字節、騰訊爭奪AI分發權

撰文| 郝 鑫

編輯| 吳先之

熱鬧是「釦子」和「騰訊元器」的，微軟和OpenAI什麼也沒有。

不到半年，曾經高調的GPTs事業宣告破產。微軟發佈停用GPT Builder的通知，高開低走的GPTs和GPT Store被OpenAI打入「冷宮」。

而在大洋彼岸，則是另一番景象。

以「釦子學習交流羣」命名的官方微信羣已經排到了第87個，每隔幾個小時就有新人加入，不斷上漲的數字暫時停在了200多。

「大佬，如何把釦子創建的bot接進微信公眾號」 ，「為什麼調用的插件不響應」，羣里剛出來一個問題立即就被新問題頂了下去，而且幾乎看不到同一個頭像的用户。

騰訊元器上線略晚，在論壇上，用户痛點主導了騰訊元器功能迭代方向。

「建議打通小程序和公眾號」「希望智能體能發佈到企業微信羣」「能不能上線更多的插件」，將近一百條的用户問題反饋，部分已經實現。

死去的GPTs在中國得以復活。事實證明，在中國GPTs不是一個偽需求。得益於聯通生態、低門檻和低成本的優勢，大量小B商家正在瘋狂地惡補AI Agent知識。

「內部正在探索中，必須安排上」，一位使用釦子的商家對光子星球提到，釦子的產品的用途很多，例如搭建智能客服、構建企業知識庫、開發小遊戲等都不在話下。

去年12月，字節在海外推出AI應用開發平臺「coze」。今年2月，國內版釦子上線，一出生就瞄準了騰訊微信這塊「肥肉」。釦子支持用户把開發好的智能體分發到微信客服、服務號和微信訂閲號，此舉無異於將一把尖刀刺進了騰訊的腹地。

5月17日，騰訊姍姍來迟，發佈AI智能體創作與分發平臺騰訊元器。彼時，釦子的訪問量達到了233萬次，環比增長175.7%。截至目前，騰訊元器尚未打通小程序、公眾號、客服訂閲號微信系列生態。

「多參考參考釦子那個功能」，這是騰訊元器論壇里用户掛在嘴邊的一句話。

GPTs西邊不亮，東邊亮

衆所周知，大模型的通用能力很強悍，但缺乏執行力，Agent就充當了「排頭兵」的角色。爲了讓Agent高效執行任務，就得開「外掛」，比如點亮技能的「插件」，部署行動方案的「工作流」，還有必備的長期記憶和防幻覺知識庫，這也構成了釦子和騰訊元器開發智能體必備要素。

此前，OpenAI大肆推崇的GPTs更多是插件功能，僅完成了上述構建Agent的一環，而釦子和騰訊元器則是在GPTs的基礎上向前邁了一步，補上了剩下構建Agent的能力拼圖。

目前，市面上的Agent開發平臺劃分爲了兩條路線。一條走專業化路線，目標用户是專業級的開發者和創業者，優勢是比較靈活，但相應的門檻也較高，產品類似於AI Agent中的 Github；另一條是普適化路線，面向需要輕量級開發和快速跑應用過DEMO的用户羣體，平臺門檻相對較低，主要提供現成工具。

GPTs、釦子、騰訊元器就屬於走普適化路線的玩家。其中，釦子和騰訊元器更是把「無代碼開發」作為集中宣傳點，組建官方微信羣和社區來為用户逐一解疑答惑，手把手地教開發AI應用。

GPTs、釦子、騰訊元器最有可能顛覆的是兩類公司。純工具類的公司，比如 LangChain ，因為很多編排的流程在上述三個平臺已經做了簡化；同時，也可能殺死部分應用公司，熟練應用工具的開發者上架一個Agent應用只需幾個小時，這將搶奪做單一功能應用公司的機會窗口。

數據顯示，截至今年1月底，OpenAI商店中的GPTs超過了300萬個，如此量級的Agent在前期積累起了巨大的優勢。

但現在，無論是微軟還是OpenAI自己都宣判了GPTs的死亡。

微軟和OpenAI的失敗，各有各的錯。微軟錯在沒找對用户羣體，GPT Builder屬於Microsoft Copilot Pro的一項功能，使用微軟辦公全家桶的用户缺乏旺盛的開發訴求，最終導致定製GPT淪爲了一項偽需求。

OpenAI敗在生態上，由於開發的應用只能留在GPTs 商店。當成嚐鮮的玩具尚可，但AI算命之流無法轉化成生產力。

OpenAI的短板恰好是字節和騰訊的優勢。釦子允許用户將Agent應用分發到字節系的飛書、掘金、抖音（企業號、評論區）、豆包、掘金；騰訊元器現在可分發到QQ智能體和微信客服。

光子星球瞭解到，字節將重點放在了加強飛書與釦子間的聯動上。字節通過贊助各類創業黑客松引導創業者使用釦子開發應用，如果創業者也在使用飛書，便完成了從組建團隊、項目溝通到產品DEMO預演的開發全流程，后期還可以用釦子進行產品驗證。此外，智譜、月之暗面、百川、Minimax等大模型公司也在用飛書，這樣一來，都能使用釦子迭代產品。

字節更理想的情況，應該是把「火山引擎-飛書-釦子」的客户服務鏈路打通。一來是形成開發AI應用的閉環，二來也是為百模競爭再添砝碼。

釦子殺入騰訊微信

海外版Coze前期憑藉「免費用GPT-4」出圈，先發優勢十分明顯。截至今年5月份，已經衝到了AI產品出海榜的第十名，單月流量在661萬。

國內版的扣子站在前人的肩膀上起來得非常快，目前訪問量已經達到233萬次，有人估算，釦子平臺的Agent數量超過了2萬。

騰訊的慢，不在於短時間流量上的壓力，而在於字節已經把手伸向了微信生態。現下，字節釦子智能體不僅能分發到自家產品體系，還能發佈到微信客服、微信服務號和微信訂閲號。

而騰訊元器僅有微信客服一個選項。面對用户「何時能打通微信小程序和公眾號」的提問，官方回答也只是「即將上線」。騰訊元器文檔顯示，未來的研發方向包括：更多官方插件、支持Kimi等第三方模型、多模態智能體等。

（左：字節釦子；右：騰訊元器）

微信商業模式完成了自我閉環，相較於抖音、小紅書，其私域屬性更強。而現在，字節靠Agent在騰訊生態中撕開了一道口子。

字節釦子現在還只是個例，大部分廠商做Agent平臺的思路還是優先圍繞自身生態。比如百度文心智能體平臺，打通的是百度搜索、小度智能硬件平臺、文心一言、地圖、車機等場景和設備。

字節的做法可能會吸引別家跟進，根本原因在於微信生態中有大量Agent應用開發平臺的潛在用户和落地場景。最典型的就是企業微信，這部分人完美匹配了走普適化路線的用户畫像：小B商家，上手即用，有落地需求，預算不高。

事實證明，先動起來的也是這批商家。釦子的企業微信羣異常受歡迎，有不少個人和商家在羣里討論官方提供的Agent搭建文檔，並且提出上手實踐過程中遇到的問題。

據光子星球觀察，當前大部分人還在觀察學習階段。對字節和騰訊來説，這意味着前期要花大量的時間用在建立流程標準和教育用户上。不過，羣里的用户在猶豫同時，也隱隱表現出了商用的想法，「正在研究，還沒想好什麼時候投入商用」。

延續大廠「燒錢」培養用户習慣邏輯， 目前，字節和騰訊都開啟了「嚐鮮」模式。

其做法是先贈送一定量的token免費體驗使用額度，等到用户逐漸上手摸清楚搭建Agent的流程后，再順勢開啟收費模式。騰訊元器大手一揮直接送了一個億的token額度；國內，字節推出專業版釦子，開啟向B端收費；國外，則採取分層訂閲付費制。用户依然能調用最新和能力最強的模型，但對調用量有了限制，最高版本的Premium Plus每月收費39美元，超過了OpenAI。

（圖：coze官網）

而收費一旦開啟，也將意味着一部分用户的流失。

誰能掌握AI時代分發權？

釦子和騰訊元器本質上在爭奪AI時代的分發權。兩家在一個問題上達成了共識：無論是在端側還是企業側，Agent都是最可能成為主流的應用形式。

參考互聯網時代，掌握分發權就意味着控制了流量和錢的流向：通過精準的流量分配來吸引廣告商，從而實現轉化。憑藉對分發權的控制，幾家公司在市場上擁有了話語權，比如百度掌握了搜索流量；阿里掌握了商品信息流量；微信掌握了社交流量；抖音掌握了娛樂流量。

流量分發權的邏輯在ChatGPT出現后被打破了，因為所有的行為都發生在一個對話框中，除了主動發起提問和對話，根本看不到任何推薦與排名，甚至基於不同使用習慣，用户得到的回答還是千人千面。

最接近互聯網時代分發權的是AI搜索，這是今年以來行業為數不多達成共識，且看好的創業方向。但到目前為止，投流那套邏輯還沒完全覆蓋。

Agent應用分發是第二個爭奪AI時代分發權的焦點。AI搜索解決的是「分發給誰」的問題，而智能體分發解決的是「分發到哪兒」的問題，后者極其依賴生態。

OpenAI早前其實已經規劃好了Agent開發平臺的商業模式，類似於蘋果商店，吸引大量的開發者入駐平臺開發智能體和插件，完成平臺的基建工作，商家上來后直接使用即可。這里面，爲了調動開發者的積極性，平臺主動讓利，與開發者分成。但開發者若想讓自己的智能體得到更多曝光，獲得更多收入，就得尋求平臺的流量扶持。企業方則需要為調用API和專業版付費。

百度將上述的模式描述為：覆蓋「開發+分發+運營+變現」的一體化平臺。

面對字節如此強烈的攻勢，騰訊憑何一戰？答案依然藏在生態中。

釦子進入騰訊微信的方式不過是一個開放的接口，這就導致其嵌入的程度不可能太深。不同生態之間天然存在屏障，光子星球從使用釦子的用户那里瞭解到，釦子分發到微信不如分發到抖音操作順暢，經常出現故障。

騰訊的生態比較完備，涵蓋了社交、遊戲、新聞資訊、視頻等多個領域。等待騰訊元器打通的空間非常大，既包括不同產品之間的打通，也包括同一產品內部不同功能的打通，例如光微信系就有客服、服務號、小程序、公眾號和企業微信。前文也提到，騰訊企微的中小商家與騰訊元器的平臺特性十分匹配。對本身就處於騰訊生態中的商家來説，未來可能會擁有更多的優惠和支持。

不過，現在談生態可能還為時尚早，騰訊和釦子有更緊迫的事情：找尋更多開發者，擴大Agent數量。畢竟，無論是幾百個還是幾萬個，都離300萬規模相差甚遠。

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