乾貨 | 對於物企最重要的服務與品牌，這些大咖這麼説...

來源：中物研協

2023年9月1日，由克而瑞物管、中物研協主辦的「2023中國物業服務力百強峰會暨品牌價值峰會」在上海開啟。全國各地50余家物協，以及來自物企、全球500強、供應商、科技企業、知名高校、開發商、金融機構、上下游產業鏈等領域的100余位行業領袖，與500余位專業人士、企業代表齊聚，共話當前物業行業的核心議題。

克而瑞於現場重磅發佈了「2023中國物業服務力系列研究成果 」「2023中國物業服務企業品牌價值系列研究成果 」「2023中國物業先鋒人物、2023中國物業卓越經理人、2023中國物業國有企業領軍人物」，現場眾多大咖也帶來了他們的最新思考與洞察，本文對「2023中國物業服務力百強峰會暨品牌價值峰會」的嘉賓乾貨做了整理，與各位讀者一起分享。

上午場 — 強基固本

主持人 | 中國物業管理協會副會長，之平管理黨委書記、執行總裁  余紹元

開場嘉賓 | 克而瑞集團董事長、上海易居研究院執行院長 丁祖昱

迴歸到整個行業看市場，房地產的政策及市場趨勢讓我們更清晰感受到物業行業的朝氣蓬勃。住宅行業面對政策不能有幻想，行業總會迴歸平穩健康發展。住宅行業的未來趨勢，一是房價在相當長的時間里不會上升，二是行業規模較高峰期將回調近一半，三是隻有少數城市一手房持續保持平穩發展，四是客户需求尤其剛需需求將會大幅度下降。非住領域，看好三個方向：物業、租賃、養老。

目前，物業行業泡沫基本出清，2023年處於再發展、再起步、再上臺階的階段。物業每年的交付及存量，以及物業消費的不斷升級趨勢，決定了物業行業的未來。迴歸到物業服務力，如果將物業的服務力和房地產的產品力結合，會是未來的一大亮點。「硬件+軟件+服務」構築了項目的核心競爭力。希望物業能與房地產行業更緊密的結合，這樣物業行業不僅能再上臺階，房地產也能有新的發展，從而共同推動大行業更好更穩更健康發展。

克而瑞集團副總裁 張兆娟

服務力是物業服務企業持續並創新性滿足客户需求的能力。服務力包含產品力、組織力、數字力三部分，在新形勢下，服務力應該遵循三個主要原則，即有效性、盈利性和可複製性。

產品力需要從精準客户洞察、優化服務設計、建立完整的服務體系着手。客户洞察需要對客羣進行精細化的細分，服務設計的重點是有感服務和有效投入，服務內容正從基礎服務向社羣運營轉變。組織方面人效有所提升，組織向更精簡、扁平、靈活的方向發展，人才培訓更完善、落地。智慧社區和增值服務仍是數字化重點場景，智慧能耗和AI + 是新熱點。

對於物業企業而言，戰略是牽引，服務力是基石，品牌是放大器。品牌方面包括業務品牌、僱主品牌和公眾品牌三大類，在業主品牌上，企業「有業務、沒品牌」、「有品牌、沒觸達」現象明顯，其中C端增值業務品牌建設較多。僱主品牌方面更強化員工專屬體驗，吸引更多優質人才。公眾品牌方面以踐行國家戰略、承擔社會責任，建立良好的企業形象為主。

綠城服務董事長 楊掌法

物業行業的發展要圍繞人本化、生態化及數字化，企業發展最關鍵的因素是可持續且不斷提升的服務力，所有服務和產品的背后都是人，提供服務的人和享受服務的人，也就是員工和業主。

員工不僅要提供服務，更要提供服務的設計並踐行，在日常服務中融入服務體系，在服務中積累數據，瞭解業主的真正需求。

即時的滿意度調查才能反應業主的需求以及真正的滿意程度，不斷傾聽業主的聲音，將客户聲音轉化為服務價值，提升服務力和科技力，以客户聲音為運營 「指揮棒」，從大數據海量客户聲音中提煉出客户痛點和潛在需求點，驅動相關條線快速解決客户痛點、有效滿足客户潛在需求，提升客户滿意度。

員工和業主，都是「綠城美好生活家」，是以共創、共享、傳遞、引領美好生活為使命的綠城第一資產。

保利物業副總經理 朱芮嘉

從「第一性原理」看服務力，物業本質是對人的服務，而客户不滿主要來源於體驗差距。體驗差距背后由傾聽差距、標準差距、績效差距、溝通差距所共同構成。基於此，服務力提升的關鍵步驟：一是在服務設計上堅持洞察需求，高亮感知，縮小傾聽差距；二是在服務落地上強調標準的模塑一體化，縮小標準差距；三是在服務交付上，抓關鍵崗位，實施工具和培養上的雙賦能，縮小績效差距；四是在服務感知上，圍繞共建共治共享，打造全齡段友好社區，縮小溝通差距。

目前的服務評價體系難以呈現客户真實的服務感受，評價體系與感知結果存在四組不相等：服務質量≠客户滿意，好滿意度≠服務品質，執行標準≠客户感知，服務品質≠客户感知。以終為始，找到服務力提升的突破點，就是打造客户體驗感知評價體系，作為縮小體驗差距的關鍵抓手和最終呈現。首先，聚焦關鍵評價方向是超出預期的驚喜點及低於預期的敏感點；其次，建立了「評價指標」、「行為指標」、「自檢指標」進行全方面收集作為度量服務質量的標尺。第三，體系定義和檢驗了好服務的設計價值主張，即「信任」是物業管理運營的最終價值。由此構建出服務設計內核，形成I TRUST（便捷、和諧、意趣、安全、專業、透明）服務設計體驗模型，輸出品質健康體檢表，使每個項目品質管理更有針對性。以此創新構建客户體驗感知評價體系，實現以關鍵評價推動服務品質的生態式持續改進。

迴歸客户為中心，迴歸體驗為中心，將是物業企業的本分和發展的必然選擇。保利物業在大物業藍圖中已同步開始全業態實踐，面對不同業態的客户始終堅持始於需求，終於體驗。如國資商辦領域「一檢二配三煥新」的產品適配邏輯，城鎮景區全域化領域「一芯四法九場景」的服務模型。做物業、做服務歸根到底是一門服務民生的行業，是人的服務也是服務於人。以人為本，體驗為先，未來更多企業的實踐探索會讓這條道路更加清晰和精彩。

綠地集團業務總監上海合創嘉錦物業公司總經理  劉燕

對物企而言，「變」與「不變」是同時存在着的。變的是消費者的個體意識和需求，我們居住工作的物理空間隨着生活方式升級在不斷變化，硬件設備隨着科技迭代日新月異。而不變的，是以人為本的客户價值導向，對基礎服務品質的堅持和為實現業主安心、舒心的努力。

國有企業身系民生，要帶頭肩負起經濟、社會、政治的三大責任，合創嘉錦用三個關鍵詞來概括，那就是「點、鏈、圈」。「點」指的就是將黨建作為物企基層治理的「關鍵點」，「關鍵點」的三個基本特徵，即讓「讓黨章傳頌」、「讓黨徽閃耀」、「讓黨旗飄揚」。

「鏈」是指智慧物企數字鏈，包含三個層面內涵，即「數字+」平安社區、「數字+」敏捷管理 、「數字+」活力家園。

「圈」指的是海派服務生態圈，合創嘉錦將之提煉為「松弛感」、「高雅感」、「歸屬感」三個關鍵詞。「松弛感」是一種面對壓力的自信、從容和冷靜，是一種高級的生活態度。「高雅感」體現的是人們對高質量生活的持續追求，更是海派文化的重要標誌特徵。「歸屬感」是人們基於自身的安全感、儀式感、空間感而產生的一系列正向情緒。

阿那亞首席品牌官  田海成

阿那亞社區提供從物質、情感到精神產品—多重維度的生活方式產品是其成功的因素，由村變為城，充滿創造力。阿那亞把文旅地產從地產品牌升級到生活方式品牌，又從生活方式品牌升級到了文化品牌，將一羣新的中產階級的創造力、價值觀進行集結，通過呈現一種歸屬感，滿足了他們的需求。

阿那亞引入大量商業品牌，不僅僅是一種招商，更是價值感的感召，堅持「有品質的簡朴」，配合商業主理人共創精緻生活方式，使阿那亞成為一個充滿魅力和可能性的生活場景。

阿那亞在重視社區生活的同時，倡導精神文明，建立快速反應的社羣管理機制，居民間共創和自制，解決問題並優化生活。以「一把手工程」構建的服務體系讓居民提出問題及時得到迴應，保證服務力度。除了服務居民和社羣，也致力於文化藝術的發展，讓藝術及文化活動成為常態，促使社區文化藝術的跨界發展。

圓桌論壇

主持人：中國物業管理協會副會長，之平管理黨委書記、執行總裁  余紹元

嘉賓：中國物業管理行業協會副會長、江蘇銀河物業總經理許德軍，正弘集團副總裁、正弘物業董事長孟君，中節能物業管理有限公司黨支部書記、執行董事 黃蔭斌，龍城城市運營服務集團有限公司黨委書記、董事長徐永平

•許德軍：

高質量發展主要體現在五點：一是細分業態的需求的交叉融合。企業在不同業態的做服務，基於服務的感知進行交叉融合。二是需求產品的不同。關於產品的構建從三個方面開展，首先基礎服務是本源門檻；其次主動的思考更好的滿足客户需求；再有是定製化個性化的服務需求，需要定期瞭解客户瞭解現場；三是組織的聚焦與鏈接，根據不同區域分佈進行鏈接，包括人員、空間等的重新拆解重新分配，實現組織提效；四是人員方面，員工的轉型與管理；五是信息化的使用，圍繞需求進行效能提升。

關於未來的發展，企業從兩方面挖掘，一是圍繞客户的需求的精準理解及如何滿足需求，二是提升服務客户需求的能力。

•孟君：

物管行業是一個長周期的行業，本質是爲了讓人民生活更美好，以人為中心是其核心價值，正弘物業以「服務」為切入點，通過人文+科技+場景構建進行服務力打造，拓寬服務的寬度、精度、深度和廣度，讓業主有更好的體驗。

人文價值決定了企業的發展方向，體現了對客户和員工的關懷，服務設計和優化是爲了幫助客户實現更好的體驗。科技和創新的運營方式提高了服務的速度和效率。關鍵場景的構建對於營造高效社區和提升服務品質具有重要意義。

對於物業行業的發展我認為也需要關注宏觀經濟，行業正從一個傳統行業向複合行業轉型的過程中，在煥發新生命力的同時也加劇了市場競爭，物企估值迴歸理性，這時候更加需要我們物業企業堅守服務初心，堅持品質發展，堅持長期主義，以服務強基，以品牌致遠，助力行業高質量發展！

• 黃蔭斌：

中節能物業管理專注於產業園和商務園的管理，目前服務60余個園區。近年來，中節能物業與地方政府合作，在各個園區聯合屬地政府建立了黨委、支部和總工會。圍繞企業在經營當中遇到的困難，中節能物業邀請政府職能部門和企業總進行了多次座談會。同時，中節能物業也致力於聽取物業服務商的建議，發揮政府與企業之間的橋樑作用。中節能物業計劃根據園區及園區的企業需求，在年底設定一些標準服務流程，明確應提供哪些服務，從而為社會做出貢獻。

•徐永平：

龍城今年的主題年就是「高質量發展」，關於高質量實踐體現在：一是發展方面有所取，有所舍，順應時代發展，朝城市服務方面轉型。二是基礎業務之上，深入挖客户資源機會進行突破，包括工程改造，餐飲等。三是讓數字產品化，不僅要投入，還要成為經營增長點，四是內外協同共進，尊重員工需求，推動產業鏈聯盟共同發展。簡言之，輕微的內卷有助於行業高質量發展。

未來，行業增長是常態，格局方面兩極分化明顯，國央企等頭部企業大而全發展，小而專物企同樣也會表現精彩。二是社會需求釋放越來越多，行業發展越來越寬。三是科技發展會帶來更多便利性，同時人的管理作用亦不可替代。四是行業去地產話將走的越來越堅定。

下午場 — 穩拓致遠

主持人 | 綠城德聿商業管理服務有限公司董事總經理朱雲飛

美置服務集團服務品牌中心總經理 杜玲令

產業園區的服務分為四個時代：第一個時代更多是單項服務，這個階段整個園區管理更多還是圍繞人才的后勤管理實施。第二時代是千禧時代，這個時代園區逐步從單一的零部件工廠變得集約化，物業主要圍繞生產進行服務，節能降耗、精益管理、綠色服務的體系打造進入起步期。第三個時代是10年代，園區的產品越來越多元化倒逼物業企業通過智慧化、數字化提供個性化服務，物業服務更具備國際化視角，逐步將IFM、AM、VAS導入產業園服務。第四個時代是工業4.0時代，園區發展向產業生態化、園區社會化、空間藝術化轉變，物業服務也變得多元，同時也具備了個性化的服務特徵。

經過30年的產業園服務經驗沉澱，美置服務推出[S-tech美置睿服®] 專業產業園區服務模型，聚焦五大核心價值：即標準精細、科技精益、綠色永續、客户導向和人性温度。是新技術視角下的產業服務整合綜合服務能力的集成輸出。旨在攜手合作夥伴，瞄準產業園垂直航道，打造一系列「綠色、人文、安全、健康、智慧」的五好園區，追求企業滿意、員工滿意的均好成效。

新希望服務首席執行官 陳靜

物業服務在經歷過疫情考驗和行業形勢變化后，已成為貼近民生的基礎設施。客户對服務的需求也從品質消費延伸到陪伴消費，即「懶系服務」。在政策引導下，物業服務行業規模發展和質量改善並重。物企需要關注客户需求，提供更高品質服務以滿足人們懶的需求。

新希望服務對服務質量有着高標準的追求，圍繞着資產的增值保值和生活的安心美好來開展業務。提供的積木式定製服務組合涵蓋了團餐、集採、零售、到家，每種服務都圍繞着"懶系"理念，旨在降低客户的生活繁瑣事務，提供快捷便利的服務。

同時，通過數字化轉型，促進資源共享和優化配置，提高運營效率和客户滿意。客户滿意度的核心導向在於提升客户體驗，新希望服務實施全閉環管理，裁判員是其數字平臺，結果都來源於客户的評價和經營結果的達成。在挖掘民生需求的過程中，依靠數字平臺的輔助，實現資源和服務的匹配，構建雙向奔赴的服務過程，為企業的持續和長期發展提供動力。

和泓服務集團執行董事、CEO 王文浩

和泓服務集團上市以來，業績的快速高質量增長離不開服務體系的支撐，而服務力則扮演了舉足輕重的角色。服務力是指精準捕捉客户需求並通過高標準服務的能力，實現價值轉化，回饋業主的同時提升企業核心競爭力。同時，服務力還是物企構築「護城河」的關鍵。對服務力的理解可以從四個方面展開。

第一，專業是一種極致，是打贏新戰役的「核武器」。和泓服務集團提煉了「五享服務體系」（和享、悦享、尊享、泓享、智享），通過體系的搭建推動服務工作制度化、標準化，分級服務標準指導手冊更是踐行「以服務為初心，以標準為尺度」的有利見證，通過專業、有温度的服務提高客户粘性，拉進業主與我們之間的距離，從而保證客户滿意度的提高。

第二，人才充足是成就事業的法寶。當前制約行業發展瓶頸之一就是人才的短缺。為此，和泓服務集團針對「兩關鍵人才」——項目經理和大學生員工做了詳細的畫像並建立了完善的培訓體系。如「和智泓道」項目經理培訓班、「泓鷹才」大學生員工培養計劃、「泓享會」專題培訓會等。對於剛剛走出校門的大學生，我們充分尊重併發揮每一個人的優勢，輪崗制幫助他們找到最適合自己的道路，做到人盡其才。

第三，機制健全是事業可持續的根基。和泓服務集團自成立以來始終堅持「三好定位」，努力爭當「共產黨的好學生」、「政府的好幫手」、「業主的好朋友」。針對基層、中層、高層提煉「六感」思想，提升全員的認同感與歸屬感。同時，堅定落實「四個堅持」戰略方針，確保集團實現快速、高質量發展。

第四，數字賦能推動實現精細運營。和泓服務集團很早就嗅到了數字化轉型的趨勢並採取措施積極擁抱變化，但這個過程並不是一帆風順的，往往需要反覆推敲、否定與調整。組織架構的優化、經營思維的轉變、業務模式的調整、關鍵流程的重塑相結合，才能真正實現數字化轉型。

最后，「務實主義」、「專業主義」、「長期主義」作為服務集團的「三大主義」，同時也是整個物管行業迫切需要的一種愛崗情懷。務實要求我們指標合理、踏實做事，專業要求我們及時、高效地解決每一名業主的訴求，長期則指「流水不爭先，爭的是滔滔不絕」，我們要滿懷熱情，將物管行業作為終身事業而奮鬥。

上海豐誠物業管理有限公司董事總經理 陳麗丹

作為一個服務的提供方，我們關注客户需求，只有滿足客户需求我們才能發展，當下市場在變化、客户在變化，如何通過管理的優化為客户提供多樣化的服務這是我們一直在考慮的。在覈心競爭力打造上，我們主要聚焦服務提升、設施管理專業性提升、智慧化平臺打造、可持續發展四個方面。

服務提升方面，首先要聆聽客户聲音，與客户之間建立信任關係、深度瞭解用户需求、識別服務及痛點。其次是注重服務標準細分，適配項目差異化需求。

設施管理專業性提升方面，加強設施設備管理體系建設，注重專業能力培養，如通過工程搶單和特殊任務結合的模式，改變傳統工程團隊工作方式，在提升了工作效率和工程質量的同時增加了員工的積極性及滿意度。

在智慧化平臺打造方面，搭建了客服管理、設備設施管理、能源管理、庫存管理、EHS系統、BA系統、巡檢管理、二裝管理等多功能於一體的智慧化管理平臺，提高了團隊間協同效率，實現運營管理優化和降本增效。智慧化內控管理系統的建立，對企業內部人、財、物進行科學有效管理。

可持續發展方面，引入先進的技術和方法節能減排，致力於構建綠色、環保、舒適的生活和工作環境。藉助智慧平臺系統，優化能源使用、減少碳排放，降低運營成本。

第一太平戴維斯中國區 物業及資產管理部負責人、高級董事可持續發展委員會主席 孟喆

第一太平戴維斯將與之深度合作的企業稱作「陪伴式生態合夥人」，為他們提供「陪伴式生態合夥人」解決方案。該方案一站式提供各業態項目的全過程諮詢、整合全球資源以及對資產提供全生命周期管理運營。在原有的業務類型基礎上，深挖客户需求，打造差異化、專屬化服務，增強客户黏性，提升客户的體驗感。

第一太平戴維斯可持續陪伴式生態合夥人業務在中國超過20年的經營歷程，在中國18個城市開展不同的業務線，迄今已有35家「陪伴式生態合夥人」股權戰略合作伙伴，管理項目達到220個左右。

越來越多的資源向物業企業聚集，企業自身也積極加大智能運用推廣，服務模式轉變，為社區增值服務發展提供契機，由此可見，行業的本質依舊未發生改變，行業依舊存在更多發展空間。

韻達戰略發展部總監 張家斌

快遞行業與物業行業有不少相同點：從業人員眾多、過萬億的市場，高度相似的客户場景，像社區、高校、商務寫字樓等，未來有着巨大的發展想象空間。

隨着快遞行業服務規模越來越大，服務場景呈現多元化，數字化賦能服務新價值的必要性逐步體現。韻達一直以來，持續在信息化和數智化方面加大投入，從前端的客户畫像千人千面，到內部的各環節的大數據計算，再到末端無人應用場景，包括智能快遞櫃、無人車等數智化的應用，都做了大量的投入，通過全鏈路全場景實時計算管理，實現巨大效率提升，全鏈路時效顯著改善。

關於行業未來消費場景的變化，消費已從PC端走向全面移動端，從傳統電商到移動電商、O2O、直播電商、社區團購等，正在逐步實現「萬物」皆可到家。

而未來社區將成為新型的交易、交付和交互的場景，從「產品」到「服務」的全面到家，藴含了巨大的近場市場機會。

社區以人間煙火、信任、便利鏈接社區，提供全面產品、服務到家的最佳場景，將促進社區消費市場進一步增長。

圓桌論壇

主持人：綠城德聿商業管理服務有限公司董事總經理朱雲飛

嘉賓：仲量聯行智動辦公中國區客户項目總監杜侃，綠城服務集團市場發展中心總經理梁崇彬，東湖物業副總經理賀原，浙大新宇集團黨委副書記、物業總經理，中國物業管理協會產學研專委會副主任錢磊，國藥諾達控股集團有限公司黨委副書記、副總經理吳雲福

•杜侃：

設施管理的定義是從Facility Management翻譯過來的，但其實很容易代入到一個錯誤的領域，就只是對一些設施設備進行管理，比如説空調、電器系統、水系統等。設施管理它不是單一的對設施設備的管理，它有很多跟人有關的軟性部分。物業管理服務對象是建築的開發商或者業主，如寫字樓中除了租户以外的區域，而設施管理的服務對象則是租户區域空間的所有使用者。因此設施管理無法用完全標準或者單一的模式去服務不同的客户。

仲量聯行在亞太區為超過1000家企業客户提供相應的服務，其中大部分為銀行、生命科學、教育、快消、工業、半導體科技類的公司。

國內的設施管理，未來發展的方向在哪里？我覺得是兩個方面，第一是雙碳，如將節能降碳這個概念或者這個領域放到設施管理範疇里面去；第二是要去應用到相應的科技手段，讓原來沒有辦法很好去客觀量化的服務性工作變得更加客觀和可數據化。

•梁崇彬：

綠城服務長期深耕商務寫字樓領域，有着深厚的積累和實力。2019年推出了專門針對商務寫字樓的獨立品牌，綠城服務目前服務的商務寫字樓項目數超過800個，服務超過1.6萬家企業用户，展現了在商務寫字樓領域的實力。

在企業內部，綠城服務對於FM進行了多次研討，將FM視為服務的延伸。綠城服務注重以人為本，關注人與空間的關係，致力於打造整個片區和產業園的管理體系。綠城服務希望針對基礎的物業服務以及企業用户服務提供一體化服務。

綠城服務的目標是滿足70%以上企業員工的需求，打造員工生活服務，致力於精緻完美的服務方向，綜合考慮了每個空間、設施設備、企業用户和員工的生活，包括便利店、企業文化和活動等，實現整體化運營。通過綠城內部專業公司的支持，以客户需求為導向，提供專業化、精細化的服務，並與國際和行業企業進行對標。

• 賀原：

物業公司圍繞客户核心業務的戰略目標開展有深度和廣度的服務，所有的服務歸根到底是要標準作業流程規範的，這個在傳統物業時很少觸及。物業管理精細化服務過程正是設施管理，只有通過設施管理的方法論，傳統的物業管理公司才能在原有的基礎上不斷升級。

作為本土的設施管理踐行者，東湖物業做設施管理已經20多年，過程中研究設施管理的理念，打造專屬金融銀行客户不同業務需要的SOP已經很長時間，通過日積月累及不斷打磨形成契合客户戰略目標的服務，這樣的服務一定是不可替代的。

•錢磊：

高校FM的概念還比較淺，但浙大新宇實際的業務很早就包含了綜合治理、園區建設運營等內容，這些都屬於FM的範疇，從企業的角度我們還在不斷地提升自己的服務能力，包括設施管理、綜合設施管理等。

從實際業務看，我們主要服務對象就是學生。除了基本服務之外還有延伸服務，包括學生的育人成長、教育指引等。學校服務方面我們提出的全員育人、全過程育人、全空間育人的理念與FM的理念是一致的。

對於國內企業未來FM的發展方向，我覺得兩個因素很重要。一方面是政策，FM概念很好，但實際推行存在一定阻礙。如國內很多業主需求都是通過政府採購的方式執行，但政府採購法的要求、各地政府採購科目要求都較難突破。所以從政策層面影響更多高層領導、政府部門尤為重要。另一方面是企業自身能力與業務的匹配，如校園團餐我們是十大品牌，具備一定服務積累，服務難度小，但對於實驗室等服務積累不足的業務我們也需要進一步構建更強的服務能力。

• 吳雲福：

國藥諾達目前致力於醫院后勤服務的發展，醫院的后勤管理完全不同於寫字樓或者高校，第一，醫院的環境是開放式的；第二，醫院的服務對象也與其他業態有所不同，在服務空間力不僅僅是醫生和護士，還有不斷更換病患，對於病患的服務在服務人員的心態上也有一定的要求；第三，醫院設施設備也涉及到多個業務領域，如儀器、淨化空調、手術室等，環境和服務人員都必須要按照院感的要求，這些是與其他業態管理不一樣的。

作為央企背景的公司，國藥諾達專注於為醫院提供包括物業服務、醫療設備、污水醫廢處理等在內的一體化綜合服務。服務全國100多家醫院，不同醫院的需求有所差異，比如三甲、二甲、民營醫院和公立醫院等，這些類別的醫院對於服務的標準要求都有所不同。在服務醫院的同時，國藥諾達還注重關注醫療行業的標準和衞健委的要求，以適應行業發展的需要。

最后，感謝上海合創嘉錦物業管理有限公司為本次峰會提供的專業、温馨禮儀服務！

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