社會責任與商業價值統一 陸金所控股「四更金融」推動ESG長期發展

轉自：證券日報網

    本報記者 徐一鳴 見習記者 金婉霞

    眼下，作為實體經濟血脈的金融要為經濟社會發展提供高質量服務，科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融是行業未來發展的着力方向。

    落實「五篇大文章」，陸金所控股（NYSE LU，HKEX 06623）如何錨定自身座標與發展方向？4月24日晚間，陸金所控股公告了《2023年度環境、社會及管治報告》（下稱：ESG報告）。藉由該份報告，陸金所控股也向市場傳遞了明確的信號，即陸金所控股將以更有温度、更高效率、更加可靠、更可持續（即「四更金融」）的發展內核，承接新時期金融行業新使命。

    人們常説，爆發力決定了一個人能跑多快，而價值觀和基因則決定了一個人會跑向哪里以及能跑多遠。於企業而言，前者體現於財務報表，后者則藏細節於ESG報告中。從這個意義上來説，更有温度、更高效率、更加可靠、更可持續所體現的，不僅是陸金所控股答卷時代使命的態度，更透露着陸金所控股對於企業未來發展的思考以及在日常經營中的點滴踐行，它們也構成了陸金所控股的基因底色。

答題金融為民 温度貫穿主業始終

    説起金融，人們想到的往往是冷冰的數字、高大的寫字樓、西裝革履的裝扮。它好像與普羅大眾的日常生活隔得很遠。在陸金所控股，金融卻是另一種格調：

    讓諮詢顧問團隊走出寫字樓，走到客户中去，「把根扎到重點地區、重點行業小微企業，把方便、快捷的融資服務帶到小微身邊，真正踐行金融為民的普惠金融。」2023年，陸金所控股合計爲684萬小微企業提供貸款服務，總額達3154億元。

    把金融消費宣教送到消費者觸手可及之處。2023年，陸金所控股將消費者權益保護全面納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略，全面強化消保宣傳教育。僅一年內，陸金所控股線上線下合計開展消費者宣教推文、活動532項/場，為超過550萬客户提供消費金融服務。

    温度服務的背后，有着陸金所控股深刻的經營思考。2023年，宏觀環境複雜變化，陸金所控股也決心轉型，打造「消費金融+小微融資」的雙引擎驅動戰略。衆所周知，金融消費者的利益是金融業健康發展的基礎，對維護金融穩定和促進社會和諧都具有重要意義；小微企業則猶如中國經濟的毛細血管，是經濟鏈條上最為活躍的羣體。可以説，面向這兩部分羣體，既是陸金所控股服務實體經濟的發力點，也是陸金所控股答卷金融高質量發展的解題之鑰。

    得益於對這兩類主體積極踐行企業責任、提供有效金融服務，陸金所控股的業績也得以恢復。在財務報表上，2023年陸金所控股實現營業收入約343億元，淨利潤10.34億元。陸金所控股董事長兼CEO趙容奭表示，「不忘初心、堅守使命，陸金所控股將持續拓寬普惠金融服務的廣度和深度，秉持兼顧經濟、環境、社會和治理效益的可持續發展價值觀，以期與利益相關方共享長遠價值。」

ESG理念賦能主業發展 實現可持續聯動

    在企業經營中，如何讓ESG理念落地並結合主營業務，避免爲了ESG而ESG？對於很多機構，這是一道難題。陸金所控股則有着自己的解決方案。

    針對小微企業融資的「三高」、「三無」難題，陸金所控股引入科技金融，以科技優化業務、賦能隊伍、提升運營效能，不斷迭代並形成良性策略，讓平臺形成可以更快、更準確響應客户需求、解決問題的「肌肉記憶」，以及建成可以為小微企業主提供「三省」融資服務體驗的運行機制，有條不紊地拓展金融服務半徑。

    比如，在提升小微企業信貸體驗方面，陸金所控股打造了「智能客服」、「行雲」等一系列AI服務解決方案，共服務客户784萬人次。其中，智能客服可精準預測客户需求並同步感知客户情緒變化，為客户提供「千人千面」的解答和指導服務，實現申請流程斷點數量減少50%，平均耗時降低31%。

    科技就這樣帶來了高效，實現了賦能。在此基礎上，陸金所控股也在思考着如何用金融為小微羣體更多賦能、踐行企業責任。「金融+」公益模式，就是一種有益的探索。

    比如，通過獨有的「金融+」的鄉村多維振興模式，致力於拓寬農民增收致富渠道。截至2023年末，陸金所控股累計協助農村合作社帶頭人及農創者近300位，推動超5萬名帶頭人學習鄉村綠色發展知識，真正實現了以自身優勢推動鄉村振興。

    樹立新標杆陸金所控股發展理念被廣泛認可

    這已是陸金所控股發佈的第四份ESG報告。其實早在2021年，陸金所控股便先於行業開始了ESG相關的實踐和探索，在摸索中，陸金所控股逐漸摸索出了一條新路：始終圍繞主責主業執行ESG，在踐行企業社會責任的同時，為企業創造商業價值，並最終實現社會價值與商業價值的同頻共振。這如今，也成了陸金所控股ESG的最大特色和亮點。

    當前，ESG已成為全球資本市場最為偏愛的企業評價標準之一。行業普遍認為，隨着企業發展之間競爭的加劇，那些能夠突破以短期利潤最大化為追求目標，轉而謀求長期價值，並能夠將企業自身業務發展與社會發展進行深層次融合的企業，方可在歲月長河中，成為「時間的朋友」。可以想到，金融業作為服務實體經濟的排頭兵，深化ESG改革也勢在必行。

    作為先行者，陸金所控股已為行業帶來了許多有益的探索並被廣泛認可。

    2023年，陸金所控股成為證券之星ESG聯盟成員；今年2月28日，國際指數編制公司富時羅素公佈了全球股票指數半年度指數審查報告，陸金所控股等多隻港股、中概股獲得調入；今年3月14日，陸金所控股入選為由《中國銀行保險報》主辦的「年度金融消保與服務創新優秀案例」。

    金融始終為實業服務，始終要堅持讓金融服務於人民羣眾更美好的生活，這是陸金所控股的態度。展望2024年，趙容奭表示，陸金所控股將砥礪前行，把握時代與市場的新機遇，以支持實體經濟發展為已任，以科技創新為驅動力，以健全的管治架構和風控機制為底座，以綠色可持續發展運營為發力點，與全體同仁攜手共進，擁抱更普惠，更綠色，更包容，更開放的美好未來。

（編輯 郭之宸）