維多利亞的祕密公司將通過谷歌雲創造新的人工智能購物體驗

全球領先的內衣零售商維多利亞的祕密與谷歌雲AI聯手打造提升網購體驗、加速核心業務運營的新航向

俄亥俄州雷諾茲堡和加利福尼亞州桑尼瓦爾，2024年1月11日/美通社/--在零售業最大的活動NRF 2024到來之前，維多利亞的祕密公司(VS&Co)和谷歌雲今天宣佈了一項為期多年的戰略合作伙伴關係。維多利亞的祕密公司將利用谷歌雲的人工智能和產生式人工智能技術，為其全球客户創造更個性化和包容性的在線購物體驗。通過這一合作伙伴關係，VS&Co還將利用谷歌雲的人工智能技術來改善客户體驗和關聯，並提高業務內的運營效率。

維密公司的S網站目前年訪問量超過5億次，而且還在不斷增長，該公司的一個關鍵優先事項是利用新技術大規模創造個性化的客户體驗。根據新的多年合作伙伴關係，該品牌將探索一種新的生成性人工智能支持的對話助手，該助手由谷歌雲的人工智能平臺Vertex AI創建。對話聊天機器人的目標是根據個人喜好和生活經歷為購物者提供量身定做的產品推薦和有用的建議-無論客户是運動愛好者、哺乳母親、乳房切除術后的乳腺癌倖存者，還是僅僅是準備購買新胸罩。

2022年12月，維多利亞的祕密收購了領先的直銷內衣公司Adore Me，目標是利用Adore Me的技術和專業知識，繼續改善維多利亞的祕密和粉色客户的購物體驗，並加速VS&Co數字平臺的現代化。Adore Me已經在使用Google Cloud的Vertex AI平臺和Google Workspace的Duet AI進行生產性AI努力，這一新的合作伙伴關係創造了更多品牌之間的協同效應，並使維多利亞的祕密&Co.更容易、更快速地整合Adore Me創建和使用的大語言模型。

維多利亞的祕密公司的首席客户官克里斯·魯普説：「谷歌雲的人工智能和產生式人工智能技術的整合不僅將改善我們客户的在線購物體驗，還將使我們的內部團隊能夠推動各種業務職能的創新。」這一合作關係標誌着維多利亞的祕密公司進入了一個新時代，在這個時代，尖端技術滿足了我們改善客户之旅和鞏固我們作為零售業領先者的地位的熱情。

維多利亞的祕密公司正在積極探索戰略途徑，整合谷歌雲的尖端人工智能技術，以提升其內部運營。該品牌的願景包括在營銷中利用這些技術，分析客户情緒等。谷歌的人工智能能力還可以用於供應鏈優化，以更好地預測產品需求並確保及時的庫存管理，以及通過對話式和個性化的助理入職和培訓計劃支持人力資源和門店運營。

維多利亞的祕密公司的首席信息官Murali Sundararajan説：「我們正在戰略性地實施人工智能，以幫助我們更好地利用數據來造福我們的客户，並增強內部流程。我們對潛在的使用案例感到興奮，包括國際擴張規劃、營銷開發和供應鏈優化。」這些舉措不僅可以簡化我們的運營，還能使我們更好地滿足客户和員工的需求。

維多利亞的祕密和維多利亞的祕密粉色還將通過實施谷歌雲的Vertex AI零售技術搜索來增強其網站和移動應用程序。這種富有遠見的整合可以提升這家零售商提供谷歌質量的搜索和推薦功能的能力，幫助購物者更快、更容易地搜索、查找和發現相關產品。

「維密公司‘S利用人工智能和產生式人工智能來推動其戰略增長計劃，這表明零售商可以實際地利用這些新技術來傳遞其品牌的全部潛力，」谷歌雲戰略產業副總裁凱莉·薩普説。「從打造能引起購物者共鳴的定製體驗，到改變新產品的開發和交付方式，維密公司走在了零售創新的前沿。」

S最近推出了基於人工智能的產品搜索功能，它利用谷歌雲的Vision API產品搜索技術，幫助用户只需將一張圖片放到網站的搜索欄中，就可以找到特定的產品。例如，購物者可以上傳早期產品陣容中的文胸照片，並立即獲得類似合身和款式的當前文胸的產品推薦。這一功能以及與谷歌雲合作的其他增強功能進一步推動了維密公司S通過技術進步提供世界級客户體驗的持續承諾，這是業務運營和蓬勃發展的核心。

選擇Google Cloud的AI技術是基於多種因素，但重要的是Google Cloud在AI安全實踐方面的領先地位，以及與現有業務系統大規模靈活集成的能力。

關於Google Cloud Google Cloud加速了每個組織對其業務和行業進行數字化轉型的能力。我們提供企業級解決方案，利用谷歌的尖端技術，以及幫助開發人員更可持續地構建的工具。200多個國家和地區的客户將谷歌雲作為他們值得信賴的合作伙伴，以實現增長並解決他們最關鍵的業務問題。

維多利亞的祕密公司(紐約證券交易所市場代碼：VSCO)是一家專業零售商，提供時尚靈感的現代系列，包括簽名胸罩、內褲、內衣、休閒睡衣、運動休閒和游泳，以及屢獲殊榮的香水和身體護理。VS&Co由市場領先品牌維多利亞的祕密和維多利亞的祕密粉色組成，這兩個品牌有着共同的目標，即激勵和提升我們的客户在他們生活的每個階段，以及Adore Me，一個以技術為主導、數字優先的創新內衣品牌，為各種規模和預算的女性提供生活的所有階段的服務。我們致力於在全球近70個國家和地區擁有1,350多家零售店，為我們的30,000多名員工提供支持。我們為我們的客户提供產品和體驗，讓他們內外感覺良好，同時通過我們的產品、平臺和宣傳的力量推動積極的變化。

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