首席信息官觀點：德勤新調查揭示了技術領導者當前的優先事項、績效和能力

從后臺到中心，CIO的角色從技術大師擴展到業務領導者

紐約，2024年6月4日/美通社/--

要點

德勤的CIO項目進行了一項調查，概述了美國技術領導者對他們近期優先事項、業績和解決當今最緊迫的業務問題所需特徵的看法。

為什麼這一點很重要隨着技術不斷從作為開展業務的工具過渡到成為業務本身，技術是首席執行官們考慮的首要問題。大多數接受調查的CEO(57%)計劃在他們的業務模式中嵌入新技術，以尋找增長機會，這進一步證實了這是CIO的黃金時代。

近三分之二的受訪技術領導者直接向首席執行官匯報，這突顯出首席信息官在企業內部的地位正在提升。在接受調查的人中，大多數人(83%)在其組織中擁有CIO或CDIO，其次是CTO(52%)。在上市公司中，主要的技術角色是CIO/CDIO(57%)和CTO(35%)。

CIO應該表現出一系列的技術和商業特徵，包括推動轉型和創新，提供背線價值，以及充當變革推動者。科技領導者應該以不同的方式表現出來，幫助彌合雄心和執行力之間的差距，並通過新興技術推動商業價值。點擊此處瞭解更多信息。

CIO檢查清單：首要任務技術重要性的提高通常意味着CIO的任務範圍擴大。他們需要努力履行角色的運營責任，同時通過推動業務成果來創造優勢。接受調查的技術領導者將以下內容選為其組織今年的三大優先事項：

新興技術：領先於新興技術和解決方案(例如AI/GenAI、Quantum、AR/VR等)2.數據和人工智能(AI)：充分發揮數據、分析、AI和機器學習的潛力3.網絡安全：降低網絡風險，防止網絡事件和攻擊3.倡導技術戰略(TIE)：組織、管理和合理化組織內部的技術戰略

儘管人工智能的興起和對其的關注，只有三分之一(35%)的技術領導者表示，擁抱其潛力或數據、分析或機器學習是他們的首要任務。此外，只有30%的受訪者報告他們的組織中有首席數據/分析官(CDAO)，28%的受訪者承認他們的組織處於這些技術的前沿。

公司規模似乎也影響了對網絡安全的關注，員工人數在10,000人以上的公司中，五分之二的CIO和技術負責人(43%)表示，緩解和預防網絡事件是重要的優先事項，而員工人數少於10,000人的公司中，只有四分之一(26%)的領導者表示這一點。

德勤諮詢公司(Deloitte Consulting LLP)美國國家CIO項目負責人小盧·迪洛倫佐(Lou DiLorenzo Jr.)表示，關鍵的一句話是，技術領導者如何在增長優先事項與新興技術的風險影響之間取得平衡，比以往任何時候都更加重要。「除了能夠闡明技術和商業價值之間的相互作用外，他們還應該展示對如何維護網絡安全、隱私和消費者信任等問題的駕馭。」

當今的CIO：以技術為中心還是以商業為中心？這項研究進一步支持了技術在組織中的重要性，因為近三分之二(63%)的受訪技術領導者現在直接向首席執行官匯報。在科技和能源/化工行業，這一數字甚至更高，這些行業中超過五分之四的CIO/CDIO直接向其首席執行官負責。

科技在企業中扮演的角色似乎也在影響人們對科技領導者的期望。當被要求對一名領先的CIO的定義特徵進行排名時，受訪者分為傳統的(那些被自己和其他人視為管理IT的人)和當代的(那些抓住機會並重新塑造CIO角色的人)，他們表示，傳統的、更以IT為中心的特質與戰略和以客户為中心的特質一樣重要。

傳統CIO

當代CIO

技術大師(46%)

變革者(54%)

提供內部技術支持的專家(55%)

直接與客户打交道的專家(45%)

降低風險(50%)

承擔風險(50%)

實現運營效率(41%)

實現轉型和創新(59%)

管理底線成本(43%)

提供背線價值(57%)

技術領先者(59%)

商業領袖(41%)

執行業務優先級(51%)

影響業務戰略(49%)

德勤諮詢有限責任公司董事總經理兼美國CIO項目體驗總監Anjali Shaikh表示：「CIO的角色已經發生了重大變化；僅僅成為組織內的技術專家是必要的，但還不夠。」「如今的首席信息官可能需要主要是業務和人員領袖--這與30年前這個角色主要以技術交付為中心的期望截然不同。在一個技術是業務支柱的時代，適應變化並培養以增長為導向的心態的技術高管可能更有能力推動他們的業務走向競爭優勢和創新。」

關於CIO所需素質的意見揭示了公司規模的一些細微差別。大公司的技術領導者可能會被要求為他們的組織承擔更多風險。在選擇最受歡迎的特徵時，來自大公司(10K以上員工)的受訪者中，超過一半(59%)的受訪者選擇冒險作為CIO的特徵，而來自小公司(5K-9.9K員工)的受訪者中，這一比例為43%。此外，小公司的技術領導者更有可能表示，首席信息官應該是提供技術支持的專家(60%)，而大公司的首席信息官則傾向於擅長與客户直接合作的技術領導者(51%)。

CIO企業評估：優勢和發展領域德勤的調查顯示，CIO的優先事項和執行情況之間存在差距，三分之一或更少的CIO在針對CIO的最高優先事項執行情況方面給予其組織「優秀」的評分。大約十分之一的人將他們的組織在CIO的首要優先事項上評為「落后」或「不及格」。

以下是技術領導者認為他們的組織處於領先地位的主要領域，以及他們認為自己落后於競爭對手或面臨嚴重風險的領域：

前沿

落后於競爭對手或面臨嚴重風險

德勤美國首席信息官項目常駐首席信息官約翰·馬坎特表示：「如今，首席信息官的工作並非易事--這是一個充滿活力、要求苛刻的關鍵角色，決定着組織的未來。」隨着技術和公司戰略變得更加交織在一起，首席信息官可以成為高管團隊中不可或缺的成員，他們可以作為增長的主要驅動力，同時確保高效、安全和靈活的運營。

除了針對10個主要CIO優先事項對其組織的執行能力進行評級外，受訪者還被問及他們在角色中面臨的最大個人障礙。迴應的廣度表明，這一角色已經變得多麼困難和廣泛；當涉及到在組織內開發和執行技術的戰略方向時，CIO面臨的不僅僅是一個挑戰；他們面臨着許多挑戰。

受訪者提到的最大障礙是衡量、溝通和展示技術的價值(15%)，其次是在整個組織內整合技術(14%)，抽出時間更新創新技術(13%)，以及擁有交付技術能力所需的能力和資源(13%)。

方法我們於2024年2月9日至18日對211名美國CIO和技術領導者進行了一項在線調查。參與者根據職位、公司規模、公司收入和在其組織內設定IT戰略方向的職責進行篩選。

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來源德勤