世茂服務｜成都世茂玉錦灣：省優五星小區，時時有新才能不斷升「值」

來源：中物研協

SHIMAO SERVICE

「讓業主住年年有更新的好房子，享時時有呼應的好服務」。

為羣眾提供好服務、參與建設好房子是物業管理行業的職責所在、使命所繫。作為物業服務企業，世茂服務響應行業號召，積極探索「好服務 好房子」內涵，全力答好「提供好服務、建設好房子」的時代課題。以成都世茂玉錦灣為視角，世茂服務以「紅色物業」為載體，時刻響應業主心聲，提供滿意至上的好服務，並圍繞好服務，以年年有更新的品質提升行動，使好房子擁有可持續性的安全、智慧、綠色、低碳特徵，讓業主更有獲得感、幸福感、安全感和認同感。

成都世茂玉錦灣坐落於成都市內環核心地帶，面臨錦江，坐擁雙公園，毗鄰紅星路金融中心、建設路繁華商圈、電視塔休閒區三大成熟商圈，自帶「一江，兩公園，城市中心」知名標籤。自交付10年來，世茂服務相伴着成都世茂玉錦灣，以業主及用户為中心持續創新優化服務，從園林環境、環保綠色、智慧安防、紅色物業4大方面不斷更新升級，以行業前列的服務品質先后獲得「成都園林式居住小區」、「成都市五星級住宅區」、「成都市物業服務示範項目」、「四川省物業服務品牌項目」、「中國五星級物業服務小區」等榮譽。

紅色物業是實現人民對美好生活向往的重要途徑，亦是打造好服務的有效方式。世茂服務堅持黨建引領，從解決好業主身邊的關鍵小事和重點關注的急難愁盼問題出發，以紅色服務日活動為號角，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，協調多方基層力量，共同建設具有睦鄰氛圍、友好互助的好社區。

通過多場聯動社區、街道黨組織的「紅色」活動，世茂服務以成都世茂玉錦灣為紅色陣地，在社區乃至城市中傳遞關懷與温暖，擴大着紅色物業在周邊範圍的影響力，小紅茂志願者隊為業主所進行的免費清洗地墊活動、免費理發、愛心義診、入户檢修、慰問老人等等便民服務，實實在在辦實事解難題，大大提升了業主的幸福感和獲得感。

人民美好生活的需求並非一成不變，好服務應該能夠滿足人們不斷變化的生活之需，帶給人們足夠的安全感。每一個可依靠的家，都離不開社區在安全防護上的建設，世茂服務所搭建的「人防+技防+物防」體系，擁有着成熟的運用經驗，常年研發更新的智慧安防技術為成都世茂玉錦灣構建堅實的安心防線。

在智慧科技的賦能下，世茂服務在成都世茂玉錦灣特別與成都市成華區公安分局、猛追灣街道派出所警企聯盟，通過安裝「智能感知終端」監控鏡頭、併入「社區智慧治理平臺」等措施，打造智慧安防小區，有效提升業主安全感知。同時，世茂服務圍繞電瓶車等安全重點關注問題創新思考，積極從業主角度出發進行管理，在成都市率先試點電梯轎廂電瓶車管控系統"黑科技"，切實守護世茂業主和用户的安全，成為行業標杆榜樣，並獲成都主流媒體採訪報道。

為更好杜絕高空拋物帶來的安全隱患，共同守護業主頭頂上的安全，成都世茂玉錦灣物業團隊成功推動使用小區公共收益，為小區加裝了高空拋物攝像頭。不同於其他高空拋物攝像頭，該套監控系統帶有紅外夜視智能軌跡監測功能，能夠智能還原拋物軌跡過程，快速定位拋物樓層。該套攝像頭安裝后，有效解決了玉錦灣小區高空拋物這一痛難點問題，被列為成都市治理小區高空拋物現象示範項目，受到上級政府部門高度認可。

儘管經歷過10年光陰的變化，在成都世茂玉錦灣里，你總能尋找打動生活的美好瞬間，家人飯后散步的小道依舊熟悉，路旁的綠色卻是始終保持着磅礴生機，不知覺的季節變換中，業主身邊的風景也隨之變化，在看得見的大區域，世茂服務踏着春天的足跡，通過春耕行動煥新風景，專業環境師傅根據季節特點美化景觀小品並打造、維護標誌性的植物造型，做到小區「三季有花、四季有景」，為業主創造出一處處令朋友羨慕的朋友圈風景打卡點。

除此之外，世茂服務針對性開展品質提升專項行動，將小區的歸家之路、社區大門等代表小區形象的地方進行全面煥新，進一步優化生活環境品質。在摸得着的區域，世茂服務從業主的使用角度出發，對設施及時優化更新，讓整潔優美、安全舒心的生活環境總在業主身邊。

好房子應具備宜居、品質、舒適度和生命力，更應有人與自然的和諧共處，響應可持續發展的號召，世茂服務通過多種措施踐行綠色環保理念，為保護環境貢獻力量！在成都世茂玉錦灣，「成都市節水型小區」是一張令業主感到自豪的名片，體現着大家對於環保的關注與責任擔當。

成都世茂玉錦灣的紅酒亭生態水池，是小區的一大風景，也是業主休閒憩息的恬靜之處。在一段時間里，生態水池的池水更換需要消耗人力物力，並且隨着天氣變暖，四周植物落葉及水下微生物作用讓水面易出現懸浮物，也導致水質變差，環境污染。為提升業主體驗感，改善環境，世茂服務針對小區這一痛點進行攻關克難，創新性對生態水池的水源進行了活水改造。

工程團隊通過引用活水至生態水池，實現水流自動循環，保持流動性和活性，讓水質保持清澈。該項創新改造在提升水質的同時，也實現節能降耗，讓成都世茂玉錦灣進一步向可持續發展的理想城市住區邁進。

時光淬鍊品質服務，用心贏得領先滿意，世茂服務將聚焦業主及用户需求，迴歸服務本質，不斷探索服務邊界，打造優秀標杆項目，發揮引領作用，致力以好服務為好房子創造價值。

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