護照這組字母開頭被懷疑？上海有人機場被攔下…

不久前，小坊曾報道了

坊友陳女士遇到的一件糟心事

莫名其妙成了「老賴」

當時陳女士開開心心等着出國遊

誰曾想，卻被旅行平臺告知

經"東航航空公司"反饋

她被列入了失信人員名單

還被限制了高消費

所以機票無法出票

沒想到陳女士不是一個人

上海另一位吳女士

最近也有了類似遭遇

而比陳女士更糟心的是

吳女士買機票沒遇到問題

最終卻是在出國當天

到了機場才因「失信人」身份

被攔下了

吳女士告訴記者，她是通過飛豬平臺購買了從上海到首爾的往返機票。9月15日，當她到浦東機場東航櫃檯值機時，卻被機場地勤告知「被失信人不能值機」。

吳女士稱，自己隨后聯繫派出所並在網上查詢，顯示自己並非失信人。不過，機場工作人員還是表示「沒辦法，系統就是做死的。」

無奈之下

吳女士只能先回家

放棄出遊...

吳女士：

我覺得我很冤枉，被失信人這個事情在我看來是很嚴重的一個指控。我明明不是失信人，被説成是失信人，我心里特別的難過。

再加上本來高高興興和朋友去韓國看演唱會的，也沒有看成，演唱會的票也損失了，還有精神上的折磨。

事實上

記者在社交平臺發現

全國範圍內

和陳女士、吳女士一樣

上網投訴莫名「被失信」的網友

還不在少數

網友們自發調查整理

發現被誤判為失信人的公民

都有一個共同的特點

手持最新辦理的護照

且護照號都以"EL"開頭

（沒錯，陳女士、吳女士

的護照開頭也是EL）

也因此

「護照號碼EL開頭

為失信人員的護照段」

的傳言在網上愈演愈烈

這個説法是真的嗎？

國家移民管理局已經闢謠：

網傳「護照號碼EL開頭

為失信人員」純屬謠傳！

國家移民管理局稱，普通護照號碼共9位，由1位英文字母+8位阿拉伯數字按順序組成。2012年我國啟用電子普通護照后，首位英文字母由「G」調整為「E」，代表電子護照含義。隨着普通護照簽發量增加，前綴英文字母調整為2位，由E+1位英文字母組成，英文字母從A至Z順延，其中字母I、O除外。

公安機關出入境管理機構審批普通護照申請后，按順序自動匹配空白護照打印製作。因此，申請人所持護照號碼具有隨機性，網傳「護照號碼EL開頭為失信人員」純屬謠傳。

既然不是失信人員護照段

那網上這些

有着類似遭遇的乘客

"被失信"的原因又是什麼呢？

吳女士告訴記者

她事后向東航方投訴

當時東航方面表示

這個事情不歸他們管

要找「中航信」系統

吳女士：

第二天就打電話給東航投訴，東航就説這個事情他們不管，叫我找中航信系統，是它判定誰是失信人的。中航信他們是不對接個人的，電話是打不通的。

無獨有偶

此前報道的投訴人陳女士

也提到過「中航信」系統

上次報道發出后，記者雖未收到東航針對陳女士"被失信"一事所給予的迴應，但被失信人陳女士接到了東航售后處置部相關負責人的來電，"被失信"一事，有了新的修正。

東方航空售后處置部負責人：

我們做過複覈了，在當初中航信（公司）的定座系統里面，你確實是有「失信人標籤」，所以不能給出票。

「中航信」系統

到底是個什麼系統？

為何能判定

乘客是否「失信」呢？

據東航負責人透露，"中航信" 全名為"中國民航信息網絡股份有限公司"，是一家為國內大部分航空公司，提供旅客個人徵信信息系統的供應商。

東方航空售后處置部負責人：

我們把這個情況反饋給了中航信，根據現在掌握的情況看，您的護照號碼已經沒有失信人標識了，可以正常購票。

9月5日被告知是失信人

如今，又突然説「沒有失信」

可以正常購票

是誰幫陳女士悄悄改了信息

還以清白的呢？

或者説，當初公民被失信

問題到底出在了哪里？

陳女士：你們現在瞭解下來，這個問題的根源到底是什麼？

東方航空售后處置部負責人：「中航信」沒有給我們解釋。

陳女士：這個標識是怎麼產生的，為什麼會產生？「中航信」又是做了什麼判斷，把它刪掉了？

東方航空售后處置部負責人：這個都不是東航可控的，這個標識是中航信系統后臺修訂的。

聽了以上東航對陳女士的回覆

小坊可以明確2點信息

↓↓↓

• 陳女士不再是失信人，可以正常購買境外機票了；

• 修改、刪除陳女士為被失信人標示一事，是"中國民航信息網絡股份有限公司"所為，具體原因還得陳女士自己去問中航信。

陳女士通過12345市民熱線嘗試與"中航信"取得聯繫，但對方始終未有迴應。

記者也特意趕往了位於田林路888弄的"中國民航信息網絡股份有限公司"，在得知記者來意后，相關工作人員表示：他不負責此事，記者需將陳女士的遭遇以採訪函件的形式發送給他，之后他再幫着轉給北京總部。

隔天，該工作人員回覆記者表示，函件已收到，但記者和陳女士可能還要去北京詢問最高法。

中國民航信息網絡股份有限公司 上海分公司工作人員：

我們是一家系統的服務提供商，所謂的失信名單是由中國最高人民法院給我們的名單，相當於我們給民航局做了一個黑名單系統工作，來限制他這些失信人員的高消費。我們不會去對失信的原因去把握，所以這個事情我覺得最后，你可能還要找到這個北京的高法去 。

根據該工作人員的表述

陳女士當初"被失信"一事

名單出自最高法

那記者報道后，短短一個月

「失信」標記又被去掉了

修正的主體莫非也是最高法？

到底是中航信的系統出了問題

還是最高法的問題呢？

3天過去了

記者仍未收到"中航信"公司

針對此事的相關回應

記者：為什麼東方航空説經過你們調整之后，就可以買機票了呢？這跟最高法有什麼關係呢？

中國民航信息網絡股份有限公司 上海分公司工作人員：后面是能買了是吧？這個東西，我會傳達給我們總部的辦公室，由專業的人員會到時候跟你對接的。因為具體的業務我不太清楚，我不知道她失信的原因是什麼。

徵信問題

與每個公民的生活息息相關

從記者此番調查的經過來看

徵信若被"誤標記"

普通當事人想要「平反」

也是困難重重

希望各方都能多點服務精神

急民之所急

在解決的道路上搭一把手

而不是添一堵牆

我們也迫切在等待

「被失信」真正原因的揭開

目前，記者還在等待

"中國民航

信息網絡股份有限公司"的

相關回應

記者：馬躍龍

攝像：陳瑋