京東雲蟬聯Forrester2023人工智能/機器學習評測報告卓越表現者陣營

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近日，全球權威分析機構Forrester最新發布《The Forrester WaveTM：中國市場人工智能/機器學習平臺廠商評測，Q4 2023》報告（以下簡稱「報告」）。憑藉在人工智能領域的持續投入和飛速發展，京東雲蟬聯「卓越表現者」陣營。今年京東雲相繼推出京東言犀大模型、言犀AI開發計算平臺，逐步開放京東在真實場景中築就的大模型和產業AI能力，如今在Forrester評測中蟬聯卓越表現者，進一步彰顯京東雲在AI領域的領先地位。

Forrester Wave是中國乃至全球範圍內影響力最大、市場認可度最高的報告系列之一，為企業IT決策、產品選型等提供基於市場規模、產品功能維度的價值參考。本次報告從產品&技術、戰略佈局、市場表現三個維度，對中國主流機器學習平臺進行全面評估，京東雲依託自身在產業AI和大模型領域的佈局進入「卓越表現者」陣營，並在模型訓練工具、AI應用工具、架構運行時及服務定價靈活性和透明度等指標獲得Forrester的高度認可，得到評測範圍內的最高分。

京東雲作為京東集團為政企客户提供技術與服務的核心品牌，技術能力層面實現了人工智能、大數據、區塊鏈、雲計算、物聯網、前沿技術探索的全面覆蓋，並依託其在零售、物流、金融、健康、工業等領域的場景實踐經驗，打造產業AI能力對外提供服務，助力千行百業打造數智供應鏈，實現數字化轉型升級。

前沿技術突破方面，京東體系用於技術研發的投入為超1000億。京東探索研究院在AAAI、IJCAI、CVPR、KDD、NeurIPS、ICML、ACL、ICASSP等國際AI頂級會議共發表超750篇論文，並在眾多AI國際性學術賽事中獲得超50項世界排名第一。

今年7月，京東雲在2023京東全球科技探索者大會暨京東雲峰會上正式推出京東言犀大模型。與通用大模型相比，這一源於產業、服務產業的大模型，融合70%通用數據與30%數智供應鏈原生數據，具有「更高產業屬性、更強泛化能力、更多安全保障」的優勢，致力於深入零售、物流、金融、健康、政務等知識密集型、任務型產業場景，解決真實產業問題。

京東言犀大模型具備產業原生、價值驅動、開放協同三大特性。京東言犀大模型的AI能力從京東優質的產業場景與數據中錘鍊而來，因此具備更強的產業屬性；使用源於業務應用需求的前沿算法，提升推理速度，降低成本，讓模型應用價值更高；基於京東自研向量數據庫與領先的計算集羣，使模型具有更高的迭代效率。

爲了進一步降低大模型的行業應用門檻，京東雲還推出言犀AI開發計算平臺，提供公有云版、私有化部署版、API接口等多種服務方式，為客户的大模型開發和行業應用，提供一站式的解決方案。平臺不僅提供京東自研的言犀大模型，也支持行業各類開源通用模型；此外，平臺精選了京東技術團隊多年來開發出的100多種訓練和推理優化工具，可提供更加高效的大模型開發環境，讓用户可以以低代碼的訓練方式，快速地把通用模型，轉化成適合自身場景的專業模型。

目前京東雲的產業AI技術，以京東雲言犀人工智能應用平臺為核心載體，擁有語音識別、計算機視覺、機器學習、知識圖譜、語義理解、多輪對話6大關鍵技術，9大類50余個成熟API，並在政企多產業領域落地。

在政務服務領域，京東雲智能政務熱線解決方案包括：智能語音接待、智能文本機器人、智能坐席輔助、智能知識庫、智能調度、政務智能分析等核心產品和服務，通過技術和運營的無縫銜接，有效提高了政府對羣眾訴求的響應率、解決率、滿意率。現已服務山西大同、河北保定、北京通州、廣東東莞、安徽蕪湖等近十城12345熱線，提供有温度有速度的政務服務。

在零售服務領域，京東雲擁有言犀京小智、多模態數字人、AI外呼等多種產品，為客户提供涵蓋客户服務、營銷導購、流程自動化的整體智能化解決方案，是品牌商的超級 SaaS 增長引擎。此外，京東雲還推出了AIGC內容營銷平臺，基於京東全品類、上千萬SKU數據積累，更好地理解商品特徵，幫助商家自動化生成商品圖片、賣點等營銷素材，極大提升商家運營工作效率和營銷內容質量。每套圖成本可降低90%，周期從7天縮短到半天。

在AI技術不斷發展的背景下，產業AI技術與大模型的落地應用正對各行各業產生深遠的影響，為企業帶來更高效的生產方式和更優質的服務體驗。京東正在依託自身積澱的AI技術能力，以完備的產品與服務能力，為產業帶來更多的實際價值，激發中國數字經濟的新活力。