AI賦能旅行推薦 首個旅遊行業垂直大模型「攜程問道」發佈

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封面新聞記者 張越熙

近半年，AI大模型從概念提出到應用落地成效顯著，目前逐漸從C端「對話作詩」走向各行各業。

7月17日，攜程發佈首個旅遊行業垂直大模型「攜程問道」，攜程集團董事局主席梁建章介紹，問道可支持自然語言交互，基於約200億旅行數據，20億行程數據，輔助用户進行旅行目的地、酒店、景點預定以及行程規劃決策。

梁建章解釋：「垂直大模型的機會在於：AIGC遇到了非常大的挑戰——答案並不那麼可靠。」梁建章認為，即使規劃節省了半小時，但推薦的酒店或者行程結果可能有5%的機率是錯的，那是得不償失的。而問道作為旅遊垂直大模型，可以篩選200億高質量非結構性旅遊數據，結合平臺現有精確的結構性實時數據以及攜程歷史訓練的機器人和搜索算法，進行自研垂直模型的訓練。

「我們投入了巨大人力對旅行通用回覆內容進行生成和校驗，以保證我們提供的推薦可靠性要優於基礎大模型。」梁建章透露。

梁建章介紹，爲了解決通用AIGC的問題，打造旅遊業「可靠答案庫」，攜程在智能算法基礎上對酒店、景點、行程的常用主題推薦進行人工校驗並形成了「口碑榜」，以及「熱點榜」和「特價榜」三大榜單，通過機器學習，人力人工校驗常用主題，為用户提供榜單以外的智能查詢結果，輔助用户決策。攜程集團執行副總裁、首席營銷官孫波以口碑榜舉例，上線的行程口碑榜已經將用户一次出行的決策時長從9小時縮短至6.6小時，提升了27%。目的地口碑榜和景點口碑榜預計覆蓋超過30%的行前靈感需求。熱點榜的定位則是重點通過旅遊數據的異動為用户追蹤「經典」之外的旅行熱點。

從去年的AI繪畫應用，到ChatGPT引爆大模型熱潮，AI技術的發展日新月異。百度文心一言、華為盤古、360智腦、商湯日日新、阿里通義千問、京東靈犀、崑崙萬維天工等大模型先后登場，大廠、科研機構紛紛佈局。

而近半年伴隨AI大模型應用落地成效顯著，大模型發展趨向行業垂直大模型。越來越多的企業加入垂直大模型的賽道。學而思宣佈正在進行自研數學大模型的研發，命名為MathGPT，面向全球數學愛好者和科研機構；網易有道推出國內首個教育場景下類ChatGPT模型「子曰」；我愛我家推出行業首個房產經紀大模型1.0版本；東軟面向醫療領域推出添翼醫療領域大模型。

入局旅遊大模型，攜程也早有痕跡。資料顯示，今年4月25日，亞馬遜雲科技宣佈與攜程集團成立「聯合創新實驗室」，並表示展開長期合作，雙方加深在雲原生數據戰略、人工智能和機器學習等領域的合作，構建圖片、語音、視頻等內容的識別和審覈業務，並滿足智能緩存優化、航線優化等新型海外業務場景需求。

垂直應用大模型更符合垂類場景的需求，讓眾多企業看到了行業發展新機遇。IDC對基於大模型的AI市場規模進行了預測，預計中國人工智能市場規模在2023年將超過147億美元，到2026年這一規模將超過263億美元。