5個關鍵詞看國內酒店集團上年財報

轉自：中國旅遊報

圖蟲創意 供圖

□ 本報首席記者 王瑋 見習記者 唐伯儂

近日，錦江酒店、華住、首旅如家和亞朵相繼發佈了2022年度財報。有業者認為，在這一特殊年份，單純討論國內酒店集團的盈利和開店情況，並無過多意義。但也有業者認為，從已有數據中，能夠看到這幾家國內酒店集團發力點的轉換、面臨的挑戰以及發展的突破口，這些依然是恢復中的酒店市場值得關注的。

這幾家酒店集團上年財報究竟透露出哪些特點和亮點，記者梳理了5個關鍵詞——

關鍵詞一：

盈利能力

從這4家酒店集團發佈的財報業績來看，2022年盈利能力下降幾乎成為普遍現象。

華住已連虧3年，去年淨利潤虧損達到18.21億元；首旅酒店由盈轉虧，歸母淨利潤虧損5.82億元；錦江酒店是「三巨頭」中唯一在去年實現盈利的，且歸屬於上市公司股東淨利潤同比有所增長，但扣除非經常性損益后，淨利潤同樣出現了虧損；「營收漲了，增速降了，淨利潤少了」則是對上市后首交「成績單」，且已經連續4年實現盈利的亞朵的總結。

華住將2022年虧損的主要原因歸結為三點：疫情擾動、匯兌損失、豁免部分加盟費。首旅如家則在年報中寫道，公司營收下降主要系受商旅需求下降影響，RevPAR（平均可出租客房收入）下滑所致。

儘管全年業績受疫情拖累明顯，但依然有一些特點值得關注。比如，去年，在國內市場受挫的情況下，已經逐步恢復的歐洲市場，讓海外業務成為錦江酒店和華住業績修復的重要原因。國內市場隨着疫情防控措施的不斷優化，休閒遊及商務差旅消費需求也從去年年底開始明顯釋放。數據顯示，2022年10月、11月、12月華住中國的RevPAR已恢復至2019年同期的74%、87%和91%。錦江酒店境內酒店今年1月及2月整體平均RevPAR已分別恢復至2019年同期的88%及115%。

值得注意的是，衡量一家酒店集團的經營狀態，除了觀察其入住率、平均房價、RevPAR外，收入結構表現也是一個標準。去年，華住租賃及自有酒店全年收入為91億元，不僅高於管理加盟及特許經營酒店收入，還同比增長了12.7%，對總營收的貢獻率達到65.5%；亞朵酒店正好相反，實現收入同比增長的是管理加盟酒店這部分，有11.52%的增長率，對總營收的貢獻率達60%；而首旅如家的幾項經營指標均有所下滑，不過，該集團在第三季度也實現過盈利，當時正值暑期旅遊需求快速反彈。有業者提出，讓收入結構中每項業務的盈利能力更加合理是酒店抗壓能力提升的關鍵。

關鍵詞二：

規模預期

翻看過這幾家酒店集團2022年的財報，業界普遍的反應都是「跑馬圈地」的時代可能將成為過去式。

這一判斷來自錦江酒店、華住、首旅如家均放慢了開店腳步。截至2022年12月31日，華住酒店數量達到8411家，並未實現突破萬店的目標，在受新冠疫情影響的3年時間內，華住的新增開業門店數量在逐漸減少。首旅如家新開店的速度也在去年明顯放緩，879家的開店量同比下降38.01%，淨增加酒店僅67家。錦江酒店原本計劃在2022年新增1500家酒店，但實際數量為1328家。此外，這3家酒店集團在今年進一步調低了新店擴張的目標。

事實上，亞朵酒店創始人耶律胤在財報解讀中不僅提出了版圖擴張的數量，還提及了酒店發展質量。其實，規模預期降低的背后也有酒店集團更偏重質量的意味。錦江酒店和華住在去年均開始清理不合格門店。

日前，華住在2022年四季度及全年業績發佈會上披露了一組數據：2023年預計開設約1400間酒店，並關閉600-650間酒店。一增一減背后，是華住戰略的調整。3年前，華住啟動「萬家燈火計劃」，3年后，華住不再一味追求數量，轉而向精益增長靠攏。

錦江酒店也在淘汰一些不合格的酒店，去年退出的酒店達380家。

有業者提出，在高加盟模式下把控高質量並非易事，尤其是維護用户體驗上。而體驗好不好，直接影響酒店的復購率和營業收入。

這幾年，國內酒店集團始終沒有放下的執念就是搶灘中高端酒店市場。數據顯示，錦江酒店近兩年新開業門店中有很大一部分為中高端品牌。首旅如家去年新開酒店中，中高端酒店數佔比提升至25.36%。華住首席執行官金輝在發佈2023年戰略重點時，依然提到要做到「中檔和中高檔品牌實現新的突破性發展」。

究其原因，有業者表示，如今加盟商的選擇變得越來越理性，一方面會考慮酒店品牌的溢價，另一方面則會重點考慮酒店的整體收益。「在此情況下，一些中高端酒店的單房收益會更高一些。」

關鍵詞三：

難點堵點

業績增長跟不上擴張步伐、加盟商信心不足、酒店老化、債務高企……在財報高高低低的數據中也暴露出了這幾家酒店集團在發展中遇到的難點和亟待疏通的堵點。

疫情衝擊下，讓業績增長與規模增長不成正比的問題變得格外突出。2022年，亞朵的開業酒店從745家升至932家。然而，與酒店數量上升相悖的是下滑的收入增速。2022年，亞朵所有酒店平均入住率為60.9%，低於2021年6.1%。平均房價為383.9元，RevRAR為248.1元，均低於2021年同期水平。當然，其他3家酒店集團也都出現了相同的問題。

投資商信心不足更是酒店集團不能忽視的問題。2022年財報中，有的酒店集團加盟店數量佔比高達90%以上，但卻沒有貢獻同等分量的營收佔比，相反，酒店自營店的收入支撐起了集團總營收的一大半。換句話説，加盟店雖然數量多，但卻不賺錢。這難免會讓一些加盟商認為，這是酒店集團有意讓自營店佔據了更好的經營位置及資源優勢，或是對加盟店用心不足的結果。儘管運營加盟店是一件比較複雜的事情，並非一兩句話可以下定論，但如何能疏通這一堵點，是恢復加盟商信心的關鍵。況且，疫情導致投資回報周期拉長，加盟商投資意願本來就在降低，酒店集團更應該把精力投入到這方面來。

這幾家酒店集團還需要面對徵用酒店老化后的大量修復工作。比如，2022年，首旅如家在最高峰時，有上千家酒店被徵用作為隔離酒店。由於被徵用酒店需要每日進行全面消毒，消毒水對地毯、金屬製品等腐蝕較大。該集團在對被徵用過的直營酒店的排摸統計中發現，損壞情況非常嚴重的酒店佔15%，損壞情況一般的酒店佔65%。而修復又是一項耗時耗力耗經費的工程。

另外，資產負債表現不理想、現金流吃緊也是其中幾家酒店集團面臨的問題，除了疫情帶來的負面影響外，有業者認為與激進的擴張戰略不無關係。儘管大部分酒店集團均在現階段降低了擴張預期，但並不等於停止擴張，而且前幾年跑馬圈地的盲目行為也需要現在來買單。有業者提醒，良好的現金流纔是企業抗風險能力走強的標誌。在市場復甦的大趨勢中，良好的現金流更有利於酒店集團開展競爭。

關鍵詞四：

尋求突破

通過財報，業者也讀出了這幾家酒店集團2022年度在業務方面的突破與努力，包括探索新場景、加速品牌升級、增強會員黏性、推進數字化轉型等。

從經濟學角度來説，當企業某經營要素出現業績拐點時，就要及時尋找第二增長曲線進行彌補和破局，酒店行業同樣如此。為夯實第二增長曲線，亞朵集團加碼場景零售業務，構建「場景+零售」新體驗經濟模型，將產品融入酒店設計中，滿足客人購物需求。2022年，亞朵集團零售業務GMV（商品交易總額）為3.24億元，同比增長42%。其中，線上第三方平臺GMV貢獻率同比增長71%。耶律胤表示，亞朵會在保證盈利能力的基礎上，繼續加大零售業務在品牌推廣和渠道拓展上的投入。有業者分析，場景零售業務最終能否「反哺」酒店業務，將成為后續觀察亞朵經營發展質量的又一視角。

提升品牌價值、推進品牌更新迭代成為酒店集團重點發力方向。2022年，首旅如家持續推進經濟型、中高端、高端等現有品牌產品更新迭代，樹立年輕化、時尚化的品牌形象，升級改造資本性支出約3.78億元。為滿足年輕一代的需求，首旅如家加大了泛娛樂性社交型酒店產品的開發，推動酒店住宿與多元業態的融合創新。

各酒店集團在擴大會員規模、增強會員黏性方面下了不小的功夫。財報顯示，截至報告期末，首旅如家會員總數達1.38億，同比增長3.76%，自有渠道入住間夜數佔比76.18%。首旅如家在「如LIFE俱樂部」會員體系基礎上，強化會員權益和跨界生活權益，開展「美好星期五」等活動，加強與會員之間的深度連接。華住集團則升級了會員管理系統，為會員提供智慧洗衣、遠程預約等服務，服務線上化的比例從2021年的21%提升至了2022的71%，為客人提供了場景感強且十分便捷的服務。

依託數字化、智能化手段，賦能管理、降本增效也是不少酒店集團的選擇。錦江酒店優化WeHotel平臺的規模化經營，實現服務標準化的同時降低了運營成本，推進直銷數字化轉型，提升會員直銷預訂率。錦江酒店還連通了全產業鏈上下游，收購上海錦江聯採供應鏈有限公司70%的股權，強化數字賦能和業務協同，提升酒店從籌建到運營全生命周期的智能化、數字化、平臺化全過程服務能力，提高服務效率。

關鍵詞五：

新的目標

隨着行業發展環境的好轉，業內普遍認為今年酒店行業將處於上行期。展望2023，各酒店集團充滿期待。

據浩華管理顧問公司統計，今年第一季度酒店市場綜合景氣指數達到24，是疫情發生以來首次回正，行業迎來了新的發展機遇。在此背景下，首旅如家明確今年要進一步擴充開發團隊，加大開發激勵力度，加快開店步伐，計劃新開酒店1500至1600家，推進「全系列多品牌」發展，深耕存量區域、發展增量市場，推動公司市場份額不斷提升。華住預計今年第一季度收入同比增長61%至65%，全年收入同比增長42%至46%。錦江酒店預計實現營業收入137億至143億元，同比增長25%至30%。

品牌的優化升級也是酒店的探索方向之一。首旅如家提出，今年繼續推進酒店升級煥新，提高存量資產的經營效益，針對消費升級的趨勢，豐富產品矩陣，打造酒店場景下的新業態，推出經濟型和中高端的迭代新品，樹立年輕化、時尚化、智慧化的酒店品牌形象。亞朵提出打造「中國體驗」的戰略規劃，打造新住宿業態。錦江酒店提出深化國際化戰略，加快海外業務協同和系統整合，持續優化品牌矩陣，建立全球品牌管理體系。

強有力的會員體系是酒店持久發展的基石。首旅如家明確，今年打通會員在酒店住宿、生態消費、互動社交等方面的綜合價值，提供具有歸屬感、温度感、跨界性的會員權益。錦江酒店明確，今年提升全球一體化會員體系及管理能力，實現有質量、有效益、有規模的可持續發展。

提升用户體驗是各酒店集團工作重點。比如加快推進酒店的數字化轉型和智能科技的應用，加快科技升級，提升運營效率，推出暖心服務，進而優化客人體驗，讓其入住更安心、更舒適、更健康。亞朵酒店更是作出了讓創始人兼任集團首席體驗官的決定。耶律胤還公開了個人郵箱，用以收集用户的入住體驗反饋、對亞朵的意見和建議，並表示：「如果住得不爽或產品用着不順，請直接跟我吐槽。」

展望新的一年，幾家酒店集團的負責人都提到，要進一步加強核心競爭力，在商業模式和產品設計的不斷創新下，為用户、加盟商、夥伴以及股東創造更大的價值。