AI功能帶來定價權？SaaS龍頭賽富時近7年首次宣佈漲價

在引入AI功能后不久，美國SaaS概念龍頭、道指成分股賽富時（Salesforce）意外宣佈時隔7年頭一回上調產品價格。

（來源：Salesforce官網）

賽富時在公告中宣佈，從今年8月開始，公司旗下一系列產品將平均漲價9%。賽富時特意強調，公司上一回漲價已經是7年前了，自那以后已經發布了22款新產品，以及數千個新功能。光是研發經費，過去幾年里就投入超200億美元。

非常有趣的是，在短短的公告中，賽富時花了非常多的筆墨強調AI的存在感。賽富時強調，現在世界上幾乎每家公司，都在探索生成式人工智能如何幫助其提高業務效率和生產力。僅僅在過去幾個月里，賽富時就推出了AI雲服務、Slack GPT等多項功能，幫助各行各業的客户採用和部署可信賴的AI。

簡單來説，與「微軟全家桶」里的B端業務類似，賽富時的AI雲功能也能幫助銷售人員生成個性化的郵件、產品介紹、可視化數據分析等材料，同時還能在無代碼的工作流程中，僅僅使用提示詞部署 AI 自動化。這些功能，也只是商業服務AI應用的冰山一角。

（Slack GPT工作流展示，來源：Salesforce）

根據漲價計劃，所有8月訂閲服務的新用户和老用户續費都將受到影響。其中專業版CRM軟件的定價將從每人每月75美元漲至80美元，企業版和無限版的定價將分別上漲15和30美元，至165和330美元/月。

當然，這還不是漲價的終點。賽富時分管AI的高級副總裁Adam Caplan上個月也曾披露，企業們如果想使用完整的AIGC功能，還需要額外加錢。以一個名為AI「新手包」的服務為例，50個賬户每年需要花費36萬美元。

在AI浪潮的加持下，商業軟件賣得越來越貴也成為行業趨勢。中心化商業軟件採購和管理服務供應商Vendr在今年4月的報告中寫道，今年一季度SaaS軟件的平均合同價值（ACV）已經從去年同期的10.1萬美元飆漲至13.7萬美元。

（ACV價格變化，來源：Vendr）

對於軟件開發商來説，AI推動的漲價自然也是股價的利好。漲價計劃宣佈后，市值超過2100億美元的賽富時股價漲近3%，也將年初至今的漲幅擴大至超65%。

Evercore ISI分析師Kirk Materne解讀稱，投資者已經對賽富時銷售額的增長放緩開始感到擔憂，更高的定價可能會給這家公司的全年營收預期提供一些緩衝。