淘寶雙12招商開啟 快手電商廢止「退款不退貨服務」規則丨零售電商周報

【億邦原創】淘寶雙12招商開啟，平臺或將出資保證全網比價優惠；快手電商：廢止「退款不退貨服務」規則。

整理丨卜晚喬

又到了跟邦小白一起回顧一周電商大事的時候了！過去一周，零售電商領域發生了這些事。

# 平臺動作 #

【阿里巴巴】

1 淘寶雙12招商開啟 平臺或將出資保證全網比價優惠

億邦動力獲悉，2024年淘寶雙12已開啟招商。據悉，本次雙12分為12月7日到9日的活動預熱和12月9日到12日的正式活動。目前，商品報名已經開啟，報名截止到12月10日24點，逾期無法補報。

據瞭解，淘寶雙12設立了「跨店滿減」及「官方立減」兩類玩法，生效時間都是12月09日20點到12月12日24點，讓利由賣家承擔。平臺將根據賣家店鋪主營類目為其適配相應的活動玩法，比如美容護膚類目適用於跨店滿減，大家電類目則適用官方立減，兩者互斥。

2 淘寶在B站開啟直播帶貨

億邦動力獨家獲悉，淘寶官方賬號「淘寶秒殺」近日在B站開啟直播帶貨，直播間中部分商品來自於淘寶「天天特賣工廠」，部分商品來自茶顏悦色等品牌旗艦店。從B站直播間跳轉至淘寶后，部分商品支持消費者領取粉絲福利購優惠券。

B站「淘寶秒殺」賬號具備B站機構認證藍標，運營機構為「浙江淘特軟件有限公司」，天眼查APP顯示，該公司由阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司100%持股。該賬號於11月12日發佈第一條視頻，截至11月28日上午10時已發佈9條視頻、3篇圖文。其中，多條視頻設有框下廣告，均跳轉至淘寶APP內的淘寶秒殺頻道，在淘寶APP內有機率自動彈出視頻推廣的商品頁和領取紅包的推廣特效。

據瞭解，B站在電商業務上堅持「大開環」戰略，就是將B站流量導向電商平臺。在此戰略下，B站通過跳轉鏈接、廣告位等形式與阿里、京東、拼多多等電商平臺打通商品庫，更針對性地進行深度合作。

【美團】

1 美團無人機商業化訂單超36萬

11月25日，美團無人機商業管理負責人劉碩公開透露，截至2024年9月底，美團無人機商業化訂單超36萬。根據ARK Invest發佈的數據，美團無人機運營規模位列全球第一梯隊。

早在2017年，美團就開始對無人機配送場景進行探索，並於2021年初完成首個面向真實用户的訂單配送任務，正式開啟常態化試運營。目前，美團無人機已在北京、上海、廣州、深圳等地開闢數十條航線，覆蓋辦公、社區、校園等多種場景。此外，美團無人機可運用在醫療場景，圍繞醫療血液、檢驗樣本、院前急救物資、特殊藥品等醫療物資配送需求。

【快手】

1 快手電商：廢止「退款不退貨服務」規則

快手電商發佈公告稱，因業務內容調整，經平臺綜合考慮決策，廢止「退款不退貨服務」，后續將推出更好的服務產品。對於已開通「退款不退貨服務」的商家，快手電商平臺將在12月2日終止向商家提供該服務，商家可在12月2日前主動解約，屆時到期未解約商家，平臺會自動終止合約。對於存量訂單，系統仍會按原有配置內容執行。

需要注意的是，快手此次並非廢除「僅退款」，只是不再使用原有的「退款不退貨」這一概念，同時對「僅退款」的場景進行細化。如商家在審覈環節判斷無需消費者返回商品即可退款，可以直接操作同意，系統將退款給消費者。也就是説，消費者要享受「僅退款」服務，需經商家同意纔可。快手現行規則背后，透露出電商行業對於「僅退款」模式的態度轉變。

該機制最早由電商平臺亞馬遜推出，本意是讓消費者享受更快捷便利的售后服務。國內電商中，拼多多早在2021年選擇跟進。爲了爭取更多用户，此后各個電商平臺也紛紛效仿。但一系列由「僅退款」引發的問題頻頻出現，導致商家和平臺兩方利益受損。例如，有「羊毛黨」會惡意使用這項規則「薅」商家「羊毛」，同時不乏部分商家鑽規則的漏洞，擾亂市場公平競爭。

【拼多多】

1 拼多多放寬「自動跟價」限制 雙11等大促可隨時關閉

億邦動力獨家獲悉，拼多多將對此前推出的「自動跟價」功能進行調整。

此前，當商家開通「自動跟價」功能后，在618、雙11等電商大促活動期間，系統可能不支持關閉「自動跟價」。調整后，當商家需要終止「自動跟價」服務時，只需要在商家管理后臺「店鋪營銷-營銷活動」即可隨時終止「自動跟價」功能。

本次調整后，當商家開通「自動跟價」功能，平臺依然是對開通「自動跟價」功能商家的所有商品進行價格修改。而「自動跟價」功能最初被平臺推出時，平臺只能修改上述商家活動商品的活動價格。

【知乎】

1 知乎2024Q3營收8.45億元 月活恢復環比增長

11月26日，知乎發佈2024年第三季度業績報告，營收8.45億元，淨虧損同比降低96.8%至900萬元，毛利率達到63.9%，均創下上市以來單季記錄，超出市場預期。

其中，付費閲讀營收4.59億元佔比54%，營銷服務營收2.57億元，職業教育營收1.05億元。在運營層面，第三季度知乎月平均活躍用户達到8110萬，恢復環比增長；月均訂閲會員達到1650萬，實現同比和環比雙向增長。

知乎推出的AI搜索產品知乎直答在第三季度繼續保持高增長，並於10月底推出「專業搜索」新功能，進入更具專業、實用性的深度搜索能力拓展階段。

# 品牌消息 #

1 胖東來調改是為推銷自家產品？永輝：成本價供應沒賺差價

11月28日，永輝超市在安徽面積最大賣場方圓薈店，經過調改后正式開門迎客。在胖東來自有品牌專區和永輝自有品牌專區，更多的「胖東來造」和「永輝造」商品不斷上架。

永輝濱湖方圓薈店共規劃了15400多支單品，淘汰了10800多支原有單品，新增了10090支，整體的上新率達到65.4%左右，商品整體結構性佔比已經達到胖東來總店的80%。

有傳聞稱，胖東來幫助永輝是爲了推銷自己的產品。永輝超市副總裁、兼全國調改組負責人王守誠在現場闢謠，稱胖東來所有的產品都是按照成本價供給永輝，沒有任何費用疊加賺差價，一些熱門脱銷產品甚至會優先提供給永輝。近日胖東來創始人於東來還提議，胖東來商品會至少支持永輝兩年的時間，此后慢慢撤出，讓永輝自有品牌進一步成長壯大。

2 永輝在鄭州開出首家斑馬超市

11月27日消息，永輝在鄭州開出首家前置倉超市店——斑馬超市鄭州鳳凰城店，加速佈局即時零售。據商業觀察家報道，永輝鄭州斑馬超市SKU超8000，主營品類包括生鮮乳品等日配、酒品和食品百貨等高毛利標品。

斑馬超市是美團24小時經營、商家自配的前置倉超市品牌，前置倉發貨，騎手配送到家，已開設門店主要在山東與江蘇的三四線城市，比如濟寧、棗莊、徐州等。斑馬超市前置倉面積在300-400平方米，運營模式主要是區域代理加盟，履約和配送由加盟商負責。

3 霸王茶姬將在美國開店

據媒體消息，明年一季度霸王茶姬將開出美國首店。消息稱，霸王茶姬從2023年7月就開始在美國搭建團隊，原計劃2024年底前在美國開出第一家門店，但進展不如預期，首店計劃延期到了2025年第一季度。

目前霸王茶姬在美團隊已超過20人。原馬來西亞業務負責人Jack Chong現負責美國業務。據悉馬來西亞是霸王茶姬在海外經營最成熟的區域，已開出超過100家門店。

4 葉國富和於東來首次會面 名創優品也在向胖東來學習

據悉，2024聯商東來總裁班第三期課程即將在許昌舉行，活動前夕，名創優品集團創始人、董事會主席兼首席執行官葉國富到訪，這也是葉國富與於東來的首次會面。

在交流中，於東來表示，企業家要快樂地做企業，產品要有世界一流的品質，要對人好，要把產品做好。截至目前，永輝超市全國已開業17家調改門店，春節前預計會達到40-50家，是全國調改門店最多的胖東來學習者。

葉國富表示，名創優品也正在向胖東來學習，設立委屈獎等，把開心這件事情、員工狀態放在首位。今年9月，名創優品宣佈以63億元收購永輝超市29.4%股份，成為其第一大股東。當時葉國富表示，入股永輝是因為其注意到胖東來幫助永輝調改了一家店。葉國富在解讀中提及胖東來超25次之多，他認為胖東來模式非常成功，是國內福利最好、人效最高、待遇最好的零售企業。永輝三家門店調改成功，説明胖東來模式可以複製全國。

# 其它消息 #

1 董宇輝公司新增營業性演出許可

企查查App顯示，與輝同行（北京）科技有限公司新增營業性演出許可證，許可內容為申請設立內資演出經紀機構審批，有效期自2024年11月19日至2026年11月18日，許可機關為北京市文化和旅遊局。此前，該公司已獲得廣播電視節目製作經營許可證。

企查查顯示，與輝同行（北京）科技有限公司成立於2023年12月，註冊資本1000萬人民幣，董宇輝為法定代表人並全資持股。變更信息顯示，近日，董宇輝在該公司由執行董事變更為董事。

2 1700億，順豐控股在香港二次上市

11月27日，順豐控股在香港主板正式掛牌，首日開盤價34.3港元/股，總市值超過1700億港元。

順豐業務線包括快遞、快運、冷運、同城實時配送、供應鏈解決方案及國際物流服務。截至2024年6月30日，順豐控股擁有約220萬活躍月結客户及約6.99億散單客户。2021年、2022年、2023年順豐營收分別為2072億元、2675億元、2584億元，毛利分別為257.78億元、330億元、326.3億元，毛利率分別為12.4%、12.3%、12.6%。

3 時隔近一年，孫東旭重回東方甄選直播間

11月24日下午，時隔近一年未開播的孫東旭（東方小孫）現身東方甄選直播間。直播中，孫東旭和主播天權再次搭檔，在倉庫邊給消費者打包發貨，邊介紹相關商品。他表示：「許久未播，業務有些生疏了。」東方甄選官方賬號也發佈孫東旭打包發貨的視頻並感嘆：「回來了，都回來了！」

據瞭解，孫東旭自去年12月15日從東方甄選直播間下播后，已有近一年未開播。12月16日東方甄選宣佈免去其CEO職務。今年1月初，風波后，孫東旭曾現身東方甄選直播間帶貨，他表示，自己目前在公司的定位就是做些力所能及的事情，是一個兼職主播。不再做公司管理工作后時間很充裕，可以精心準備直播內容。

4 卡牌需求增長迅猛 2027年規模有望達351億元

11月27日，中信證券發佈最新報告，指出國內IP行業景氣度持續高漲，卡牌市場作為IP衍生品的重要領域，正經歷快速的市場規模擴張。據中信證券預測，到2027年，中國卡牌市場規模有望達到351億元人民幣，2022至2027年間的複合年增長率預計為25%。

報告強調，卡牌市場的需求端增長迅猛，主要得益於卡牌產品集合了IP、盲盒、收藏、社交和娛樂等多重屬性，滿足了消費者多元化的需求。在供給端，IP運營能力和持續創新成為行業發展的核心要素。目前，卡牌行業正處於快速發展階段，擁有強大IP資源和設計工藝能力，以及渠道賦能的企業，有望在競爭中脫穎而出，成為行業的破局者。