微盟WAI升級多Agent功能，以全流程AI為商家帶來「效能革命」

　　隨着大模型在各行業的廣泛應用，基於大模型的人工智能體AI Agent正迎來新一輪技術紅利，也成為國內外科技巨頭推動大模型產業落地的重要支點。

　　9月24日，微盟旗下大模型應用產品微盟WAI迎來重要功能更新，WAI的AI助理推出多Agent功能，可重塑商家經營的全流程，面向系統客服、商城運營、數據分析、圖文創作等重要環節提質增效。這意味着微盟WAI的智能化能力進一步提升，可通過組建AI「超級經營團隊」助力客户成功。

　　01  微盟推出AI Agent「全家桶」，全流程助力商家提效

　　2024可謂是AI Agent的爆發之年。科技智庫甲子光年在其《2024年AI Agent行業報告》中闡釋了AI Agent的技術領先性，「擁有智能的自主規劃能力。在終極形態下，人只需要設定目標，AI Agent則會拆解任務來實現全部的自動化。」

　　而微盟WAI此次推出多Agent功能，意味着公司在企業級AI市場佈局更深入，特別是商家經營場景中提供了更具行業know-how和差異化的AI產品服務。

　　具體而言，這四款AI Agent分別為：系統客服Agent，可全天候解答用户有關商城后臺的疑問並提供智能導航；商城運營Agent，可充當專屬的經營決策顧問，為商家提供個性化的活動策劃、經營諮詢和經營策略，並一站式實現智能選品、智能活動策劃等等。

　　此外還有數據顧問Agent，僅需簡單詢問就可智能查詢、分析各類關鍵業務指標，並通過圖表報告形式可視化呈現公司的經營狀況；以及圖文專家Agent，可幫助商家批量快速地生成圖文物料、搭建商城和活動，幫助商家在圖文生產環節降本增效。每一位AI Agent都像一位專業顧問，助力商家經營蓬勃發展。

　　數據顯示，在多Agent功能上線一周后，微盟AI助理的使用活躍度環比提升了68.5%，可見商家正在積極探索AI Agent的全新能力。

　　總而言之，這套AI Agent「全家桶」如同一個超級經營團隊，能極大提升商家的操作便捷性和工作效率、助力其批量生成圖文物料並實現精準營銷轉化；此外還能助力商家精準洞察市場趨勢和消費者需求，提供科學的經營決策與建議。

　　微盟之所以給WAI升級多Agent能力，一方面源於其敏鋭捕捉到了商家經營痛點；另外則是順應大模型產業化落地的需要。

　　據微盟業務團隊調研發現，商家在經營線上商城時，在包括后臺管理、數據分析、內容創作及市場營銷等環節通常需要專業人員的深度介入，有時還需依賴於外部的專業代運營團隊，對商家的人力和成本都是不小的挑戰。而這四大AI Agent將有望重塑商家經營的全流程，為其提質增效。

　　而在更廣闊的產業圖譜下，AI Agent的市場前景十分廣闊。美國市場研究機構Marketsand數據顯示，2023年全球自主人工智能和自主智能體市場的收入規模超過48億美元，到2028年有望達到285億美元左右，預計2023-2028年的年複合增長率為43.0%。

　　隨着AI Agent變得越來越易用和高效，未來微盟將持續優化AI Agent能力，進一步滿足企業級AI市場日益複雜和多元的客户需求。

　　02  大模型應用能力日益完善，微盟持續深耕企業級AI市場

　　AI Agent正成為科技公司實現AI價值的重要賽場。當前，國內外科技巨頭如谷歌、Meta、微軟、百度、阿里和字節等都在積極佈局AI Agent，從自身基因出發打磨「+AI agent」能力，在各領域落地生花。

　　其中，微盟長期陪跑企業數字化進程，在全流程數字化升級方面具有豐富經驗。因此，微盟正在將旗下大模型應用產品WAI不斷與核心業務打通融合，既為自身業務帶來新增量，又帶動了產業的智能化躍升。

　　一系列數據都印證了微盟WAI實際落地產業的成果。從應用場景來看，微盟WAI已覆蓋搭建、營銷、經營、客服等前臺業務，滿足企業線上開店、內容營銷、私域運營等不同場景下的需求。報告期內，微盟WAI已覆蓋58個商業應用場景，深度應用10余家大模型。微盟WAI的活躍用户數，環比2023年下半年增長3.6倍。

　　為讓更多產業商家享受到AI技術的紅利，自3月1日起WAI也開放了基礎版本，免費為微盟SaaS客户提供服務。與此同時，微盟WAI又迎來了幾次重要更新。例如，通過將WAI已與微盟BI產品深度打通，微盟有望推動組織效率提升、指導商家關鍵業務決策，實現經營提效。從經營提效到助力智慧決策，微盟WAI已經可以滿足商家多樣化的經營需求。

　　5月，微盟WAI上線業內有競爭力的智能經營功能，通過「智能化策略、主動式推薦、多Agent」三重能力，助力商家一站式完成智能選品、活動策劃、營銷素材生成、智能數據分析與調優的全流程提效。

　　今年618大促期間，較5月同期，WAI活躍客户數上升59%，WAI使用次數上升72%。從功能看，WAI助理使用次數提升250%，AI商品海報生成數量提升220%，WAI已在電商大促和日常經營中助力商家顯著提效。

　　除面向Saas客户提供AI的增量服務，微盟還於6月正式推出面向企業客户的AI應用產品「WAI Pro」，打開企業級AI應用市場。WAI Pro目前版本主要面向包括品牌商家、4A廣告公司、營銷代運營團隊和內容創作團隊在內的企業級客户，可為其提供圍繞「營銷洞察、內容創作和商業諮詢」三大類業務需求對應的AI應用技術服務。

　　相較WAI依託於微盟的WOS數字化基建、SaaS產品及解決方案，微盟WAI Pro作為獨立的AI應用產品，將微盟在AI大模型的應用經驗和能力產品化，以便於企業客户通過私有化部署更快獲得更貼合自身場景的大模型應用能力。

　　從面向SaaS客户的AI能力，到服務企業定製化需求的WAI Pro獨立產品；從散點的AI功能到全流程、自動化的AI Agent「全家桶」服務……微盟的AI產品能力矩陣不斷豐富、「SaaS+AI「的覆蓋版圖也在不斷擴張，有助於微盟更好探索企業級AI市場。

　　結語

華泰證券認為，數字化服務商微盟持續受益於AI落地。「隨着公司的AI產品持續拓展應用場景，未來AI商業化成效有望逐步顯現。」

　　順應着技術潮水的流向，微盟將持續推進大模型的產業化落地，並不斷完善其AI服務版圖，讓大模型及其配套設施真正解決從技術到客户應用場景的最后一公里。微盟自身大模型應用技術的迭代，也將進一步反哺微盟核心的SaaS業務，為其帶來更廣闊的前景和業務增量。