閃送在巨頭圍獵中突破，成就一對一急送傳奇

在一個忙碌的工作日午后，你急需將一份重要文件送到客户手中，距離會議開始只剩下不到一個小時，焦急與緊張瀰漫心間。這時，你想到了閃送。一個電話，閃送員迅速上門，一對一專屬服務，讓你的文件如同搭載了魔法飛毯，準時無誤地送達目的地。這不是偶然，而是閃送十年來始終堅守的承諾——一對一急送第一品牌。

截至2024年6月，閃送覆蓋全國295城，用户註冊數量約8890萬，騎手數量約270萬。若按2023年收入計算，閃送在中國獨立的一對一專送快遞服務市場約佔33.9%的份額。

隨着新零售的蓬勃發展，即時配送賽道也是巨頭林立，各大互聯網巨頭則憑藉強大的資金實力、龐大的用户基礎和先進的技術支持，在此賽道展開了激烈角逐。儘管如此閃送還是憑藉獨特的一對一急送模式，在多個重要場景里彰顯出非凡的價值與優勢，進而成功在這片硝煙瀰漫的戰場上突圍而出。

而歷經十年的發展，閃送也於10月4日成功登陸美國納斯達克。回顧閃送的融資歷程，其強大的股東背景着實令人矚目。從早期由經緯中國領投，到王思聰的普思資本以及眾多知名資本紛紛跟投，這一系列的投資舉措無不為閃送的發展注入強勁動力。那麼如此情形之下，不禁讓人疑惑，閃送究竟有何魅力？

閃送十年，成就行業領導品牌

一對一急送行業，作為同城即時配送領域的重要組成部分，近些年來呈現出迅猛增長的態勢。閃送自2014年創立以來，憑藉自身獨特的模式與優質的服務，贏得了數千萬消費者的喜愛，並迅速崛起成為該領域的佼佼者。8月，尚普諮詢對中國一對一急送市場進行深度市場研究，經專家訪談、企業調研，結合終端銷售渠道交叉驗證，認證了「閃送，連續十年一對一急送領導品牌」的市場地位。

那麼閃送是如何將品牌做到行業領先？

首先，閃送能精準地把握市場需求的變化。隨着新零售時代的到來，消費者不再滿足於傳統快遞的速度和服務模式。他們渴望更加快捷、個性化的快遞服務，以滿足日益多樣化的生活需求。而閃送的一對一急送模式，直接將物品從發件人送達收件人手中，無中轉環節，極大地提高快遞的速度和準確性。同時，對於注重物品安全的消費者來説，一對一的服務模式由一名騎手專門負責一個訂單，能夠更好地保障物品的安全。

其次，擁有龐大的騎手網絡是閃送成功的關鍵之一。數量龐大、服務專業的一對一急送運力是閃送為用户提供快速、安全遞送服務的保障。由於規模大，閃送員距離客户更近，上門時間也就更短，客户的體驗因此也更好，這是其他規模不大的平臺難以做到的，因此，目前閃送能夠做到平均7分鍾上門取件，27分鍾送達全城。隨着客户需求的增加，閃送的訂單量不斷提升，進而吸引了更多騎手加入，而騎手隊伍的擴大，又進一步提升了閃送的運力覆蓋密度和服務效率，從而使得用户體驗不斷提升，形成「飛輪效應」。

而強大的技術實力又為閃送配送團隊的發展提供堅實的支撐。經過十年運營，閃送在用户端積累了大量非標的個性化訂單數據，在閃送員端建立起一對一急送運力的大數據管理模型，因此，能夠通過訂單匹配系統，為對應的訂單匹配最合適的騎手，從而讓訂單響應更迅速、服務效率更高。對於閃送員來説，高效的訂單匹配也能夠讓他們的接單更有效率，在單位時間內獲得更高的收入。

再次，良好的品牌形象也是閃送贏得市場的重要因素。閃送十年來深耕一對一急送服務，在早期就通過優質服務建立了用户粘性，使得快速、安全、專屬的品牌形象深入人心，目前，「閃送」一詞已成為即時專送服務的代名詞，是人們在使用即時專送服務時的首選品牌。

據調研報告顯示，在一對一即時配送行業，閃送的品牌認知度、滿意度、推薦度均位居行業第一。2020—2023年，閃送的用户好評率穩步提升，從98.6%提升至99.1%。

巨頭圍獵下，閃送的突圍之道

新消費時代下，人們越來越願意為「省時、省事、省力」買單，於是消費升級驅動物流升級，以外賣為發端的「本地生活」，短短几年時間便發展成為一個產值超千億，並向萬億市場規模邁進的產業。

在萬億市場規模的吸引下，阿里、字節、百度、京東、美團、拼多多等各路巨頭紛紛出手「酣戰即配」，即時配送賽道則迎來一場「大混戰」。然而，閃送卻憑藉獨特的一對一急送模式，在這片硝煙瀰漫的戰場上成功突圍。

與拼單模式相比，閃送一對一的服務模式，明確閃送員從取件到送達全程一次只服務一個客户，點對點送達，服務時效更快、確定性更高、安全性更好，也能夠為客户提供各種專屬化的服務。這種服務模式的本質是將用户體驗和服務品質提升至最高優先級，使平臺響應時間更短、取送速度更快、服務體驗更好，滿足大品牌商家和追求高品質服務的用户需求，從而構建用户黏性。

更為關鍵的是，閃送的一對一急送模式，在重要場景下也展現出無與倫比的確定性。

在商務場景中，緊急文件的遞送至關重要。比如，律師事務所常常需要在短時間內將重要文件遞送給客户或法院，企業也可能需要緊急提交投標文件等。有一次，上海的一家律師事務所急需在兩個小時內將一份關鍵文件送到蘇州的客户手中，他們選擇閃送。閃送員迅速上門取件，直接奔赴蘇州，全程無任何中轉。最終，文件按時送達，避免可能出現的重大損失。

對於貴重物品的配送，安全性和及時性是客户最為關注的因素。閃送的一對一服務模式能夠為客户提供全程專人護送，確保貴重物品的安全。一位收藏愛好者需要將一件珍貴的古董送到外地的拍賣行進行拍賣，最終選擇了閃送。閃送員以高度的責任心和專業素養，將古董安全送達目的地，讓客户放心。

在醫療領域，一些緊急的藥品、醫療器械等需要快速送達。一位閃送騎手錶示，「5月8日下午17點42分，我接到一筆從恆大名都送往平頂山市第一人民醫院（優越路院區）8公里的訂單，是醫療器械，醫護人員在等待我儘快送達，我儘快趕到醫院把醫療器械安全地送到醫護人員手上，醫護人員急忙告訴我收件碼后急忙進入手術室了，能為客户解決燃眉之急，內心很有成就感！」

據統計，在眾多重要場景下，閃送的一對一服務模式成功率高達99%。這一數據充分證明閃送服務的可靠性和穩定性。在即時配送領域，高成功率意味着客户可以放心地將重要物品託付給閃送。

閃送上市，它價值魅力何在？

10月4日，閃送成功登陸美國納斯達克，股票代碼為「FLX」，發行價定在16.5美元，募資總額為6600萬美元。而閃送之所以能順利登陸資本市場與其背后的投資人息息相關。回顧閃送的融資歷程，其背后的股東身份也是非常亮眼。

2014年，閃送獲得數百萬元的A輪融資。

2017年2月，閃送獲SIG（海納亞洲創投）和執一資本領投，普思資本等跟投的5000萬美元投資，其中普思資本的創辦人是王健林之子王思聰。6月5日，閃送再次獲得由雷軍旗下的順為資本、華聯集團領投，赫斯特國際集團和普思資本跟投的5000萬美元投資。

2021年3月，閃送在獲得由順為資本、五岳資本、SIG 海納亞洲、天圖投資、海松資本、AlphaSquareGroup、Axioma Asia Private Capital、千山資本及中財荃興資本共同投資的1.25億美元的D2輪融資。此輪融資后，閃送的估值超20億美元。

那麼在資本市場的風雲變幻中，投資人究竟看中了閃送什麼？

一方面，傳統快遞市場的存量競爭為閃送提供機會。閃送的一對一急送模式能夠滿足用户對於時效性和個性化服務的需求，與傳統快遞形成差異化競爭。在一些特定場景下，用户更願意選擇閃送的高品質服務，而不是傳統快遞的批量處理模式。

同時，隨着新零售的快速發展，線上線下融合的趨勢越來越明顯。消費者對於快速、便捷的配送服務需求不斷增加，為閃送等即時配送企業提供廣闊的增量市場。無論是生鮮食品、日用品還是電子產品，都需要高效的配送服務來滿足消費者的即時需求。

而閃送以其優質的服務和良好的用户體驗，有望在市場中佔據更大的份額。根據艾瑞在2023年10月開展的即時專送服務用户調研，用户基於個人體驗對於閃送的滿意度整體好於行業均值，滿意及非常滿意的用户比例達到82.0%，滿意度和推薦度均為行業第一。

另一方面，閃送在技術創新和服務優化方面的不斷努力，也讓投資人看到其未來的發展前景。據瞭解，閃送投入大量資源進行技術研發，通過先進的算法實現訂單的智能分配，提高配送效率。同時，全程實時監控系統讓用户隨時掌握訂單狀態，增強用户的信任感。

從行業前景來看，即時配送賽道未來的市場空間巨大。據艾瑞在3月測算，中國即時配送行業預計在2023—2028年間年均增速也可高達19.1%，2028年預測行業整體規模可以增加至8096.4億元。

反觀閃送靚麗的財務數據，或許也印證了投資人當初的決定是對的。財務數據顯示，2021—2023年及2024年上半年，閃送營收分別為30.4億元、40.03億元、45.29億元、22.84億元；淨利潤在2023年扭虧為盈，實現1.105億元，2024年上半年淨利潤1.24億元，同比增長194.08%。自2022年第四季度以來，閃送持續實現了7個季度的連續盈利。

與此同時，閃送訂單數量也在穩步增長，2021年—2023年，閃送的訂單量分別為1.586億、2.134億、2.707億，2024年上半年，閃送完成了1.381億份訂單。

閃送表示，IPO募得資金將用於進一步提升一對一急送的服務品質，提升用户體驗，為用户提供更高效、更有確定性的即時遞送服務。伴隨整個即時遞送行業的發展和消費升級的趨勢，致力於提供優質服務的閃送將擁有更大的想象空間。