淘寶做自己的大模型，順便堵上抖音的路

大模型的風，終於還是刮到了淘寶。

近日，在「淘寶問問」媒體溝通會中，北京商報記者瞭解到，淘寶大模型原生AI（人工智能）淘寶問問正在內測。用户通過淘寶App中的入口，能與AI交流互動，淘寶問問將會提供種草內容、商品推薦等幫助消費者決策。

要將盤踞在小紅書、抖音等平臺的搜索流量搶回來，是淘寶掩不住的內容化焦慮。淘寶逛逛之外，淘天或許急需另一根柱子來撐住局面。只不過，淘寶問問的商業化空間有多大還是個未知數。

圈住搜索流量

這一次，淘寶又想裝一個「AI版百度」在身上。

在近日舉行的「淘寶問問」媒體溝通會上，北京商報記者瞭解到，淘寶大模型原生AI（人工智能）「淘寶問問」正在平臺中進行內測。據瞭解，用户可以在淘寶中搜索「淘寶問問」或是「問問」進入AI互動頁面。根據頁面內容，淘寶問問帶有「資深導購員」「生活小助手」「美食達人」「旅行策劃人」「靈魂寫手」等功能標籤，可為消費者提供商品挑選攻略、商品推薦、行程建議等基本功能。

簡單來説，「淘寶問問」是一個具備商品介紹、內容種草、購買鏈接推薦、多款產品比價等多功能的AI交互系統。

「我們給淘寶問問的定位就是淘寶的AI導購助手。」淘寶問問產品經理伽楠向北京商報記者表示，淘寶問問接入了阿里雲「通義千問」大模型，在具體的數據訓練中加入了大量的淘係數據，「所以相對來説，淘寶問問能夠更為輕松地識別用户的自然語言，並通過自然語言的溝通交互來激發用户的需求，同時結合用户端口的個性化推薦數據，來進行鍼對個人的推薦」。

具體來講，當記者在淘寶問問中搜索「露營應該準備什麼」之后，淘寶問問展現的內容包括短視頻內容介紹、文字介紹、搜索推薦以及帶價格的商品卡鏈接。「目前，電商肯定是淘寶問問需要解決的第一個需求。」伽楠透露，在設計之初，淘寶問問的商業屬性就很明顯。「比如，在回答露營問題時，我們的大模型已經提前學習了1000篇以上的相關帖子，在學習之后，才結合平臺內部的數據和內容告訴用户應該買哪些產品。」

阿里各個業務板塊也能對淘寶問問的快速學習提供數據支撐。北京商報記者注意到，除了淘寶逛逛的短視頻種草內容之外，淘寶問問眼下也已經接入了飛豬等外部應用，用户可以通過淘寶問問直接進行購買火車票、機票等。

不難看出，裝上AI的淘寶，野心正在擴大，企圖把散落在淘外的搜索流量圈回來。「我們希望不久之后，用户購買商品之前，不再去小紅書、百度、抖音搜索哪些東西好用，而是直接來淘寶就可以了，這里可以承接更多的消費和生活。」伽楠説道。

競合「逛逛」業務

披上AI的「新衣」做內容搜索，從側面也顯現出淘寶焦慮於內容化進展的成效，以及外部各個平臺對流量大盤的持續高強度搶奪。

據QuestMobile數據，2022年2月至2023年2月，拼多多的DAU(日活躍用户數)已超過了淘寶。但淘寶的用户規模依然可觀。在今年5月，淘天集團CEO戴珊重新強調了淘寶「用户為先」的理念，並表示淘寶將「以歷史級的巨大投入為商家做大用户規模」。與此同時，內容化也再一次被戴珊視為用户規模的抓手。

可是，到了6月底，市場就傳出淘寶逛逛正在與「猜你喜歡」的團隊賽馬，逛逛或許面臨着要讓出淘寶App首頁底部欄「黃金C位」的局面。與此同時，在今年的「6·18」商家大會中，戴珊高調披露了淘寶直播的用户增長數據，但對同爲淘寶內容化重要抓手的逛逛，戴珊卻略過不提其發展進度。

這也讓外界不禁猜測逛逛業務似乎過得不太順利。而基於此，淘寶問問的推出就變得有些微妙。二者到底是什麼關係？「當前，逛逛和問問的關係還是以合作為主的。」對此，伽楠給出了肯定的答覆：「逛逛最近也在不斷地嘗試拓寬自己的邊界，現階段我們還是協同關係，包括在用户與問問的溝通中，也能夠看到逛逛中的種草內容。」伽楠透露，眼下，淘寶問問的首要任務，還是對DAU、用户留存率進行考覈。「我們首先關注的肯定是這個業務的內容輸出能給淘寶的發展帶來什麼用户增量。」伽楠説。

「淘寶發力內容化的根本目的，其實是想要提升用户在App內的停留時間，畢竟在當下的電商競爭格局中，用户留存時間、DAU等指標已經成爲了平臺重要的追求目標。」電子商務交易技術國家工程實驗室研究員趙振營表示，不管是淘寶逛逛，還是淘寶問問，二者都承載着淘寶對平臺內部內容化發展的想象。

繞不過商業化顧慮

既然很難動搖抖音、小紅書在短視頻、圖文內容的優勢地位，淘寶問問的誕生，或許是淘寶轉變思路的體現，寄希望於發力長板即搜索流量來突破內容化的壁壘。

今年淘寶天貓「6·18」商家大會上，淘天集團明確地表示過，在未來五年內，集團計劃實現商家運營工具的全面智能化，以創造AI時代全新的用户產品和服務。在此次推出的淘寶問問中，北京商報記者就發現，其已經具備了根據商家要求，自動生成一篇類似於小紅書筆記的種草文案的功能。

在阿里2024財年第一季度財報的電話會議上，戴珊表示，淘天集團將在AI相關的探索上繼續加大投入。除了淘寶問問的推出，淘寶還於近期發佈了「AI生態夥伴計劃」，並計劃推出一系列的針對商家端的AI工具。「對於傳統的貨架電商來説，生產內容的成本一直以來都是相對較高的。」伽楠向北京商報記者表示，通過大模型，淘寶問問也可以進一步減少商家生產內容的成本。

不可否認的是，眼下，阿里生態的大模型與具體行業、細分場景的結合落地，或是其尋找更多業務增量和利潤的重要探索。

今年7月，阿里雲智能物流運輸行業總經理李科在接受北京商報記者採訪時也透露，將在3-6個月內，與夥伴聯合推出針對物流行業的大模型。同月，京東言犀大模型一經推出，就打出了「融合70%通用數據與30%數智供應鏈原生數據」的旗號，為京東零售、京東物流等京東自家業務的應用做鋪墊。

不過，和行業中普遍已經投入使用，或是準備投入使用的大模型一樣，成本終究還是企業繞不過的問題。伽楠認為，按照目前的發展，淘天是完全能夠覆蓋掉淘寶問問的成本，並不會把商業化的要求放在第一位。而在趙振營看來，對於淘寶問問來説，商業化的拐點，終將會到來。

「AI的故事固然是動聽的，但藏在大模型背后，除了平衡用户隱私保護和用戶數據收集的需求，商業化也是一個非常現實的問題。」趙振營認為，如果不能給淘天帶來包括點擊率、用户增量、用户留存時間等實際的收益，那麼淘寶問問不管玩多少「花活」，也難以找到自己在集團中的生存定位。

「也許藉助大模型，淘寶能夠找到新故事可以講。但想要讓故事成真，還需要時間再打磨打磨。」趙振營説道。

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