京東集團CEO許冉：以數智化社會供應鏈推動數實融合

中新經緯9月2日電 9月2日至6日，2023中國國際服務貿易交易會(以下簡稱服貿會)在北京舉辦。作為我國對外開放三大展會平臺之一，本次服貿會以「開放引領發展，合作共贏未來」為主題，廣泛邀請境外國家和地區、國際組織、境內外機構和知名企業參會參展、洽談合作，更好地發揮服貿會擴大開放、深化合作、引領創新的重要平臺作用。

京東集團連續第四年成為服貿會全球合作伙伴，在國家會議中心設置了線下綜合展臺，攜旗下多個業務板塊集體亮相；同時京東雲作為大會官方技術服務商，繼續為大會提供數智化技術支持與運營服務保障，夯實「雲上服貿會」技術底座。京東集團CEO許冉應邀出席大會並在2日舉行的中國電子商務大會上發表演講。

以數智化社會供應鏈成為行業數實融合的最佳實踐

在以《數實融合，推動高質量發展》為題的演講中，許冉結合京東業務實際，從自身運營、對外服務、未來佈局三個方面，分享了京東在數實融合、數智創新上的做法實踐和經驗成效。她表示，作為一家兼具實體企業基因和屬性、先進數字技術和能力的新型實體企業，京東深深體會到，隨着數字技術日益融入經濟社會發展各領域全過程，數字化為現代化開闢了一個嶄新的、更為廣闊、更深層次、更具潛力的發展前景，數實融合成為穩增長促轉型、推動高質量發展的重要引擎。

京東集團CEO許冉在中國電子商務大會上發表演講

許冉指出，京東將自身定位於「以供應鏈為基礎的技術與服務企業」，20年來持續深耕供應鏈領域，用數智化技術全面連接和優化社會生產、流通、消費、服務等各個供應鏈環節，初步鍛造了獨具特色的數智化社會供應鏈。截至今年6月30日，京東供應鏈基礎設施資產規模達到1408億，織起了深度融合的貨網、倉網、雲網「三網通」體系，通過鏈網融合，京東不僅有效保障自身供應鏈的穩定性和可靠性，還帶動供應鏈產業鏈上下游生態企業數字化轉型和降本增效，助力實體經濟平穩高質量發展。

京東供應鏈一端連着消費互聯網，覆蓋了遍佈全國城市和農村近6億用户，另一端連着產業互聯網，鏈接了數千萬SKU商品、數十萬品牌廠商、製造企業和各大產業帶或產業集羣。同時，通過對數智技術的不斷創新和全流程深度應用，始終保持着高效順暢運轉，截至今年6月30日，京東在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，庫存周轉天數為31.7天，履約費用率降至5.8%，達到近年來最優水平，成功樹立了數實融合的示範標杆，形成了行業的最佳實踐。

踐行「以實助實」助推實體產業降本增效提質

在實踐中，京東一方面通過開放自身供應鏈基礎設施和數字技術，另一方面高度重視對行業Know-how的積累，不斷將通用型供應鏈技術與具體行業需求進行適配，並實現了組件化、模塊化的技術服務對外輸出，為零售、能源、製造、汽車、交通、運營商等多個產業領域合作伙伴有針對性地打造了實用性強、紮實落地、見效快的全鏈路、系統性產品和解決方案和服務，大幅降低了多個行業的數字化門檻，釋放了巨大的產業價值。

例如，京東幫助飛鶴乳業打造智能化的全國中央物流配送中心，推動其倉內作業效率提高了40%、成本降低了25%；幫助青島啤酒通過優化全國月度供應計劃系統，每年節省生產和物流費用超千萬元；通過工業「全鏈解決方案」，幫助四川省最大民營鋼鐵企業德勝鋼鐵將其備品備件庫存成本降低了20%；通過智能客服技術，助力東莞12345熱線的年訴求受理量增長近兩倍、工單平均辦理時長縮減65.9%；在數字化採購領域，幫助中國電信的辦公用品及員工福利採購時效由最初平均8天縮短為3天以內，有效提升了企業採購效率。同時，已有數千個品牌藉助京東C2M智造平臺，將產品需求調研時間節省近 80%、新品上市周期縮短近70%。

本次服貿會上，京東也攜旗下零售、物流、科技、健康、工業、產發、保險、自有品牌等多個板塊業務設置了線下綜合展臺，以全面展示部分重點技術產品和解決方案，以及服務羣眾美好生活、企業降本增效、數字政府、社會發展等方面的實踐舉措，吸引了眾多觀眾駐足觀看。同時，京東雲連續四年助力服貿會數字平臺建設，聚焦成本、效率、體驗，通過全新會議管理系統，可降低開發和維護成本15%，通過客商CRM系統助力主辦方、客商營銷效果提升10%，並以技術全面提升嘉賓接待、企業服務、觀眾購票等功能體驗；9月5日，在大會特設的服貿會成果發佈環節，京東雲會展雲將作為示範案例進行成果發佈。

京東攜旗下多個業務板塊參展

在今年京東618成立20周年時，京東正式發佈了面向下一個20年的「35711」夢想，即：京東在未來20年內，能有3家收入過萬億、淨利潤過700億的公司；5家進入世界五百強的公司；7家從零做起市值不低於1000億的上市公司；為國家繳納1000億税收；提供超過100萬就業崗位。在實現「35711」夢想的過程中，京東將攜手累計6千萬家中小微企業數字化升級，全力推動我國數實融合進程。

未來，京東將繼續與產業夥伴緊密攜手同行，一如既往做實事、有價值的事、長期的事，堅定投入中國市場，通過自身技術能力的不斷提升，加快完善數智化社會供應鏈基礎設施，更好助力構建現代化產業體系，助力高質量發展。(中新經緯APP)