上海現代服務業聯合會五年回眸

1519家！截至今年3月底，上海現代服務業聯合會的會員單位相較五年前換屆時的951家，增加了568家，增幅達60%。其中，行業協會204家，相較換屆初期的173家，增幅18%。

作為一家跨行業跨領域、樞紐型綜合性的大型經濟類社會組織，聯合會如何走出新時代社會組織創新發展之路，成為「廣納資源的聚寶盆，志同道合的朋友圈」？答案，就在一項項創新實踐中。

回眸過去五年，上海現代服務業聯合會搭建平臺、匯聚資源、互利共贏，對接政府公共服務，聚焦國家及上海發展戰略，促進上海現代服務業高質量發展，贏得了廣泛好評和良好聲譽。

搭建平臺，互利共贏兑現「三服務」

「服務企業、服務會員、服務社會，是辦會宗旨，是出發點和落腳點。」上海現代服務業聯合會會長鄭惠強説，兑現「三服務」，不僅要有服務意識，還要有服務能力和服務手段，更要有服務實招和服務實效。而這一切，都需要有平臺、有隊伍、有人才。

五年來，上海現代服務業聯合會秉承「不為我有、但為我用」的理念，積極借外力、主動引外智，突破發展瓶頸。

比如，創建了標準創新中心。聯合會與中國質量認證中心CQC聯盟，標創中心從零起步。經過三年運營，如今組建了強大的專家隊伍，滬上的標準研發知名人士不少是中心聘任的專家；發佈了15項被業內稱為「填補國內空白」的，另有十幾項正在研製中，還匯聚了眾多頭部企業特別是醫療等領域社會優質資源，享譽滬上。

比如，創建了培訓中心。在2021年先后被市人社局授予上海市高技能人才培養基地、上海市專業技術人員繼續教育基地和職業技能等級認定社會評價機構，獲批了「互聯網營銷師」等三個職業工種的等級認定和發放證書資格；贏得了閔行、浦東等區以及眾多高校和企業的高度評價和信任，紛紛提出與聯合會深度合作。

靠外力和外智，還相繼成立了大數據中心、評估中心、國際交流服務中心、長三角現代服務業聯盟等，吸引各地政府、機構和企業前來對接合作，共同推動各地區各行業的經濟社會發展。

雙翼驅動，專委會形成造血機制

「五年來，新創建的六個平臺機構，既是聯合會與政府或專業機構緊密合作、創新服務的積極探索，也是加強總部與專委會密切關係，推動專委會形成造血機制，實現社會價值與經濟價值共存的有益嘗試。」鄭惠強會長説。

專委會是聯合會重要分支機構。五年來，聯合會在原有14個專委會基礎上，又相繼成立了三個新的專委會：醫療、教育、城市更新，服務民生發揮了積極作用。

其中，擁有170多家會員單位的醫療服務專委會，設有人工智能、護理、中醫等多個專業組，涵蓋了醫療機構、生物醫藥、醫療器械、醫療金融等九大板塊。會員單位除了滬上眾多公立三甲醫院，還不乏頭部企業，包括聯影醫療、復星醫療、萬達信息、衞寧健康、阿里雲等；成功舉辦了多場高端醫療發展高峰論壇，國內外醫療領域大咖專家紛紛到場，搭建了匯聚醫療優質資源的高端服務平臺。

此外，服務貿易專委會積極引導會員單位「走出去」。去年九月，組織了135家企業260多位企業家赴泰國和新加坡，成功舉辦了大型經貿巡展，累計成交金額超1500萬美元，得到了市商務委的高度評價並給予專項補貼。今明年，專委會都將安排組織「企業出海」。

大健康服務專委會，致力於鏈接各類市場主體和要素資源，聚焦健康產業，拓展服務範圍，快速發展了逾百名會員單位，不乏頗有影響力的頭部企業，如華大基因、藥明康德、杉杉醫療等。

五年來，功能平臺機構和專委會的成功運營，充分證明：以十個功能平臺機構和十七個專委會這兩大工作載體作為強化服務功能的依託，是完全能夠發揮聯合會對高端企業、龍頭企業的吸附作用，對行業協會、商會的聚合作用，對社會資源、市場力量的調動作用，以此彰顯聯合會「跨界融合、異業聯盟、學科嫁接」的獨特優勢。

五年來，功能平臺機構和專委會成功運行，形成了雙翼驅動、齊頭並進的積極態勢，使聯合會的功能、作用、凝聚力、影響力乃至親和力都獲得了明顯提升，生動踐行了「服務企業、服務會員、服務社會」的初心使命。

暢通渠道，善作為能作為強優勢

五年來，聯合會高度關注各類服務業的新技術、新業態和新模式的發展，持續增添新生力量。

其中，網絡遊戲、電子競賽、知識產權等新興行業協會組織；嗶哩嗶哩、喜馬拉雅、小紅書等年輕人喜愛的互聯網平臺公司，使聯合會涵蓋央企、國企、民企、外資、港資等各類市場主體，凸顯了「廣交朋友、海納百業、兼容千家」的鮮明特色。

五年來，實踐表明，聯合會要真正實現辦會宗旨，就必須具備強烈的市場意識，就必須與企業、社會、政府同聲相應、同頻共振，真正實現跨界融合、嫁接合作、互利共贏。

比如，聯合會去年組織了「上海品牌」首次走出國門，開啟「上海品牌」全球之旅。標準創新中心受聯合會委託，積極參與上海服務品牌的培育和認證，協助東方美谷、中智關愛通兩家企業成功獲得「上海品牌」認證證書。這些引起了市政府有關部門的高度關注和充分肯定，特別邀請聯合會參與推進上海品牌培育和品牌建設。

比如，大數據中心創建以來，致力於打造數據+行業+人才的一站式服務，支持企業探索數據資產化，引起上海數據集團、上海市數商協會、上海數據交易所等官方數據機構的關注，建立了深度戰略合作伙伴關係。

今年3月1日，上海發佈了《加快提升本市涉外企業ESG能力三年行動方案》，明確上海現代服務業聯合會與市商務委、市政府新聞辦共同牽頭，組織開展培訓，打造ESG品牌，參與國內外ESG評選，舉辦國際會議論壇，發佈和展示上海案例等等。這些，無疑是對聯合會的充分肯定和極大信任。

「未來，聯合會在新一屆領導班子帶領下，一定會更加註重組織結構的優化，更加強化服務會員的宗旨，更加凸顯服務平臺的功能，更加發揮跨界融合的優勢。」鄭惠強會長説，唯有如此，才能保持聯合會「善作為、能作為」的發展勢頭，才能體現聯合會「聚寶盆、朋友圈」的自身價值，從而使聯合會的事業更加輝煌、未來更加美好！

相關諮詢

上海首創，多元解紛調解優先

2011年，在浦東，上海現代服務業聯合會發起成立中國大陸第一家獨立第三方商事調解組織——上海經貿商事調解中心。

迄今，共收案2774件，調解成功率62.6%，標的710億元，調解中心已成為「多元解紛、調解優先」的響亮品牌，彰顯了法治城市軟實力；聯辦第六屆滬港商事調解論壇；保持涉外機構聯繫，設立首個歐洲工作站；攜手建立中歐國際商事知識產權聯合調解機制，第一次和歐盟知產局上訴委合作；推動中日韓構建東亞區域性調解機制，為韓國、新加坡、以色列、越南等多邊貿易保駕護航；發佈《商事調解》。

作為「上海首創」，商事調解中心始終信守公信力至上。目前，調解中心已成為與全國四級人民法院——最高法院、高級法院、中級法院、基層法院建立訴調對接關係的獨立專業調解機構，獲得對接法院的信任與認可。其中，調解中心先后與上海各中級法院、浦東法院等法院建立訴調對接機制，2020年成為上海高院「一站式」多元糾紛解決平臺中唯一的商事調解組織；與長三角示範區法院——青浦法院、吳江法院、嘉善法院建立共同推進長三角一體化示範區多元糾紛解決的協同機制；逐步拓展與南京中院、蘇州中院、杭州中院等長三角重點法院的對接，聚焦國際商事糾紛解決。

調解中心從上海全市1.8萬家社會組織中脫穎而出，是全國唯一一家於2021年由民政部授予「全國先進社會組織」稱號的商事調解機構，並於2023年被上海市民政局授予「5A級社會組織」，被譽為「在中國頗具影響力的專業性、國際化商事調解機構」。