追光|泛華控股林創斌：解碼保險中介的國際化之路

轉自：東方資訊

編者按

在浩瀚的金融宇宙中，保險行業，以其獨特的光芒照亮着人們前行的道路，為每一個家庭與企業構築起堅實的保障。東方網的《追光》欄目不僅是對保險行業一次深情的致敬，更是對那些在風雨中堅守、在變革浪潮中創新的保險從業者的讚歌。

本系列報道聚焦於保險行業的光輝歷程與未來展望，展現保險人在面對挑戰時的堅韌不拔，以及在服務社會、守護幸福中展現的大愛與責任。我們追隨着那些「追光者」的腳步，他們不僅是風險的抵禦者，更是希望的播種者，用智慧和汗水為行業注入了源源不斷的活力與創新。

追光而遇，沐光而行。《追光》欄目旨在傳遞一種信念：在快速變化的時代背景下，保險行業正以前所未有的姿態，積極擁抱科技，深化服務內涵，致力於成為客户生活中不可或缺的一部分。我們相信，只要心中有光，腳下就有路。保險行業的參與者，他們用行動詮釋着責任與擔當，共同書寫着屬於保險行業的輝煌篇章。 

每一次的公開演講，林創斌的內容總能引發其他嘉賓的共鳴，緊隨其后的多位演講者，總會不約而同地在各自的闡述中提及他的核心觀點。這不僅是對他觀點價值的認可，更是其思想影響力的生動體現。

深入聆聽林創斌的一場演講，不難發現，他的演講之所以能夠觸動人心，關鍵在於其對國際保險及中介市場的深刻理解與獨到洞察。他分享的信息既豐富又具體，邏輯嚴密，還穿插着真實的案例，這些都是許多人未曾親身體驗過的寶貴資源。

林創斌的職業生涯中不乏瑞士信貸、野村證券、摩根士丹利、資本集團這樣的國際知名金融機構的身影。通過這些職業經歷，他見證了國際金融業戰略調整的波瀾壯闊，還深入體會到了瑞士的嚴謹、日本的細緻、美國的創新等不同的金融文化，這些共同鑄就了他廣闊的全球金融視角。

正是過往獨特且寶貴的經歷和經驗，為林創斌在金融領域的轉型提供了堅實的基礎。他善於將國際先進經驗與中國市場實際相結合，制定出符合企業自身發展的戰略規劃。自2023年7月加入泛華控股集團以來，林創斌作為董事兼首席戰略官，憑藉豐富的國際金融經驗和前瞻性的戰略思維，引領泛華向專業化、職業化和數字化方向快速發展。在推動公司海外業務擴張的過程中，他發揮了關鍵作用，為泛華在全球金融舞臺上的表現增添了濃墨重彩的一筆。

品牌升級與戰略轉型的里程碑

林創斌註定要與泛華一同攜手步入一個新時代。

2023年，對泛華而言，是意義非凡的一年。在成立25周年之際，泛華迎來了品牌煥新升級，確立了「成為全球領先的智能化金融服務平臺公司」的全新願景，以及「幫助財富顧問不斷成長，持續為客户創造價值」的崇高使命。

所有的創新與變革，都是基於對時代脈搏的精準把握，對市場需求的深刻理解，以及對未來趨勢的敏鋭洞察。全新品牌理念強調了「專業化、職業化、數字化、平臺化」的戰略指引，為泛華的新徵程指明瞭方向。

面對保險行業新的變革，林創斌強調，專業化和職業化將成為保險中介未來發展的必然趨勢，過去依靠人海戰術的模式將難以為繼，取而代之的是需要更多具備專業知識和職業素養的從業人員。「只有專業的人，才能在這個行業中生存立足，而提升專業能力，打造個人IP、利用科技工具輔助服務，將成為從業者新的生存法則。」

「我在加入泛華前擔任投資經理時，負責日本的工業和保險業投資。在日本所有的保險公司中，我投資了索尼人壽。日本經歷了三十年負利率時代，人口老齡化非常嚴重，整個壽險行業都是負增長，只有索尼人壽20年來持續正增長，年複合增長率5%。它是怎麼做到的？背后就是專業化、職業化。」林創斌特別提到了索尼人壽的行業成功案例。 

泛華MDRT與10萬P人力在2023年的卓越表現，正是這一理念的最佳註腳。他們不僅成爲了保費貢獻的主力軍，更以實際行動證明了專業成長與業績提升之間的良性循環，為泛華的新徵程注入了強大的動力。

林創斌指出，「報行合一」等行業精準政策直接衝擊了眾多中介公司的財務模型，佣金率的顯著下降，迫使中介公司不得不重新審視並調整其財務結構和運營模式。企業爲了生存，必須優化組織架構，提升運營效率，尋求新的增長來源，如保險+服務模式，以應對業績下滑的壓力。

在這場變革中，一個不可忽視的趨勢是保險中介行業的集中化。那些缺乏核心競爭力的小公司或將面臨淘汰的命運，轉而尋求開放平臺的支持；而那些實力雄厚、專業能力突出的公司，則將通過併購、合作等方式，不斷擴大市場份額，實現強者恆強的局面。林創斌以海外市場的實例爲鑑，強調集中化有助於提升監管效率、降低合規成本，為行業的穩定發展提供有力保障。

以科技力量驅動業務升級

在科技化方面，泛華展現出了顯著的行業領先地位，尤其重視技術研發與應用，以科技力量驅動業務升級。公司不僅擁有超過200名的專業IT人員團隊，每年還投入近億元人民幣用於信息技術領域，確保了技術實力的不斷提升和創新能力的持續增強。

「我非常相信科技的力量。」林創斌指出，相比國際市場上的許多同行，中國保險中介在科技應用方面已經走在了前列，實現了無紙化、數字化和無人工化的高效運營，這些已成為日常業務中的常態。而在眾多國際市場中，這樣的科技水平還尚未普及，顯示了中國保險中介在全球範圍內的技術領先優勢。

爲了進一步鞏固和擴大這一優勢，泛華持續構建並優化基於大數據、智能算法和SCRM（SocialCustomerRelationshipManagement，社會化客户關係管理）數字底座的數字化賦能體系。這一體系通過深度挖掘數據價值，運用先進的智能算法，為保險中介業務提供了精準的數據支持和智能化的服務體驗。同時，SCRM數字底座的應用，有效提升了客户關係的管理效率和客户服務的個性化水平，進一步增強了市場競爭力。

這種科技投入和數字化轉型的成果，在泛華的經營成本率上得到了明顯體現。據2023年年報顯示，通過數字化轉型和科技賦能，泛華的經營成本率從29.4%降低至25.7%，降幅達到了3.7個百分點。這一成績的取得，不僅證明了泛華在科技化方面的戰略眼光和執行力，也為中國保險中介行業樹立了數字化轉型的標杆。 

隨着全球保險中介行業對科技應用的重視度不斷提升，林創斌堅信，中國保險中介依靠科技佔領海外市場份額的願景將逐步成為現實。正如他在對比國際市場時所言，目前雖然還沒有中國公司完全依靠科技在海外市場佔據顯著份額，但這一天的到來已經不遠了。通過持續的科技創新和數字化轉型，泛華保險中介正朝着這一目標穩步邁進。

國際化戰略加速推進

泛華的國際化戰略，是其繼專業化、職業化、平臺化、服務化之后的必然選擇，也是公司邁向未來的最佳路徑。

2023年，泛華與亞太地區保險行業的領軍企業——亞洲保險達成了具有里程碑意義的戰略合作關係。通過在香港共同組建的保險經紀公司和保險科技公司，泛華不僅鞏固了其在亞太市場的業務基礎，而且通過持有這兩家合資公司60%的股權，展現了其作為大股東的領導地位和對合資企業未來發展的信心。

進入2024年，泛華加速推進國際化進程。林創斌，作為擁有國際資本市場背景和海外業務背景的資深人士，他的加入為泛華的國際化戰略提供了寶貴的指導和強有力的推動。然而，他也清楚地認識到，在推進國際化的過程中，泛華將不可避免地面臨監管環境的適應、文化差異的調和以及語言障礙的克服等挑戰。對此，泛華需要採取更為靈活和本地化的合作策略，與當地合作伙伴攜手，共同應對挑戰，實現共贏。

因此，在實現國際化的過程中，泛華目前採取的主要路徑是通過併購或與專業夥伴的合作。這種靈活多變的合作模式，既體現了泛華對市場機遇的敏鋭洞察，也展現了其在全球化浪潮中敢於創新、勇於開拓的企業精神。

資本市場的正向反饋

泛華的一系列積極動態，吸引了市場與資本的目光。7月5日，泛華宣佈的重大股票回購計劃，不僅是公司財務健康與資金實力的直接體現，更是對股東長期價值承諾的深化。通過增加2000萬美元的回購額度至總額4000萬美元，泛華向市場傳遞了管理層對公司未來發展潛力的強烈信心，也進一步增強了股東信心，展現了公司致力於通過資本操作優化資本結構、提升每股價值的決心。業內人士表示，此舉有助於穩定股價，且還促進了資本市場的正面反饋，為公司的長期發展奠定了堅實的基礎。

回顧過去，自2022年12月首次啟動股票回購計劃以來，泛華已穩步執行，累計回購了價值約538萬美元的ADS，彰顯了公司執行力的同時，也為股東帶來了實實在在的回報。此次回購計劃的擴大，無疑是對這一成功實踐的延續與加強，進一步鞏固了泛華作為負責任、有擔當的上市公司形象。

近日，泛華再次以卓越表現贏得了全球性的高度讚譽。貝氏評級最新發布的《全球頂級保險經紀商排名-2024年版》中，泛華控股集團以4.505億美元的總收入再次榮登榜單，位列第19名。這已是泛華第13年躋身貝氏評級全球保險經代20強榜單，並且依舊是亞洲區域唯一入選的企業。與達信集團（MarshMcLennan）、怡安集團（Aonplc）、亞瑟加拉格爾（ArthurJ.Gallagher&Co.）等國際知名保險經代公司並肩，泛華的這一成就凸顯了其在國際舞臺上的專業中介領域的領先地位。

綜上，隨着市場環境的不斷變化與行業的持續發展，泛華將繼續憑藉其卓越的專業能力、深厚的市場積累以及前瞻性的戰略眼光，引領保險經紀行業邁向新的高度，為股東、客户及社會各界創造更大的價值。