陽光保險快速應對廣東暴雨災害

轉自：中國金融新聞網

　　4月18日以來，廣東省大部降暴雨到大暴雨，局地特大暴雨。受其影響，北江等多條河流發生超警洪水，山洪和地質災害多發。記者獲悉，災害發生后，陽光保險高度重視，第一時間啟動突發事件應急預案，成立專項工作小組，快速反應，積極應對，開通綠色通道，組織排查客户出險情況，展開理賠服務工作。

　　截至4月21日17時，陽光財險已對97筆報案及后續案件開通綠色理賠通道，車險已完成理賠3件，后續將確保案件在最短的時間內得到及時處理。

　　具體來看，陽光保險啟動五項應急舉措。

　　一是成立應急工作小組。實時監控人員傷亡及財產損失報案情況，制定緊急預案，做好接報案、現場查勘排班，保證案件第一時間響應。

　　二是開通理賠服務熱線。及時啟動理賠應急機制，開通24小時報案服務熱線95510，各環節優先開展重大突發事件理賠服務。

　　三是風險信息發佈。會同當地防汛部門及公安、消防、交管、氣象等部門，關注天氣預警信息，利用現有信息發佈平臺，及時向相關客户發佈信息。

　　四是排查客户並簡化理賠手續。對客户進行排查，通過代理人電話探訪，覈查我司客户情況；實行個性化理賠規則，對因本次災害導致身故及受傷的客户，簡化理賠手續，應賠盡賠。

　　五是取消定點醫院限制。取消定點醫院限制、取消自費藥使用限制、簡化醫療和殘疾理賠申請手續，發生鑑定事項由理賠人員主動聯繫和專人陪同服務。

　　陽光保險表示，將密切關注最新進展，積極排查相關客户信息、接聽處理客户報案，並及時公佈最新進展。