KMWorld調查顯示整個企業的現代知識管理潛力巨大

加利福尼亞州桑尼維爾2023年4月18日（環球新聞網）--領先的客户參與知識平臺eGain Corporation（納斯達克股票代碼：EGAN）今天宣佈了KMWorld調查的結果。研究表明，知識管理（知識管理）在企業中的應用仍然不足。根據Gartner的説法，知識管理是可以同時改善客户體驗、員工體驗和運營績效的第一技術。

該調查結果基於對20多個行業的知識管理高管和從業者進行的在線調查的300多份回覆，他們是KMWorld雜誌的訂閲者及其在線社區的成員。該活動由eGain贊助，於2023年第一季度進行。調查的主要結果包括：

《KMWorld》雜誌主編Marydee Ojala表示：「我很高興eGain選擇了UPC來進行這項重要的研究。」「該報告指出了核心知識管理如何對成功的業務運營產生影響。更重要的是，它表明了知識管理可以在哪些方面產生更大影響。"

eGain全球營銷高級副總裁Anand Subramaniam表示：「知識的戰略和運營價值是業務轉型中最保守的祕密。」「根據Gartner的説法，成功的數字化轉型領導者對這項技術過度投資，這並不令人意外。"

更多信息調查結果報告eGain知識中心eGain 30天內創新

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