入到線上經營本身，共同打造公平、健康的餐飲生態環境。

據瞭解，爲了快速鎖定惡意差評，美團外賣升級風控模型，引入AI數據模型，利用AI能力快速識別涉嫌惡意差評的關鍵詞。被風控模型抓取的惡意差評不計入商家評分，並實時納入風控數據庫。

與此同時，對差評牟利、惡意詆譭、內容違規等常見評價違規場景，美團外賣按照「屏蔽評價、判定無效評分、限制惡意用户評價及下單」等方式，進行分層分級處置，為商家提供多重保障。

3 美團：東北文旅預訂單量同比增長35%

日前，美團數據顯示，截至12月9日，東北（12月-次年1月）的文旅預訂單量同比增長35%，其中TOP5目的地城市分別是哈爾濱、沈陽、長春、延邊和大連，TOP5異地客源地分別是北京、廣州、深圳、上海和杭州。深度體驗本地特色的「東北大炕」成為熱門話題，網友們紛紛在社交平臺上分享旅遊體驗。據美團數據，11月以來，「東北大炕」搜索熱度環比增長154%，TOP5搜索城市分別是：哈爾濱、沈陽、長春、延邊和白山。

# 品牌消息 #

1 胖東來對多種自營商品限購 購物需憑會員結賬

日前，胖東來通過多個微信公眾號發佈「關於超市購物需憑會員結賬的説明」，表示由於近期商場客流量太大，部分商品出現哄搶、缺貨現象，從12月7日起，許昌及新鄉地區超市、菸酒櫃對部分商品採取限購。在購買商品時，需出示電子會員二維碼或提供註冊會員手機號，每個會員每日限購商品及數量以門店公示爲準。不過12月7日限購后，門店熱度依舊不減，當天中午，全天購物預約號就已放完。

2 紫燕食品迴應「產品被檢出大腸菌羣超標」

日前，有消息稱有用户在紫燕百味雞線上商城所購買的部分「鎖鮮裝」產品存在菌羣不合格的情況。

12月7日，紫燕食品發佈聲明迴應：「公司對網上流傳視頻內容高度重視，並依據視頻可見內容，對相關生產批次產品出廠檢測報告進行調查覈實。據查，相關產品出廠內檢結果均符合相關法規標準要求。同步，公司內部進一步複覈並強化食品生產全過程管控，確保各項食品生產安全保障無誤，並與合作物流公司達成聯動調查，覈實產品運輸環節符合食品安全管控標準。」

3 古茗完成港股上市備案：2023年GMV達192億元

12月9日，中國證監會國際合作司披露了關於古茗境外發行上市備案通知書。古茗成為新一波「新茶飲上市潮」中第一家獲得赴港上市許可的企業。

2024年1月，古茗遞表港交所，之后招股文件於7月失效。據古茗招股書，2023年GMV為192億元。2023年前三季度，古茗的營收從2022年同期的41.62億元增至55.71億元，淨利潤則從2022年同期的2.91億元增至10.02億元，漲幅達244.32%。加盟商單店經營利潤率達20.2%，高於行業平均，顯示出強勁的業績和擴張意願。

截至2023年12月31日，古茗共有9001家門店，按門店數量計算是全球前五大現制飲品品牌之一。其中，古茗在二線及以下城市的門店數量佔總門店數量的79%，另38%的門店位於遠離城市中心的鄉、鎮。

4 化粧品品牌毛戈平正式登陸港交所 市值近250億港元

12月10日，毛戈平化粧品股份有限公司（以下簡稱「毛戈平」）正式以「1318」為股票代碼在港交所主板掛牌上市，截止上市當日的10時50分，毛戈平每股52.2港元，較發行價上漲75.17%，市值249.7億港元。

5 養樂多關閉上海工廠 迴應稱重組提高生產效率

日本養樂多本社12月6日宣佈，關閉其位於中國上海市的乳酸菌飲料生產基地——上海工廠。12月10日，養樂多中國方面確認了該消息。養樂多稱，關閉上海工廠是推進經營改革的一部分，目的是通過重組提高生產效率，整合資源配置以進一步提高銷量和業績。

6 星巴克中國首次設立首席增長官

日前，星巴克中國任命楊振為首席增長官。這是該公司首次設立首席增長官職位。楊振原為數字化營銷領域公司特贊總裁、合夥人，去年1月加入集度汽車，擔任用户發展部門負責人。這是星巴克管理層密集調整的一部分。

此前，星巴克中國現任CFO Karen Yih宣佈將在12月離職；今年8月，布萊恩·尼克爾空降星巴克，擔任全球CEO；9月底，王靜瑛卸任星巴克中國CEO，保留董事長一職，原星巴克中國聯席CEO劉文娟升任CEO。

管理層調整跟星巴克增長目標有關。據瞭解，星巴克中國把數字化、門店服務和顧客完整體驗設為現階段目標，視抖音為重要突破口，擔任增長重任。

7 小鵬P7+上市四周累計交付突破1萬台

12月11日，據小鵬汽車微博消息，小鵬P7+在上市四周時間內，完成10000台小鵬P7+正式交付。小鵬汽車創始人何小鵬親自現身廣州黃埔交付中心，與第10000號車主見證了這一時刻。小鵬汽車還稱，小鵬P7+「3次擴產，產能拉滿」。

8 小菜園預計12月20日在港交所掛牌上市

小菜園自12月12日起招股，至12月17日結束，並計劃於2024年12月20日正式以「0999」為股票代碼在港交所主板掛牌上市。擬計劃全球發售1.012億股。

此前，小菜園曾公佈此次IPO的資金用途，其表示，所得資金預計將用作持續擴大其門店網絡、增強供應鏈能力、智能設備及數字化系統以提高信息技術能力等。同時，小菜園計劃於2025年及2026年分別開設約160家及180家「小菜園」門店，至2026年底，小菜園預計將運營約1000家「小菜園」門店。

9 余承東開通抖音號：尚未發佈作品 粉絲數已突破40萬

12月12日晚，華為常務董事、終端BG及智能汽車解決方案BU董事長余承東的抖音賬號正式通過認證，個人簽名為「Make it Possible以行踐言」。

12月13日早間，「余承東入駐抖音」話題衝上抖音熱榜第一。儘管目前余承東尚未發佈任何作品，但他的抖音粉絲數量卻在持續攀升，已突破40萬。

近年來，越來越多的知名企業家選擇入駐抖音平臺，與廣大網友互動交流。公開資料顯示，除了余承東外，還有雷軍、俞敏洪、周鴻禕以及李國強等多位重量級企業家已經加入了這個行列，他們粉絲數分別超3560萬、1497萬、893萬、422萬。

10 小米核心團隊創立的機器人公司完成億元A輪融資

日前，北京小雨智造科技有限公司（下稱「小雨智造」）宣佈完成億元級A輪融資，本輪融資由北京信息產業發展投資基金獨家投資。此次融資將進一步助力小雨智造加大研發力度，推動產品創新，並提升其在工業製造智能化領域的市場競爭力。此前，公司已獲得小米集團、中關村智友科學家基金、北京智源研究院等機構的天使輪投資。

小雨智造是小米集團核心創始團隊創業的大模型機器人公司，成立於2023年1月，專注於通用人工智能機器人研發。公司初創成員來自小米、華為、微軟、字節跳動等科技巨頭，擁有豐富的自動駕駛、自然語言處理、操作系統和智能硬件研發經驗。公司自主研發的「Xiaoyu Brain」通用機器人大腦，使機器人能夠在工業環境中執行各種任務，並形成了高精度、高魯棒性和高泛化性的機器人大模型解決方案。

# 其它 #

1 全國家電以舊換新銷售額突破2000億元

據央視新聞報道，全國家電以舊換新數據平臺顯示，截至12月6日24時，有2963.8萬名消費者購買8大類家電產品4585萬台，帶動銷售2019.7億元，其中一級能效產品銷售額佔比超過90%。下一步，商務部將指導地方搶抓歲末年尾消費旺季，充分釋放家電以舊換新政策效應，不斷激發家電市場活力，確保家電以舊換新工作平穩有序推進。

2 2024年前三季度中國快速消費品市場增勢趨緩

12月10日，全球性諮詢公司貝恩公司與凱度消費者指數聯合發佈了《2024年中國購物者報告，系列二》。報告顯示，中國快速消費品市場在2024年前三季度增勢趨緩。從整體來看，2024年前三季度中國快速消費品市場取得0.8%的温和增長，其中銷量增長4.6%，平均售價下降3.6%。分季度看，一二季度銷售額分別增長2.0%和1.6%，三季度下降1.1%，9月單月下降幅度達到3.5%。