澤平宏觀商學走進京東物流：供應鏈優化的未來之路

4月13-14日，澤平宏觀商學作為首批企業代表，和任博士一起走進小米集團、探訪汽車工廠，走進京東集團，探索技術創新和極致用户體驗。來自京東物流 CEO 胡偉，京東物流副總裁、X業務負責人程巖分享了乾貨!

1、京東物流從何而來？最初始源於更好服務京東用户的初心，推動降低社會物流成本，發展歷程可以概括為從企業物流，到物流企業，再到一體化供應鏈解決方案及物流服務商。第一階段（2007-2017）：自營階段。核心是以客户為中心打造服務產品，其中便包含創造性地推出「211限時達」服務。211限時達服務的誕生是為解決用户網購體驗中的時效痛點。其背后是京東物流多級部署和管理體系，通過不斷減少搬運次數、縮短搬運距離、降低搬運成本，京東物流構建了行業領先的履約時效和服務體驗。第二階段（2017-2021）：社會化開放階段。2007年4月正式成立京東物流集團，並對外開放，服務覆蓋超30萬客户。本階段京東物流大力研發先進物流科技，並推廣應用到物流各個環節。隨着物流各個環節成本不斷提高，通過自動化提質增效趨勢不可避免。目前，京東物流信息系統已經從1.0迭代至6.0，成為京東物流的核心競爭力之一。第三階段（2021-今），一體化供應鏈物流服務階段。立足京東集團商流優勢，京東物流深度發展一體化供應鏈物流服務能力。物流行業的發展階段分為自動化、數字化、智能化三個階段，目前國內企業發展水平參差不齊、差異較大。京東物流以「數智化」為主軸，將一體化供應鏈服務深度解耦，助力各行各業提質增效。京東核心價值觀之一便是客户為先，比如快遞快運方面，京東物流也會不斷滿足客户差異化、個性化的需求。

2、未來發展：聚焦一體化供應鏈、快遞快運、物流科技和國際物流市場從業務發展角度，京東物流的核心賽道為一體化供應鏈物流服務，同時持續推進快遞、快運等業務。從一體化供應鏈角度看，京東物流倉儲網絡已覆蓋全國幾乎所有區縣，形成中國最大的倉儲物流網絡之一，自動化程度行業領先。2017年京東物流全面對外開放，至今京東物流的外部客户已經達到約70%。京東物流業務發展聚焦一體化供應鏈、快遞快運、物流科技和國際物流市場。京東物流的目標方向是將一體化供應鏈持續做深、覆蓋範圍不斷做廣，深耕快遞快運、供應鏈和物流科技，持續拓展國際物流市場，提升差異化競爭力。未來，技術將帶動物流行業跨越瓶頸，引領行業持續增長。過去，物流行業通過規模化和自動化實現降本增效，這種方式成功降低了中國的社會物流成本，過去十年商品零售價格整體上漲，但物流快遞費用在下降。隨着基建的完善、新增規模和客户空間縮窄，這種方式將逐漸觸及瓶頸。未來十年，技術變革是推動物流行業「跨越瓶頸」的關鍵，京東物流始終把科技創新放在首要位置，讓創新技術的新質生產力賦能企業、行業發展。物流新質生產力我們認為呈現「三高」特徵，即高科技、高效能、高質量。在圍繞發展新質生產力佈局產業鏈，提升產業鏈供應鏈韌性和安全水平的過程中，物流行業也將通過技術驅動進行提質增效。我們看到，大數據、人工智能、 5G、 物聯網、數字孿生、機器人等創新技術有效地提升了物流要素質量，提高了物流系統感知、學習、預測、決策和智能執行的能力，提升了自動化、數字化和智能化水平，從而進一步推動物流新質生產力的形成和發展。「亞洲一號」是京東集數字化、智能化、自動化為一體的高標準、自動化產業園區。京東物流在智能產業園區方面已探索多年，目前在全國已運營數十座「亞洲一號」，具備高度智能化的處理能力，集商品暫存、訂單處理、分揀轉運功能等於一體，組成了全亞洲規模最大的智能倉羣。2021年，京東物流又成功將5G技術應用到物流園區管理中，打造出5G全連接智能倉解決方案。利用大數據人工智能等技術，基於海量實時數據實現智能化管理和決策支持，比原來更高效、更智能、更精準。依託以數字孿生和數字伴生技術為核心的智能決策體系，支持網絡、節點和品類的仿真模擬和優化決策。京東物流深耕貨到人產品技術的打磨，助力更多企業實現提質增效。京東物流不斷研發和應用無人倉產品實現自動化作業，例如天狼系統是京東物流完全自主研發的貨到人密集存儲系織，穿梭車可以在貨架上行走，自動完成取放貨箱的功能。天狼立體庫充分利用庫房高度空間進行高密度存儲，使存儲密度提升3倍，揀貨效率提升5倍。

3、始終關注社會責任、員工就業保障京東始終不忘員工就業保障的社會責任。目前京東物流是當前中國行業自營物流快遞公司的代表，也是與全體一線員工都簽訂正式勞動合同的物流公司。京東物流認為，企業對員工好，員工纔會更好地服務客户。京東物流數字化運營在助力鄉村產業振興中也貢獻了積極力量，結合自身在供應鏈物流服務和數字農業等方面的經驗，京東物流有針對性地服務了超1000個產地產業帶，滿足不同縣域、不同產業對鄉村產業振興的需求。在對談環節，曾獲全國五一勞動獎章的一線快遞小哥欒玉帥分享了自己在京東物流工作的心路歷程：他深刻感謝公司踐行員工社會保障后為生活帶來的「踏實感」，同時京東物流為快遞小哥在工作中的個人成長、業務能力培養也給予充分的鼓勵和支持，甚至會鼓勵發展自己的特長愛好，這都成爲了快遞小哥們努力工作，更好服務消費者的動力。欒玉帥也是中國最能跑的快遞小哥，奪得過北京半程馬拉松非職業第一名，目前他也榮幸地被選中參加巴黎奧運會馬拉松大眾組比賽，期待他為國爭光。北京市最美快遞員臧繼全也分享他工作經歷：他大力拓展攬收項目，服務汽配城諸多商户，得到客户認可，收入也不斷提高。他説，從北漂打工族到奪得過「北京攬收王」，最主要的是服務好商家，商家也會對你好。

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2023年

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