4000元一臺「閨蜜機」，掙中產女性的錢，巨頭是認真的｜知料

作者｜黃楠

編輯｜袁斯來

Vlog博主張沁最近有點煩惱。今年年初，趁着房價下跌，她果斷在廣州越秀區購入了一套60平不到的「老破小」。房子近期正在裝修，但因為客廳面積不大，加上自己平時也不怎麼看電視，對於是否要花錢設計電視背景牆，張沁很糾結。

張沁在小紅書上向自己的粉絲尋求建議。評論區里，她看到一個有趣的新名字——閨蜜機。

如果只看外形，閨蜜機似乎只是個縮小版的移動電視。但它與電視的差異並不小。常見的閨蜜機尺寸在18到32寸之間，體積小巧，可以移動和旋轉屏幕，支持長時間無線使用，可通過語音、觸控等方式進行多種交互操作。

回到產品本身，閨蜜機具備獨立的智能操作系統，可以運行預裝的應用程序，並安裝第三方應用。它結合了平板電腦、電視、智能音箱和健身機等部分功能，覆蓋娛樂、健身、辦公、學習甚至教育等多種使用場景。因此，作為一種新興的智能顯示設備，閨蜜機市場自去年逐漸興起后，銷量和用户增長十分迅猛。

根據電商平臺交易數據，2024年618購物節期間，閨蜜機在多個平臺均實現了顯著的銷售增長。其中，天貓電商平臺閨蜜機整體銷量同比大漲350%，添添、KTC等品牌銷量破千萬；京東閨蜜機成交額同比增長達到150%。雙十一期間，各電商平臺閨蜜機的銷量整體也呈現出增長趨勢。

洛圖科技預測，2024年，中國移動智慧屏（包括閨蜜機）品類銷量及銷售額將達到40萬臺和15.2億元。

目前，國內已推出閨蜜機產品的可大概分為三類：一類是小度、天貓精靈、當貝等為首的智能硬件品牌；二是以海信、創維等為代表的黑電巨頭以及電子代工的ODM廠商。

近年來，傳統電視行業發展步入低迷期，產品創新驅動力不足，電視銷量浮動主要依靠煥新或替換性需求，而非新增需求。根據奧維雲網數據表現，2024年上半年中國彩電市場零售量為1351萬台，同比下降7.9%。

從電視、投影儀到如今的閨蜜機，不僅設備的形態發生了改變，人們接受和使用顯示類內容的方式和需求也在改變。傳統家電疲態在前，對黑電巨頭來説，探索更多創新型品類成為必然選擇。一片薄薄交互屏幕加上可移動支架，閨蜜機或許有望給行業帶來突破機會。

閨蜜機爆火背后，用户需求變了

閨蜜機品類的擴張速度遠超從業者們的想象。海信閨蜜機業務負責人告訴硬氪，根據洛圖調研數據，2024年上半年，國內新增閨蜜機廠商超過40家，對比2023年年底，數量翻了3倍。

家庭場景中，過去，電視和投影儀等多以固定的形式被安裝在電視背景牆上，有一定的觀看環境需求。閨蜜機出現后，擠佔了這類播放設備的生態位。

對比電視等上一代影音電器，閨蜜機的創新性主要包括三方面。其一是形態變化，基於落地可移動視頻播放器，在此之上增加屏幕的多角度調節，可在站、坐、卧、躺等多視角中高自由度地使用；二是瞄準娛樂、健身、辦公、學習等全場景，一機多用，滿足多元使用需求。三是語言大模型、多模態感知、多輪智能交互等AI技術的發展，極大提高了閨蜜機的智慧能力。

閨蜜機的使用體驗與其續航、卡頓、畫質等維度表現密切相關。

以海信8月發佈的新品大白X7N為例。首先在續航上，大白X7N搭載了超大容量高密度電池和節能算法，將續航能力提升了30%，可連續觀影超過10小時。算力端，它內置有高算力芯片，這也是業內首個實現8GB + 256GB存儲的閨蜜機，基於自研JUOS系統，能解決卡頓、使用不流暢的問題。畫質方面，大白X7N使用了海信萬元級電視的同源畫質技術，能夠智能識別畫面場景和內容，自動調整和優化亮度、對比度、色調等，其柔光護眼類紙屏也對兒童、老人等使用羣體更加友好。

海信大白X7N（圖源：官網）

長期關注智能硬件賽道的投資人肖寧認為，對比電視和投影儀，閨蜜機最典型的優勢，就在於它的移動屬性增加了使用場景。而且軟件生態的兼容和適配也做得更好，比如電視的應用相對較少，但閨蜜機App賬號可以直接聯動手機端。

全場景和高自由度的特性，也讓閨蜜機更匹配人的觀看習慣。肖寧告訴硬氪，「對比平板或手機，我們需要手動進行觀看角度的調試；而閨蜜機不僅屏幕大，更重要的是，它讓屏幕來適應你坐着、躺着的觀看角度。二者對產品的消費邏輯全然相反的。」

海信大白X7N，多角度適配（圖源：官網）

根據小度官方數據，在首批使用閨蜜機用户中，日均使用時長達245分鍾，用户日均活躍比例78%，用户次日留存達89%。

海信市場調研也發現，用户對影音類產品需求正發生明顯轉變。海信閨蜜機業務負責人分析稱，就產品本身而言，消費者會關注移動性能和屏幕尺寸的變化。消費者畫像顯示，目前閨蜜機的核心用户多以一二線城市的高淨值人羣、年輕家庭女性為主。「因此，如何實現一個閨蜜式陪伴，從情感需求上看，用户從關注相對理性需求，到今天，情緒上的陪伴反而愈發受到用户重視，不僅僅是一個純粹的產品功能。」

但一個現實情況是，自閨蜜機上線以來，在各類社媒渠道，有關這個新品類的爭議並不小。其中最具代表性的觀點認為，閨蜜機是一個可移動且屏幕更大的平板電腦，屬於智商税產品，沒什麼創新之處。

對此海信相關負責人坦言，存在這一誤解的主要原因是，當前市面上的閨蜜機產品仍處於早期階段，產品存在同質化問題。「即使是不同廠商的不同產品，但彼此功能大差不差，尚未出現顯性化的賣點差異，因此對於沒有使用過閨蜜機的用户來説，感知上就覺得閨蜜機和平板、智能電視好像一回事。」

可以看到，目前入局閨蜜機的各大主流廠商，在技術迭代和產品研發方面，普遍做法是根據自身的技術積澱和硬件優勢，優先從擅長方向切入。比如小度引入百度文心大模型的AI能力，天貓精靈重點在視聽體驗和交互感受，海信則突出畫質技術和成熟的供應鏈能力等。

「但其實無論硬件還是軟件，都有一些硬性的門檻，隨着后續廠商發展方向和產品特性，差異也會逐漸明顯化。」海信閨蜜機業務負責人表示。

巨頭入場，成熟的渠道和售后體系

不可否認的是，閨蜜機是一個體驗型的產品。

區別於以線上銷售渠道為主的品牌，閨蜜機大白X7N發佈后，第一時間入駐了海信線下體驗門店。海信相關負責人告訴硬氪，銷售人員在線下工作時發現，不少用户體驗完產品后，對閨蜜機的消費意願有明顯上升。「他們會發現，閨蜜機好像確實不是想象中那麼簡單，不僅僅是電視+平板的排列組合。」

覺察到這一特性，海信基於過去多年的渠道積累，以一二線城市為主，結合目標人羣較為密集的觸點，增加線下店和代理商渠道的閨蜜機數量，目前已有近千台設備在多座城市門店中供消費者試用。

而在售后環節，閨蜜機所涉及到的安裝、測試、維修等，和家電3C品類存在較大重複性，海信有成熟的銷售渠道和售后服務體系可進行復用。

硬氪瞭解到，海信如今在國內有超過2000家售后服務網點，用户下單后，由網點送貨和安裝；當閨蜜機出現損壞需要維修時，網點可直接上門檢查並提供維修服務，無需將產品寄回工廠或平臺等待，極大縮短了售后流程和時間。

目前，閨蜜機的銷量仍以線上出貨為主，雖然線下銷售佔比較小，但整體上呈快速增長態勢，份額提升速度快。 「閨蜜機作為一個重體驗的3C新品類，可能在不久的將來，線下會是一個非常核心的競爭場域。」海信閨蜜機業務負責人説。

海信大白X7N（圖源：官網）

作為一種新興的智能顯示設備，閨蜜機正逐漸改變人們的生活方式。但張沁向硬氪表示，閨蜜機普遍在4000-7000元人民幣區間的價格，對有嘗試意願的用户來説並不是很友好。

畢竟，市面上一臺50余英寸4k智能電視，價格通常在1000-2000元左右。當第一波嚐鮮用户購買后，大廠們需要説服更多人買單。

目前，肖寧認為，在行業發展早期，閨蜜機的產品優勢主要體現在硬件設計和質量管控上。

以海信為例，除部分ODM廠商外，海信的閨蜜機是少數自主研發、使用自有工廠生產製造的企業。基於主營業務積累形成的供應鏈優勢和產品開發能力，在產品質量上有更強的管控力。 

就具體生產環節來説，自研成本並不一定有優勢。「在閨蜜機還沒能穩定出貨的時候，我們需要專門為這個新品類開模組、產線等等，全自研製造反而是個成本增加的事情。其中或存在部分品牌是出自同一個代工廠、同一套模具，成本上可能更有優勢。考慮到用户最佳的使用體驗，海信還是選擇了成本更高、但對用户更負責的自研模式。」海信相關負責人透露。

作為一款新形態的智能終端產品，閨蜜機吸引了許多廠商和品牌的入局。隨着越來越多新品的發佈和銷量的增加，關於閨蜜機爭議的聲音並沒有減少，這也是一個新品類從早期邁向市場化必須經歷的產品力的檢驗。

天貓精靈哇哦閨蜜機（圖源：官網）

拋開冰冷的硬件參數，閨蜜機滿足的是陪伴價值。設想一下，在工作一天回到家后，將閨蜜機移到廚房，一邊下廚做晚餐一邊看劇；飯后，你打開健身視頻打卡跟練；睡前躺在牀上，閨蜜機可以旋轉成60度的超大俯仰角，看着紀錄片入睡……

這都意味着細膩的用户洞察，比升級硬件更微妙，也更難把控。

「閨蜜機是不是一定是大平板樣式的固定形態？在內容生產和人機交互等方面，大模型能給閨蜜機提供什麼情緒價值？目前來看，還有很多可能性在等待我們去開拓。」海信方表示。