陸控：發佈2023ESG年報，多維落實金融「五篇大文章」

轉自：嘉興在線

　　4月23日，陸金所控股（以下簡稱公司,NYSE LU, HKEX 06623）發佈《2023年度環境、社會及管治報告》，這也是繼2021年首發以來，陸金所控股發佈的第四份ESG報告。

　　ESG報告從「更有温度的金融、更高效率的金融、更加可靠的金融、更可持續的金融」四個角度集中展示了公司在「金融+ESG」新路徑上的實踐和探索。「在‘四更金融’的ESG戰略支柱下，2023年我們將ESG理念與公司運營深度融合，兼顧經濟效益與環境社會責任，以期實現長期、均衡、高質量的可持續發展。」陸金所控股董事長兼首席執行官趙容奭表示。

推行ESG 「四更金融」戰略支柱，落實金融「五篇大文章」

　　2024年的政府工作報告提出，大力發展科技金融、綠色金融、普惠金融、數字金融。作為中國領先的小微企業主金融服務賦能機構，陸金所控股堅守「金融為民」初心，以「四更金融」站位為支柱，持續深化普惠金融服務質效，落實金融「五篇大文章」。

　　在科技金融和數字金融方面，陸金所控股將金融基因與先進科技融台，綜合運用大數據、人工智能、區塊鏈、雲計算等金融科技技術賦能業務，全面推進客户服務數字化變革，進一步提升金融服務效率。

　　2023年，公司升級優化AI智能貸款解決方案「行雲」，將借款申請流程斷點數量減少50%，申請流程平均耗時降低31%。報告期內，「行雲」已累計服務客户79.6萬，累計獲得借款約2,181億元。

　　公司從客户全生命周期服務流程出發，秉承「客户為中心理念」，挖掘客户痛點以「省心」「省時」「省錢」三方面滲透到客户服務中。以 「智能客服2.0」解決方案」為例，煥新服務界面、升級服務功能、拓展服務方式，為客户提供定製化、模塊化、智能化、有温度的金融服務。報告期間，共服務客户784萬人次。

　　在綠色金融方面，陸金所控股曾設立全國首支「碳中和」慈善信託，並在同年啟動「平安守護者行動-國家公園」項目。在此基礎上，2023年公司聯合友成企業家鄉村發展基金會，針對不同類型人員開展生態保護能力提升培訓項目。截至2023年末，該項目實現培養國家公園周邊致富帶頭人、村民、工作人員200余人，打造5個平安守護者領頭雁線下基地。綠色產品方面，為更好服務新能源車主客羣融資需求，公司升級「車e貸」綠色融資專屬方案，覆蓋更多國產新能源汽車品牌，滿足客户急用需求。報告期內，該產品以累計服務客户超2.4萬人，累計放款達146億。

　　在普惠金融方面，2023年陸金所控股在多元化產品設計、測試運營監控過程中不斷深化融合普惠理念，加大產品創新力度，以持續完善和豐富產品和服務組合。報告期內，公司完成100%擔保模式改革，加大風險承擔比例，夯實金融主體責任，構建小微融資長效支持機制。截至2023年末，公司共為684萬小微企業主提供了貸款服務，貸款總額達3,154億元；累計服務超31萬涉農小微羣體，提供借款超600億元。

　　此外，為進一步滿足人民日益增長金融服務需求，陸金所控股消費金融業務已覆蓋全國主要地區，為超550萬客户提供消費金融服務；目前已建設完成的平安消金APP，服務公眾號等多線上服務載體，已累計為超過850萬註冊用户提供多方位服務。

「金融+」公益模式多主體鏈接，履行社會責任，服務廣泛民生

　　一直以來，陸金所控股將社會責任融入企業發展之中，持續通過獨有的「金融+」的鄉村多維振興模式，發揮自身優勢為推動鄉村振興貢獻力量，切實履行企業社會責任。

　　金融+女性，致力於拓寬鄉村女性的就業渠道。公司聯合中國婦女發展基金會啟動2023年「惠農金」項目，於該年度在全國5個地區實現共900萬元母親創業循環金的投放。金融+產業，致力於拓寬農民增收致富渠道。公司通過「產前」賦能新農人、「產中」實現產業造血、「產后」賦能產銷進行全流程幫扶，提高當地農户的綜合素質及專業技能，不僅授人以魚，還要授人以漁。截至2023年末，陸金所控股累計協助農村合作社帶頭人及農創者近300位，取得幫扶資金超1.5億元（為「惠農金」循環金的貸款金額），直接扶持建檔立卡户超800户，帶動周邊超13,000人，覆蓋14個省份，40個縣域，涵蓋種植業、畜牧業、林業、漁業等多種農業類型。

　　金融+文化，致力於彌補鄉村地區教育資源短缺問題。近年來，陸金所控股連續開展鄉村支教公益活動，通過提供課程、發放助學基金、援助學習用品、捐贈等方式全面提升鄉村地區教育質量。金融+雙碳，致力於推廣生態文明建設。公司於2021年5月開展的員工志願者綠色公益活動「美麗行動」持續進行，截至2023年末已在全國27個省份的超110個城市開展。金融+生物多樣性，以慈善信託方式，通過受益權的轉移與賦能，將受益範圍擴散到慈善價值鏈的更多參與方，從而促進實現人、社會、自然和諧共益的價值體系，探索慈善信託助力實現共同富裕的發展路徑。報告期內，「平安守護者-國家公園」項目已守護1,000個動植物種、守望10,000平方公里土地、一直50,000株樹苗、修復超604畝大熊貓棲息地，並推動超5萬名帶頭人學習鄉村綠色發展知識，該項目同步入選清華大學MBA案例。

完善金融消保頂層設計，助力業務可持續發展

　　金融消費者是金融業持續健康發展的推動者，加強金融消費者權益保護（下稱「消保」）工作可有效防範和化解金融風險。

　　陸金所控股堅持黨建引領，深化黨業融合，頂層完善設計在董事會層面設立消保及ESG委員會，下設消保執行委員會、消保工作事務委員會、消保工作組、消保工作推動小組等，從上到下打造消保體系。

　　實踐出真知。對內，陸金所控股設立覆蓋事前、事中、事后的消保全流程審查機制，同時在責任營銷、債務管理等領域進行嚴格管理，從產品端切實維護消費者合法權益。

　　對外，截至2023年末，公司已通過官方微博、企業微信、官方APP等自有渠道發佈宣教推文157項。通過外部新聞媒體宣傳消保活動新聞252項，開展面向消費者的線下宣教活動375場。陸金所控股方面表示，未來還將持續多樣化創新消保宣教形式，縮短消費者金融知識獲取路徑，助力消費者守好自身「錢袋子」，全面打造有温度的金融服務。

　　公司制定並更新《消費者權益保護內部教育和培訓工作制度》，定期開展消保技能提升培訓、匯總典型案例形成《消保月刊》、公司官方公眾號、APP上設立消保服務專區。僅9月消保月內，全國總分開展超60場「五進入」宣教活動，主題涵蓋金融知識科普、金融反詐、防範非法集資等，通過線上傳播，覆蓋社會公眾約200萬人次。

　　落地的豐富消保實踐也證明黨建引領公司治理產生了「1+1＞2」的積極作用，通過完善公司治理架構，陸金所控股走上了一條與時俱進的可持續、高質量發展道路。

　　展望2024年，趙容奭進一步稱，「陸金所控股將砥礪前行，把握時代與市場的新機遇，以支持實體經濟發展為已任，以科技創新為驅動力，以健全的管治架構和風控機制為底座，以綠色可持續發展運營為發力點，與全體同仁攜手共進，擁抱更普惠，更綠色，更包容，更開放的美好未來。」

編輯：曹雅嚴

責編：莊佳莉

審覈：張奎超