催收行業有望迎來國家標準 專家：有利於行業規範發展

轉自：中國網

　　中國網財經5月31日訊(記者安然 朱玲)據一財報道，關於貸后催收的國家標準正在業內廣泛徵求意見，該標準或將於三季度發佈。而就在日前，催收巨頭之一的湖南永雄資產管理集團有限公司宣佈停業，也引發了行業對於催收邊界的討論。

　　「目前催收行業缺乏明確的行業標準和規範。如能通過討論，加快和促進行業規範的建立和完善，有利於恢復健康有序的催收作業環境，對於催收行業的整體良性可持續發展是有利的。」某持牌消金機構人士在接受中國網財經記者採訪時表示。

　　厚雪研究首席研究員於百程表示，指引的出臺有利於各方形成統一的認知和準則，有利於催收業務的進一步規範，但行業更缺少的可能是和催收業務相關的法律法規。

催收標準目前處於徵求意見階段

　　據中國互聯網金融協會(下稱「協會」)消息，協會5月份曾在北京召開「催收國家標準研製與催收業務規範健康發展」工作會，協會在會上介紹了《互聯網金融個人網絡消費信貸貸后催收風控指引》(下稱《催收標準》)，該標準由中國互聯網金融協會主要起草，目前正處於徵求意見階段。協會表示，下一步將積極推動發佈催收標準，並同步研究催收從業機構執行標準的評估評議工作，逐步建立催收業務的自律管理工作機制。

　　事實上，《催收標準》制定工作啟動已久。中國網財經記者在全國標準信息公共服務平臺注意到了一份的《催收標準》版本。這份於2022年10月發佈的編制説明顯示，該文件是國家標準化管理委員會下達的2019年國家標準制修訂計劃的標準之一。

　　編制説明顯示，2019 年 12 月，國標委下達《互聯網金融個體網絡借貸信息披露》立項計劃。后由於個體網絡借貸業務暫停，2021 年 5 月，經國標委和金標委批准，將《互聯網金融個體網絡借貸信息披露》國家標準變更為《互聯網金融個人網絡消費信貸貸后催收風控指引》。

　　多方消息顯示，《催收標準》已經修改多次，目前還未最終定稿，未來可能還會有所調整。此次催收標準內容涉及制度管理、人員管理、外包管理、個人信息安全、投訴處理等催收作業涉及的核心內容。

　　「相較於此前《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》、《關於印發中國銀行業協會信用卡催收工作指引(試行)的通知》等文件，《催收標準》面向的對象更全面，關於催收的規範也更加全面系統。」有業內人士評價。

專家：有利於行業規範發展

　　催收是金融機構風險處置的重要環節和組成部分，它的根本價值在於督促借貸合約的履行，有效化解金融風險，從而營造公平誠信的金融環境。「隨着近些年信用卡和個人貸款規模的增長，個貸不良貸款規模不斷積累，2022年底預計余額已過萬億，金融機構的催收需求由此也不斷增長。」於百程表示。

　　與此同時，我國催收行業魚龍混雜，暴力催收和不當催收等違法違規問題，一直困擾行業的發展。中國網財經記者在黑貓投訴【投訴入口】平臺，以「暴力催收」作為關鍵詞進行搜索，顯示結果達26.95萬條。

　　5月25日凌晨，國內催收行業負有盛名的湖南永雄資產管理集團有限公司宣佈從當天起停業，被市場視為對催收行業整頓的重磅信號。也引發了行業對於「催收邊界」、「催收的法律保護」等問題的討論。

　　多位業內人士向記者表示，近兩年來，不論是機構本身催收還是委外催收，合規程度較此前已經有了極大程度的提高。如果能出臺行業標準，明確各方職責和邊界是最好不過了。「既指導金融機構和第三方催收機構應該怎麼做，也讓債務人知曉自己有哪些責任和權利，明晰各方邊界。」某助貸機構從業人士向記者表示。

　　在於百程看來，關於催收行業的監管政策，銀行業協會以及地方也出臺過行業規範和工作指引，主要還是行業自律的監管辦法。此次中國互金協會牽頭正在制定的《催收標準》，應該也屬於行業自律標準。這些辦法的出臺有利於各方形成統一的認知和準則，有利於催收業務的進一步規範，但行業更缺少的可能是和催收業務相關的法律法規。

　　目前，湖南永雄集團具體涉及哪類違法事項尚未有明確定論。但在於百程看來，永雄被查處和停業，對催收行業將產生重要影響，催收合規問題再次升級。在他看來，金融機構與第三方公司合作催收的選擇上將更加謹慎，人工智能等技術在貸后管理中的應用將更加重視。

　　易觀分析金融行業高級諮詢顧問蘇筱芮表示，對於催收機構來説，一方面需要建立健全催收的基本管理制度，強化對催收人員的合規培訓，另一方面也需要思考在綠色催收、AI催收的大背景下如何擁抱新趨勢、新變化。

　　在上述持牌消金機構人士則表示，金融機構、用户、催收機構三者是協調統一、互利共贏的。金融機構應不斷強化自身風險能力建設，用户應切實履行還款義務，催收機構應不斷促進合規能力建設，同時加快推動訴前調解工作建設，積極搭建金融機構、用户、催收機構溝通平臺。