呼和浩特多個小區在使用人臉識別門禁，如何保護業主個人信息，中海物業、佳榮物業等未作全面解答

此前，內蒙古晨報報道了呼和浩特市部分小區存在人臉識別進門過度索取用户信息的報道，報道刊發后，呼和浩特市委網信辦已對涉事企業下達了責令整改要求。人臉信息屬於重要的個人生物信息，一旦泄露就可能對人身和財產安全造成極大危害。日前，記者再次實地走訪了呼市市區多家小區，發現不少小區都採用了人臉識別的進門方式。大多小區物業對於使用人臉識別進門給出的解釋是爲了居民的安全考慮。然而物業公司對居民個人信息保存是否真的安全？是否符合法律規定？小區居民卻很難得知。

中海物業：人臉信息如何儲存，需對接相關負責人進行解答

記者發現，中海物業管理有限公司服務的呼和浩特部分小區都在使用人臉識別設備。記者嘗試跟在業主身后接近2米處，很容易就跟隨業主進入到了小區內部，通過人臉識別進門會更安全並未體現。

記者來到中海物業，並未見到該物業公司負責人，但通過電話聯繫到了該物業公司辦公室負責人。在瞭解記者採訪意圖之后，該負責人簡單地迴應了該物業所負責的小區進門方式是有門禁與人臉識別兩種。之所以採用人臉識別的方式是由於開門更為便捷。在記者提到如何對人臉信息進行儲存，居民信息安全如何保障時，該工作人員表示需對接相關負責人，由其進行詳細解答。但截至記者發稿時仍未收到相關回復。

佳榮物業：需要向負責門禁系統的項目經理覈實情況再進行答覆

記者在城發綠園小區實地走訪時並未見到物業工作人員。隨后，記者電話聯繫了負責城發綠園小區物業服務的佳榮物業。佳榮物業的工作人員告訴記者，城發綠園小區除城發綠園二期僅配備了門禁卡一種出入方式之外，一期和三期是人臉識別及門禁卡都可使用。在問到人臉信息如何進行儲存，居民信息安全如何保障相關問題時，對方稱需要記錄記者的相關問題，並表示需一些時間和負責門禁系統的項目經理進行覈實，覈實后會給記者回復並提供相關文件、照片。

與中海物業相同，之后記者沒有再接到佳榮物業對相關問題的任何迴應。

回訪：業主個人身份信息已進行脱敏處理

中泰物業有關業主信息採集、儲存是否按照法律有關規定及呼市網信辦的整改意見進行了整改？9月12日下午，記者回訪了中泰物業。中泰物業的範經理表示，記者可隨時進行實地回訪。隨后，記者來到了興泰·東河灣南區。

範經理委託中泰物業王姓工作人員為記者介紹整改相關情況並進行了實際演示。據王姓工作人員介紹，經過整改后，物業在錄入業主人臉信息時會主動告知相關信息收集儲存情況並與業主簽署書面的收集人臉信息意向書。與人臉識別設備廠家補充簽署了信息保密協議。

該工作人員現場展示操作了人臉識別系統在本地服務器信息處理、儲存工作機制。與之前不同，此次整改后，中泰物業刪除了業主不必要的個人身份信息，進行了脱敏處理，僅保留樓棟信息以方便業主報修及物業進行上門服務。業主個人信息儲存在專屬本地服務器中，電子設備不與互聯網相連，使用局域網技術。

中泰物業的範經理説，在呼和浩特市網信辦的技術指導下，中泰物業對信息安全管理制度、流程、責任有了全面的認識，進行了及時的整改。今后將更加嚴格遵守國家信息安全相關法律法規，讓業主對物業更加放心。

人臉識別門禁設備銷售公司：信息可保存雲服務器，也可根據要求保存在本地

記者電話諮詢多家人臉識別門禁設備銷售公司瞭解到，一套門禁設備根據客户的需求需要2000元至4000元不等。記者詢問是否可以通過廣告分成，居民信息分享這樣的途徑進行免費安裝，相關公司均表示不接受上述模式。在記者提到居民人臉信息如何進行儲存，相關公司表示有兩種方式，在大型互聯網公司的雲服務器或建立本地服務器進行儲存。按照採購方的選擇提供不同的方式。

就此事，內蒙古晨報將持續關注。