開業兩個月，京東首家折扣超市怎麼樣了？

出品/聯商網

撰文/西泠雪

兩個月前，京東旗下第一家華冠折扣超市落地，備受業內關注。據悉，該店為京東旗下首家全品類折扣超市，也是自被京東全資收購后，華冠超市首次嘗試全新店型。

目前，門店運營情況怎麼樣？京東的折扣超市又有何不同？《聯商網》對其進行了實地探訪。

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不懼比價的超市

6月29日，京東旗下首家華冠折扣超市開業，門店位於房山區長陽。從選址上來看，客流可覆蓋北京房山區及豐臺雲崗、長辛店等多個區域。

據瞭解，該門店由華冠超市門店改造而來，面積約3000m²，商品種類齊全，包含水果蔬菜、酒水飲品、烘焙麪點、海鮮水產、肉禽蛋奶、米麪糧油、日用百貨等。

其中，生鮮佔比很高，水果蔬菜種類豐富，在價格方面也比較便宜，果蔬售價基本接近早市價格。

從陳列上看，商品陳列與倉儲會員類似，店內很多商品都以原箱或堆頭的形式展示。

爲了凸顯性價比，「天天低價」「歡迎比價」的標語在店內隨處可見。而根據華冠商業公眾號發佈的商品價格名冊來看，大部分商品都低於市場平均水平。

對於保質期較短的部分鮮食，到了晚間，會在原來價格基礎上再次進行打折銷售。

從服務上來看，除了價格保障外，華冠折扣超市提供稱重退差價、48小時內可售后、化凍包賠、壞果包賠、破損包賠等多重保障措施，保障消費者權益。同時，支持線上下單，滿199元免運費。

此外，門店出口處設置有服務檯和免費自助服務區，提供一次性手套、筷子、吸管、紙巾、冰袋等用品，也為顧客提供微波爐加熱服務。

據瞭解，華冠折扣超市與京東資源共享，依託京東的供應鏈體系，其商品均由資深、專業採銷人員深入工廠直採，核心優勢是所有商品「低於市場價」。在華冠折扣超市內，也可以看到京東京造商品以及七鮮超市商品的身影。

華冠折扣超市的採購工作人員透露，門店通過快速的物流、周轉降低損耗率，進一步壓縮商品的毛利空間，才達成了較低的價格。

門店工作人員也表示，消費者如果覺得商品價格高，可以去線上各平臺進行比較，若有渠道低於華冠折扣超市，門店會進行價格調整。

不過，相較於傳統大賣場，該店的商品品類雖然不少，但每個品類可供選擇的商品數量並不多。相關負責人稱，華冠折扣超市對商品結構採取的思路是「加寬減深」，希望能夠覆蓋更多商品品類，但縮減了每種品類的SKU數。

整體空間上，門店貨架之間的通道相對較窄，而門店的購物車也比普通超市的大，客流較大時，會顯得較為擁擠，推動購物車比較困難。

對此，華冠商業在公眾號發佈了致消費者的公開信，稱將對服務與商品方面的不足之處進行檢討，並承諾進行調整和優化。

客流方面，工作日客流並不是很多，但據門店工作人員介紹，早上和晚上的客流較大，較為集中，節假日顧客非常多。

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京東的折扣商業嘗試

公開資料顯示，華冠超市是北京房山區具有影響力的商業企業，公司成立於1995年，以連鎖購物中心、超市、物流配送、食品加工、連鎖藥店、電子商務O2O、B2B為主營業務。

2003年4月，華冠超市在河北省涿州市開設第一家超市，開始跨區域經營。目前，已在北京房山、朝陽、豐臺、亦莊等區域以及河北省涿州市，開設了幾十家直營門店。

2021年，華冠超市股權結構發生重大變化，由新股東江蘇卓譽信息技術有限公司100%控股。天眼查資料顯示，該公司由宿遷京東佳品貿易有限公司全資持股，而宿遷京東佳品為京東集團全資子公司。至此，京東進一步擴充在線下渠道的佈局，全資收購了華冠超市總公司及其旗下的75家門店。

而早在2014年4月，京東商城就曾與華冠商業簽訂了O2O戰略合作意向協議，由華冠超市進駐京東平臺銷售商品並負責配送。隨后，雙方在商超O2O領域進行了多次合作。

在與京東合作兩年之后，華冠超市也曾透露過一組數據，其在京東上線門店銷售額環比增長24%。

有分析認為，京東通過對大型商超的控股收購，實現了用線上資源賦能線下，實現了雙贏增長，也驗證了「線上+線下」模式的可行性。

除了華冠折扣超市，京東的低價策略正在加強線上線下打通，並在折扣商業方面做了諸多嘗試。

2023年6月，京東集團調整了組織架構，將七鮮、前置倉(京喜拼拼)、供應鏈運營部門進行整合，組成了創新零售部，將線上線下融合作為主要發展方向。

去年10月份，京東旗下的高端生鮮超市品牌七鮮超市也曾推出擊穿價，並在今年將折扣活動拓展至全品類。

今年7月，京東與海瀾集團達成合作，將在位於無錫江陰的海瀾飛馬水城開設全國首家京東奧萊線下門店，並在京東線上平臺同步開設「京東奧萊自營專區」及「京東奧萊官方旗艦店」，這被看作是京東在折扣賽道的又一重大布局。

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「低價風」席捲零售

近年來，在消費轉型的大背景下，理性消費開始深入人心，不論線上還是線下，「比價」成為消費常態。

從線下方面來看，為應對挑戰，眾多老牌商超企業紛紛入局折扣賽道，開出自己的折扣店。

2021年9月，人人樂西北首家會員折扣店在咸陽開業；2021年10月，家家悦全國首家折扣店在濰坊壽光萬達廣場開業；2021年11月，華冠超市也曾進行過折扣試水，在房山區青龍湖鎮開設了一家折扣店；2022年6月，胖東來推出「批發集市」，在商場內部開展快閃活動；2022年7月，盒馬宣佈推出生鮮奧萊門店，定位「品質折扣店」；2022年8月，物美超市開出「美淘」折扣店......

今年4月，天福便利店開出兩家折扣小店；5月，卜蜂蓮花全國首家折扣店在汕頭市開業；6月，中商超市旗下折扣品牌「暴扣折選」在武漢光谷開業......

此外，今年7月，聯華超市宣佈打出折扣化組合拳，通過精細化的成本控制，逐步取消傳統的周期性促銷，以實現優勢商品的常年低價，並通過優化供應鏈，以折扣為核心，大力發展自有品牌。

首都經濟貿易大學教授陳立平認為，折扣店是超市發展中的創新業態，未來幾年乃至於十年，折扣店都會成為中國超市行業乃至整個零售行業的發展趨勢。

而從線上方面來看，各大電商平臺也開始重回「低價」競爭，京東、淘寶天貓、拼多多、抖音、美團等都在為「低價」發力。

京東上線了百億補貼頻道，發力採銷直播，主推「又便宜又好」、「全網低價不怕比」；天貓打出了「怎麼比價都低」的標語，並利用「就是比你價格低」強調平臺低價優勢；拼多多推出「自動跟價」系統，實時跟蹤競品售價爲商家自動調整價格；抖音小範圍內測電商改價系統......

不過，在電商領域低價內卷愈演愈烈的同時，各電商平臺已經開始有所覺醒，意識到單純低價無法滿足消費者需求，低價並不是取勝的唯一因素，商品品質與消費者體驗更為重要。

淘天集團CEO吳泳銘曾在內部發言明確以GMV作為首要指標，同時迴歸貨架電商。

在剛剛結束的京東超市十周年慶典上，京東集團高級副總裁、京東零售大商超事業羣總裁姚彥中表示，快消品行業進入下半場，應警惕陷入劣幣驅逐良幣、損害消費者權益的「惡性內卷」。

事實上，相比「低價」，消費者更加關注的是「極致性價比」。「消費降級」不是簡單的「圖便宜」，其背后是消費者對極致性價比的追求，是精打細算的生活方式，是理性消費觀的呈現。

因此，無論線上還是線下，無論何種商業模式，都應在優化供應鏈、提高商品力、提升服務體驗等方面下功夫，維護品牌的長期價值。