被質疑仁丹服用后有汞中毒風險，同仁堂多家線上旗艦店下架產品后當天又上架

4月12日，澎湃新聞報道北京同仁堂旗下產品「仁丹」被質疑汞含量超標后，北京同仁堂多個線上官方旗艦店一度下架仁丹相關產品，當天18時許再次上架。

多位客服先前表示，因有消費者對相關產品的成分提出質疑，爲了保證用藥安全，暫時下架相關產品，待覈實檢測無誤后會再次上架。

但對於很快再次上架的情況，有客服僅表示，經過公司覈實，現在可以正常線上售賣，並未正面迴應是否已通過檢測。

11日下午，就前述下架情況，澎湃新聞記者致電生產仁丹系列產品的北京同仁堂科技發展股份有限公司製藥廠。接線人員稱，不瞭解網上反饋的汞中毒情況，需要打公司宣傳部諮詢相關情況。截至發稿，該公司宣傳部的電話始終未能接通。

澎湃新聞當天還多次撥打北京市藥品監督管理局電話，未能接通。北京市市場監督管理局接線人員稱，相關情況可致電12315消費者投訴 【下載黑貓投訴客户端】熱線。12315接線人員則表示，此前沒有收到過類似汞中毒的投訴，如果消費者希望相關部門覈查，就會按流程去核查。

近日，有科普博主稱，有讀者反映服用北京同仁堂的仁丹后汞中毒。該博主稱，他們檢測發現，北京同仁堂在售的某些批次「仁丹」汞含量或存在汞中毒風險。

仁丹功效主要為清暑開竅，由硃砂等十三味藥材製成，其中硃砂含汞。中華藥典寫明，硃砂有毒，不宜大量服用，也不宜少量久服，孕婦及肝腎功能不全禁用。不過，北京同仁堂仁丹説明書中，並未特別提醒硃砂有毒。

4月11日，澎湃新聞記者以消費者身份諮詢淘寶、京東和拼多多平臺的5家同仁堂官方旗艦店和同仁堂大藥房旗艦店。所有客服均表示，不清楚網上反映的服用仁丹汞中毒情況，並強調產品中的汞含量都符合國家有關標準。

12日下午，澎湃新聞發現，上述5家線上旗艦店中，有4家已下架了仁丹相關產品。

其中3家店鋪的客服表示，鑑於最近有消費者對同仁堂仁丹的產品成分提出質疑，爲了保證用藥安全，暫時下架相關產品。淘寶同仁堂官方旗艦店客服則稱，是因為12日上午斷貨，才下架處理。

拼多多同仁堂官方旗艦店客服稱，目前正在向生產廠家覈實和索要質檢報告，用藥配方都經相關部門檢驗，檢驗結果需要耐心等待，並表示店內仁丹暫時沒貨。

至於何時才能再次上架，同仁堂大藥房京東旗艦店客服稱，待公司覈實具體情況並檢測無誤后，會另行告知。

與此同時，也有消費者向澎湃新聞反映，此前在京東的「同仁堂大藥房旗艦店」所購買的仁丹產品還未發貨，當天16時許突然接到客服電話稱，因為有消費者對仁丹成分及產品存在質疑，目前正在等待公司覈實情況，並進行相關檢測，希望該消費者退款。

但18時許該消費者又接到上述客服電話，稱「仁丹已經過公司覈實，現在可以線上正常銷售。」該客服還表示，原來訂單由於已「攔截作廢」，無法正常發貨，如果還有需要，可以重新下單購買。

12日18時09分，澎湃新聞記者再次搜索發現，前述5家同仁堂官方旗艦店和同仁堂大藥房旗艦店均已重新上架仁丹產品，客服均表示，可以正常發貨了。

抖音同仁堂官方旗艦店客服稱，產品可以正常銷售，還表示，對於網友反饋的情況，「我們仍在瞭解過程中，需要一定時間」。

京東同仁堂大藥房旗艦店客服同樣表示，現在已可以正常下單。至於上架是否意味着產品已通過檢測的疑問，該客服並未直接回答，僅表示「對產品有疑問可以撥打廠家電話諮詢」。

12日下午，就仁丹一度下架的情況，澎湃新聞記者以消費者身份致電北京同仁堂科技發展股份有限公司客户服務中心，接線人員稱，「我們只是製藥廠，只負責生產，網站上售貨有自己的渠道，不發貨要去找商家諮詢」。

澎湃新聞注意到，截至目前，北京同仁堂各旗艦店鋪以及其他線上藥房均正常出售仁丹產品，在美團、餓了麼這兩家線上外賣平臺，仁丹產品也處於有貨狀態，可購買和配送。