亞馬遜發佈AI聊天機器人Q，爭奪企業市場

亞馬遜(AMZN.O)將推出一款名為Amazon Q的工作場所聊天機器人，旨在幫助企業客户搜索信息、編寫代碼和評述業務指標。

Amazon Q接受了AWS內部代碼和文檔的培訓，將可供接入亞馬遜雲的開發人員使用。它還將被添加到亞馬遜的商業智能軟件，以及呼叫中心工作人員和物流經理的程序中。該公司表示，可以對助手進行定製，以接入公司數據或個人資料。Q的費用為每位用户每月20美元。

該零售商的雲計算部門亞馬遜網絡服務（AWS）正在將生成式人工智能注入更多產品，進一步跟競爭對手爭奪陣地。此前，微軟(MSFT.O)和Alphabet(GOOGL.O)公司旗下的谷歌也宣佈了類似的舉措。

雖然AWS擁有數百萬企業客户，他們能夠利用Amazon Q為員工或客户構建產品，但亞馬遜缺乏微軟Office或谷歌Gmail那樣的知名度和龐大的客户羣，他們都擁有自己的AI助手。

AWS首席執行官Adam Selipsky周二在拉斯維加斯舉行的公司re:Invent會議上表示，現有的由生成式人工智能驅動的聊天機器人「對消費者來説確實非常有用」。「但在很多方面，這些應用程序並不能真對實際工作發揮作用。」

AWS作為全球最大的計算能力和數據存儲租賃銷售商，每年都會在展會上向數以萬計的軟件開發人員和商業領袖發佈新產品。但去年的活動因OpenAI聊天機器人ChatGPT的發佈而黯然失色。

微軟是亞馬遜最接近的雲競爭對手，已向OpenAI投入數十億美元，確保與這家初創公司的雲產品建立獨家合作伙伴關係。谷歌還匆忙將自己的生成式人工智能產品推向市場。

亞馬遜還發布了其自研芯片的新版本，其中包括專為人工智能應用而設計的芯片，並加深了與人工智能芯片領先供應商英偉達(NVDA.O)的關係。人工智能初創公司Anthropic的首席執行官Dario Amodei（亞馬遜為其提供了高達40億美元的投資）和Nvidia的Jensen Huang都與Selipsky一起上臺。

今年早些時候，亞馬遜發佈了Bedrock，這是一款軟件工具，旨在讓用户更容易訪問其他公司的大型語言模型以及一些新的亞馬遜模型，但最初的評價褒貶不一。亞馬遜表示，Bedrock擁有超過10,000家客户，其中包括輝瑞公司，該公司用Bedrock來識別潛在的收購目標並檢測製造異常情況。