提升支付便利性 金融業在行動

轉自：金融時報-中國金融新聞網

北京打造全國首個「入境消費友好型商圈」 多元化支付方式成標配

　　本報記者 張末冬

　　「藍色港灣是北京地區海外遊客和旅居人士最喜愛的購物休閒地。我們會借共建計劃進一步提升涉外服務水平。現在連愛神廣場旁邊賣鴿糧的小商户也可以用二維碼做跨國生意了！」談到不斷提升的支付便利性，SOLANA藍色港灣商圈總經理張曉飛對《金融時報》記者表示。

　　提供信用卡、移動支付和現金支付等多種支付選擇，是便利外籍人士商旅、促進旅遊經濟的好辦法。4月8日，在中國人民銀行等部門的指導下，在北京市地方金融管理局、北京市朝陽區政府的支持下，境內外支付行業和金融行業、商業服務業代表在北京藍色港灣發起「入境消費友好型商圈共建計劃」（以下簡稱「計劃」）。計劃聯合各大信用卡組織、海外移動支付企業、銀行、主流商圈、服務業機構，在主要商旅城市推出入境支付便利服務行動，共同提升來華消費體驗，讓更多中國商家在家門口做全球生意。

　　當日，螞蟻集團、網聯清算有限公司、中國銀行、VISA、收錢吧、滴滴出行首批加入了計劃；新來華服務的巴基斯坦納雅貝支付（NayaPay）也代表入境服務的11個「海外錢包」參與其中。藍色港灣不僅率先成為「朝陽區支付服務示範街區」， 也成為全國首個「入境消費友好型商圈」。

商圈與行業場景共建 多元支付促入境消費

　　3月7日，國務院發佈《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。為貫徹落實有關決策部署，各地持續優化支付服務，共建「入境消費友好型商圈」便是其中之一。

　　作為國內的重要涉外商圈，同時也是國際消費中心的一個商業名片，藍色港灣吸引着很多國際友人日常消費和入境旅遊消費。張曉飛表示：「外國人在日常消費過程中還是會遇到一些支付問題，這次我們在合作中不斷優化支付系統，給各位到藍色港灣、到朝陽區消費的外籍友人提供更便捷的服務。」

　　在當天的計劃發起活動上，北京市地方金融管理局副局長張穎表示：「北京市將進一步加強市區聯動，壓實工作責任，全面提升重點區域、重點場景的銀行卡、移動支付、現金等支付受理環境；依託線上、線下各類渠道資源，積極開展形式多樣、重點突出、針對性強的宣傳推廣和經驗分享；複製推廣機場支付服務示範區建設的良好經驗，打造一批無障礙支付服務示範區，為老年人、外籍來京人員等羣體提供多元化支付服務，讓市民羣眾和外國朋友都能感受到首都金融服務的温度。」

　　「作為國際消費中心城市主承載區，朝陽區將推動創建支付服務示範街區，多措並舉推進全鏈條便利化服務，持續深化支付服務場景建設，豐富支付服務供給，為境內外消費者提供多樣化支付服務。」朝陽區副區長張冠彬表示。

　　商圈服務國際化是落實支付便利化工作的重點，目前朝陽區擁有豐富的消費場景，全區有12個高品質商圈和106個購物中心。在支付體驗方面，朝陽區已經按照「大額刷卡、小額掃碼、現金兜底」的整體思路，實現SKP等5個商業體外卡POS機全覆蓋，並準備上線朝陽區外幣兑換點位地圖小程序，推出英文版《朝陽外國人手冊》1.0版本，為外國朋友提供可視化指引幫助。

　　首批加入該計劃的螞蟻集團全球業務服務部總經理薛竑彥表示，支付和消費體驗更順滑，旅行就更便利，更有助於文化和經濟交流。螞蟻集團會持續擴大「入境消費友好型商圈共建計劃」，不斷創新產品，聯合國內外夥伴提供更好服務。

使用場景豐富多樣 提升外國人來華支付便利性

　　發佈會當天，巴基斯坦電子錢包納雅貝用户還在藍色港灣現場完成了在華的首筆支付。「我和一些參加廣交會的朋友同機到北京。今天中巴兩國和科技界、商界的跨境合作讓我想起古老的絲綢之路，中國擁有源遠流長、澎湃不息的合作創新精神。」納雅貝支付CEO拉卡尼高興地説。

　　此前，在中國人民銀行、國家外匯管理局的指導支持下，螞蟻集團與網聯清算公司、中國銀行、工商銀行、境外錢包等合作伙伴緊密協作，於2020年在國內首家獲得兩套服務外國人入境支付方案的批覆，包括「下載支付寶App后綁定境外銀行卡」（外卡內綁）以及「直接使用境外電子錢包掃支付寶二維碼」（外包內用）。目前，使用支付寶App綁定國際銀行卡（外卡內綁）支持五大卡組，目前已服務來自200個國家和地區的境外遊客。

　　VISA全球副總裁、中國區總裁尹小龍表示：「VISA很高興能與螞蟻集團等夥伴合作，通過創新共建，改善國際遊客的支付體驗。我們相信，便捷無縫的支付體驗將促進個人、企業和社區經濟蓬勃發展，並促進人與人之間的交流。」

　　對於下一步如何繼續提升外國人來華支付便利性，網聯清算公司副總裁巢湛表示，網聯清算公司將積極為境內外市場機構相關移動支付服務提供轉接清算支持，也很期待與支付機構、銀行、全球卡組織等合作伙伴一起合作。后續，網聯清算公司將繼續做好「外卡內綁」「外包內用」兩個業務，履行好國家金融基礎設施的職責擔當。中國銀行北京市分行黨委委員王亞表示：「中國銀行作為中國境內全球化和綜合化程度最高的商業銀行，將積極落實北京市政府提升境外來華人員支付便利性實施方案，助力推動以藍色港灣為代表的重點商圈外卡受理環境優化，繼續攜手支付寶為境外來華人員營造更便捷的移動支付環境，並提供廣泛覆蓋的現金及零鈔兑換服務，提升境外來華人員支付便利，踐行國有大行的使命擔當。」

　　「我們已經聯合北京市十余家行業協會向上千家會員企業發放倡議書，倡議會員企業在優化支付服務方面要做到‘四個要’。」北京市商業聯合會祕書長武春玉向記者介紹，一是要能受理信用卡支付業務，拓展境外支付POS機，保證信用卡支付渠道暢通。二是要依法收取現金，各商户根據自己的業務需求，要設置適當的備用金，保障現金支付渠道暢通。三是要保障線上支付便捷，提供支付寶、微信支付以及數字人民幣等移動支付平臺的受理業務，確保線上線下移動場景相通。四是要求各商户在機具以及相關設備顯眼位置張貼由人民銀行北京市分行統一設計的受理標識，讓消費者一目瞭然選擇自己的支付方式。

支付添便利　外國朋友「玩轉」秀水街

本報記者 胡萍

　　外國朋友來中國是不是可以開心遊玩，輕松支付？

　　近年來，我國高度重視優化支付服務工作，把做好外籍來華人員的支付服務作為重點之一。這項工作現在落實的怎麼樣了？近日，《金融時報》記者來到外國遊客到北京旅遊打卡的地標之一——北京秀水街，在這里看一看外國朋友如何買買買？

掃碼支付：方便但也有痛點

　　4月7日下午1點半，在秀水商廈一層臨街的露天餐飲區，喝咖啡、品美食，三四桌外國朋友正在享受着午后的悠閒時光。咖啡店內，吧檯上擺放着兩個大大的支付二維碼。

　　「來這里用餐消費的客人們主要通過掃碼支付或現金支付。」咖啡店店員告訴《金融時報》記者。

　　經過餐飲區走進商廈，「登長城、遊故宮、逛秀水」，大幅的宣傳語醒目地張貼着。在秀水街4層，聚集着服裝定製、絲綢、珠寶、家紡等商家，這里也是外國朋友最常逛的地方。《金融時報》記者採訪的第一位外國朋友是來自蒙古國的一位女士，她正在一家工藝品店選購商品，她將如何進行支付呢？

　　「我剛纔買了筷子、茶具等中國禮物，用支付寶掃碼，很方便。」這位女士説。

　　記者在採訪中瞭解到，隨着中國移動支付的普及，越來越多的外國遊客使用移動支付。

　　「我們是通過免籤來北京的，玩了10天。來中國時別人告訴我們，在這里，掃碼支付全都能搞定。」一位西班牙遊客告訴《金融時報》記者。

　　但也有外國朋友吐槽，掃碼在中國很普及、很方便，但在綁定時會遇到程序繁瑣、提交資料多等問題，還遇到一些地方不能使用掃碼支付的情況。

　　「如果是短期旅行，選擇現金或刷卡的較為普遍。長期在北京工作生活的外國朋友基本上都會使用掃碼支付了，比如，在我們周邊使館工作的朋友來買東西都選擇掃碼支付。現在，我們也可以接受使用數字人民幣支付。」秀水街的一家商户工作人員指着牆上張貼的支付標識對《金融時報》記者説。

支付多選項：我選我喜歡

　　在一家茶葉店，記者看到一羣來自俄羅斯的遊客，他們圍坐在一起，品茶、賞茶、買茶。

　　「我就用現金，Cash is the king（現金為王）。」當記者問到是否會選擇其他更多的支付方式，比如刷卡、掃碼等，這位來自俄羅斯的男士笑着説，他堅持用現金支付。

　　在秀水商廈里，刻章、工藝、絲綢、眼鏡、飾品、箱包等門店里不斷有前來購物的外國朋友。大約下午3點，一隊約有20人的西班牙旅行團來到這里。

　　在某絲綢店門口，一位西班牙遊客告訴《金融時報》記者：「在中國，支付越來越方便了，我丈夫有微信，但我習慣用現金，剛纔還買了點東西。」

　　記者看到，掃碼和刷卡等支付標識張貼在商户門口等各種位置，刷卡或支付機具擺放在櫃檯上。有店主告訴《金融時報》記者，他們的刷卡機還進行了升級，能夠受理更多的外卡，維薩、萬事達、美國運通等都可以進行刷卡支付，還可以實現碰一碰便捷支付。

　　剛從英國回到中國的小夥兒小戴，用手機在收款POS機上碰了碰，隨即支付成功，同時，手機上也收到了付款信息，他的手機錢包綁定的是一張匯豐銀行的外卡。

　　「我們能夠提供的支付服務越豐富，外國朋友就能有更多的選擇。」秀水街工作人員張騰説，「爲了方便外國人支付，秀水街一直與銀行等機構保持聯繫，要求重點文旅業態商户家家配備可以支持外幣支付的POS機設備，目前，樓內POS機普及率在90%以上。經過與銀行的溝通，樓內的ATM也在2023年支持外幣取現。」

未來服務：更豐富更便捷

　　「隨着免籤政策的實施，能夠明顯感受到外國遊客逐漸增多。昨天來了八九輛旅遊大巴。」秀水商廈的商户説。

　　「以前國內很多地方並不支持境外卡種的付款支付，當顧客現金不足時，就很不方便。」秀水商廈某絲綢店店長孔雲翔説，「現在收款用POS機具能受理的境外卡更多了，支付服務也更便捷，不僅遊客購物體驗更好了，我們的銷售量也上來了。」

　　「作為支付服務商和商户數字化經營服務商，我們正全面提升非接支付終端產品在國內市場的滲透率，同時持續提升外籍來華人員支付便捷性，大力完善外卡受理環境，與維薩、萬事達等國際主流卡組織全面建立合作關係。」一位正在秀水街巡店的拉卡拉工作人員告訴《金融時報》記者。

　　在提升支付便利化方面，我國仍在不斷優化服務舉措。此前，中國人民銀行在北京、深圳、廣州等地召開優化支付服務推進會，深入貫徹黨中央、國務院決策部署，落實《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》。據瞭解，中國人民銀行正進一步加強與各方協同配合，細化工作措施，明確時間表和路線圖，力爭在短期內取得明顯成效。

　　北京藍色港灣率先成為全國首個「入境消費友好型商圈」，圖為「入境消費友好型商圈共建計劃」發起儀式活動現場。 本報記者 張末冬　攝