直播電商風口 人才培養如何跟上

電商學院學生在常州岑村直播推介當地特色農產品水蜜桃。揚州工業職業技術學院供圖

喧鬧的直播間，琳琅滿目的商品，不斷刷新的成交量……2月初的一個晚上，走進揚州工業職業技術學院（以下簡稱「揚工院」）的直播實訓基地，12個工作室燈火通明。新年當口，正是該校電商直播學院學生最忙碌的時候，幾乎所有人都奮戰在實訓崗位上。

揚工院電商學院的火熱與經濟發展緊密關聯。2023年年底，中國人事科學研究院發佈《短視頻直播生態催生新職業促進高質量充分就業報告》指出，當前我國視頻平臺累計催生了互聯網營銷師等174個新職業，產業全鏈條崗位缺口達800余萬。直播電商風口下，專業化、高素質的行業人才成為最緊缺的資源痛點。職業教育怎樣應變馭變？教育視角下的風口行業人才如何培養？帶着這些問題，記者走進揚工院一探究竟。

行業一路狂飆專業人才成最大短板

9場直播、467份訂單、34350元銷售額……寒假第一周，揚工院「滿天星」團隊交出了首份「寒假作業」。從課堂走向直播間，9個小夥伴分工協作、反覆打磨、糾正方案，在真實商場搏擊中，全流程體驗了一款款新產品在團隊推介下走進千家萬戶。

「大部分人只看到視頻前的喧囂熱鬧，卻不知主播背后完整的服務鏈條。」大三學生郭淼是團隊「幕后指揮」，小小年紀已組織了30余場直播營銷策劃，也是全國第一批「持證上崗」的職業直播電商人才。她説，一場完整的直播包括主播、助播、文案策劃、技術支持、中場控制等多個崗位，缺一不可。

2016年是學界公認的「直播電商元年」。這一年，國內接連出現300多家網絡直播電商平臺，用户數量快速增長，截至2023年，用户規模達到5.5億人，市場滲透率達到32%。應新產業形態而興起，直播電商是中國乃至世界最年輕的專業之一，開設時間短、行業變革快、專業資源少、學科鏈條長等問題成為制約人才培養的瓶頸。

「直播電商產業一路狂奔，推動了行業從業者爆發式增長。」揚工院校長倪永宏認為，經過初期「野蠻式」擴張，直播電商生態越發完善，行業日趨規範。但同時，整個產業鏈處在嚴重缺人狀態。尤其是高素質技術技能型專業直播人才更是「萬金難求」。

「一方面是量的不足，另一方面是質的失衡。」南京匯智文化傳媒有限公司總經理張弋認為，行業東風催生了巨量市場需求，但教育領域人才培養標準與模式缺失、專業師資和教學實踐資源等「供給側」準備明顯不足。

雖然直播電商已經發展了7年，但即便在頭部企業，因人才素養不足引發的「翻車」事件也屢見不鮮。「直播電商打破了傳統‘人與物’的交易範式，其本質是一種‘人對人’的雲服務。」全國電子商務職業教育教學指導委員會常務副主任陸春陽認為，優質的人才儲備是數字經濟新業態健康、有序、持續發展的前提。鏡頭前喊「買它」只是直播電商行業的冰山一角。背后從產品選擇、劇本創作、過程管理、直播覆盤，從文案、圖片、短視頻製作到社羣推廣、粉絲管理，每個環節都日趨專業化。

構建科學、全面、系統的教育培養體系已經成為直播電商行業發展的共識。2019年12月，揚工院率先成立全國首家電商學院，系統探索和實踐直播電商人才培養。2020年，該校牽頭向教育部申請增設並獲批了網絡營銷與直播電商新專業。作為第一個「敢吃螃蟹」的職業院校，當年學校又受全國電子商務職業教育教學指導委員會委託，制定了網絡營銷與直播電商專業教學標準。此后，直播電商職業教育發展迅速，短短三年，全國已有300余所院校開設該專業。

緊跟市場風口，多方合育直播「科班生」

作為世界小商品中心，義烏是全國直播電商集聚高地。義烏工商職業技術學院早在2017年就出臺文件鼓勵師生從事新媒體平臺創業。該校副校長徐美燕認為，早期的直播經濟門檻不高，一個攝像頭就可以開啟直播。但隨着行業越來越成熟，對人才的要求越來越專業。

「核心崗位標準化體系缺失、從業人員職業化程度不高、教育培訓系統性不足成為制約行業發展的最大短板。」全國電子商務職業教育教學指導委員會網絡營銷與新媒體專委會主任劉金存認為，學院派培養「科班生」要從產業全鏈條以及教育規律出發，注重培育商業素養、媒介素養和運營素養等專業技能、綜合素養和進階能力。

專家的觀點代表了專業建設的集體共鳴。2020年7月，人社部等多部門聯合發佈了9個新職業。其中，在「互聯網營銷師」職業下增設「直播銷售員」工種，自此直播電商成為正式職業。

幾乎同時，教育領域的專業人才培養改革啟動。2020年8月，江蘇省人社廳委託揚工院制定該省首套「電商直播」專項職業能力考評標準，並開發考試系統，開啟全國「電商直播」職業能力認證之先河。

職業評價如何做到全面客觀並超前引領？揚工院在廣泛徵集企業、院校、行業協會、師生建議和意見的基礎上，面向互聯網營銷、直播銷售與運營等崗位建立了九大類型131個職業能力監測點，為培養「能策劃、精運營、善技術、懂直播」的網絡營銷與直播電商全鏈條人才提供了基本框架。

「職業教育的最重要特徵就是專業圍繞產業轉、課程圍繞崗位轉。」該校副校長蔣偉介紹説，學校創新構建「理論學習+直播實訓+品牌實戰」三位一體的人才培養體系。通過「崗課賽證」融通、「教學做創」合一，確立了以崗位創業為導向、以理論教育為基礎、以企業全過程參與為保障、以創新素養培養為核心的專創融合教育，探索出直播電商專業技術技能人才培養共建課程教材、教學資源，共育實訓教學、實戰指導，共創直播基地、產業基地，共享人才資源、商業收益的合作新機制。

直播電商與市場保持着天然的血肉聯繫。對此，學校引企入校、引品入教。校企合建直播中心，以項目為載體，學生跟隨校企導師實戰，真正把「企業資源轉化為教學資源，教學資源轉化為人力資源，人力資源轉化為生產資源」，實現了「入學即入崗、實訓即實戰、畢業即就業創業」的目標。

立足專業本位，把準人才培養「定盤星」

2023年10月以來，揚工院電商學院院長顏正英的電話就響個不停，幾乎每天都會接到企業的招聘需求，而今年與他預約的「訂單」已排到了2025年。

新業態使直播從業人員需求量暴增。相較於市場選拔的「自媒體」，學校培養的「科班生」到底有何不同？

去年6月，入職南京匯智文化傳媒有限公司的李佳決定成為直播幕后的運營策劃。大學期間，她系統學習了「直播運營管理」「內容策劃與編創」等核心課程，並熟稔「圖形圖像處理」「直播數據可視化分析」等關鍵技術。大學期間，參與了近百場大小直播的運營管理，最高一次營銷額達到30余萬元。穩重的控場能力、紮實的技術功底、豐富的實戰經驗，讓她在大三下學期就被高薪簽約。

「專業爆火的背后藴含着學校的冷思考。」電商學院副院長王盛參與了專業建設全過程。在他看來，學校教育要讓產業鏈條的每一個崗位都能找到價值。

課程作為教育教學的基礎單元，決定了專業人才培養的生命線。2019年以來，學校先后邀請了200余家平臺企業、行業協會和兄弟院校等主體共同參與人才培養方案制定，系統設計出「一基一核兩翼多元」直播電商專業課程體系，即以商科通用能力為基礎，強化新媒體優質內容生產和運營的內核能力，同時將市場營銷、電子商務能力融入優質內容生產和運營，以豐富的人文素養和藝術素養課程拓展學生綜合素養。

翻開直播電商專業培養方案，既有「消費者行為分析」「選品與採購」專業基礎課程，也有「直播運營管理」「內容策劃與編創」等專業核心課程，還有「直播電商創業」等自選特色課程……目前，學校主持了省級、國家級等多項專業教學資源庫建設。相關人才培養體系應用到了全國60余所職業院校直播人才培養中。

力扛教育擔當，書寫專業育人大文章

去年元旦期間，寒風凜冽。但陝西省略陽縣徐家坪鎮的電商人才培訓班卻人頭攢動。來自揚工院網絡營銷與直播電商專業的學生們短短三天銷售了10萬余元農產品，更為當地培養了一批帶不走的本土電商人才。

「小屏幕連接着大市場，直播電商讓鄉村振興跑出了‘加速度’。」略陽縣副縣長朱志亮見證了奇蹟的發生。2021年，揚工院「百縣千村萬主播」公益團隊走進略陽，送教上門開展直播人才培訓。產業藍海疊加人才紅利，很快鋪就了一條電商致富的快車道。

據瞭解，揚工院自從2020年組織實施「百縣千村萬主播」工程（即在全國100個縣，建立1000個「村播基地」，培訓萬名村播人才）以來，已累計在全國建立村播基地36個，直接或間接培訓1.5萬余名鄉村主播，銷售農產品500余萬元，幫助各地村播基地自主銷售農產品3600余萬元。

如果説，服務鄉村振興是直播電商專業的立地之舉，那麼，賦能「一帶一路」則展現了專業頂天的擔當。

2022年9月，揚工院印尼區域「絲路工匠」培育坊入選全國「魯班工坊」有條件運營項目名單，2024年1月正式獲認定為魯班工坊運營項目。近三年，在推動魯班工坊建設中，揚工院先后與合作國家開展人文交流26次，和印尼政府、行業、學校互訪超過70次，形成「學校—‘走出去’企業—印尼高校」三位一體、三方聯動的辦學新模式。

爲了更好地服務「絲路人才」培養，揚工院還不斷探索新航向。2023年12月，揚州工業職業技術學院、江蘇海事職業技術學院、中江國際人才發展有限公司、江蘇海投公司在阿聯酋合作共建了第一家「鄭和學院」。

「我們不僅培養技能人才，還把當地老師請進來，幫助他們快速形成‘造血’功能。」該校海外教育學院院長李經寧介紹，通過開展「種子—青苗—碩果」進階式師資培養計劃，為印尼學校培訓具備中國職業技能標準的師資，一批教師已成為服務「一帶一路」的「碩果教師」。

「‘專業實踐+公益助農’實現了助人與自助的雙向奔赴，青年一代也在為‘一帶一路’建設貢獻着自己的力量。」在揚工院黨委書記陳洪看來，把直播電商專業教育鏈嵌入產業鏈、公益鏈，是新時代實踐育人的生動縮影。未來，學校將加強國際合作，增進國際理解、文化互鑑，在「跨境電商」等領域開展更深層次的合作，結出更豐碩的成果。

作者：本報記者 張贇芳