Concentrix 客户反饋管理平臺被獨立研究公司評為表現強勁的平臺

Concentrix在九項標準中獲得了最高分

加利福尼亞州紐瓦克2023年3月20日（環球新聞網）--全球領先的客户體驗（CX）解決方案和技術提供商Concentrix Corporation（納斯達克股票代碼：CNXT）今天宣佈，該公司被評為Forrester Wave：客户反饋管理，2023年第一季度報告中的優秀表現者。本報告展示了行業領先的客户之聲（VOC）提供商如何在市場上脫穎而出，以幫助CX專業人士選擇合適的服務來滿足他們的需求。

Concentrix的VOC解決方案幫助品牌設計、構建和運行改變體驗的世界級客户反饋計劃。Concentrix將其深厚的CX敏鋭性與尖端技術和專家支持結合起來。這一整體解決方案將Concentrix的客户合作伙伴從數據轉向智能，再到產生可衡量結果的行動。

Forrester報告在九項標準中為Concentrix提供了最高分，包括系統性CX改進、反饋收集、擁有的數字資產、客户體驗、產品願景和採用。

Forrester的報告還指出，Concentrix「因其致力於通過在整個實施過程中支持和指導客户的服務（包括內部溝通規劃和戰略）來改變管理和組織參與而脫穎而出。"

「我們的解決方案挑戰了「純技術」的反饋管理方法的現狀。相反，我們提供了一個全面的智能和行動生態系統，」Concentrix分析和客户之聲全球副總裁里根·米勒（Reagan Miller）表示。「這使我們能夠為客户提供獨特的價值，以便他們能夠為客户創造卓越的體驗。基於這些原因，我們很自豪能夠被Forrester評為「Strong Performer」。"

而客户反饋管理只是其中的一個方面。Concentrix繼續將自己定位為CX市場上極具競爭力的供應商，超越反饋，幫助客户解決客户提出的問題。通過體驗設計、忠誠度管理和移動應用程序開發等解決方案，Concentrix擁有無與倫比的功能套件，為客户及其寶貴客户提供可衡量的成果。

有關更多詳細信息，請在此處閲讀Forrester報告。

關於Concentrix我們是Concentrix（納斯達克股票代碼：CNXM），是全球領先的客户體驗（CX）解決方案和技術提供商。我們重新構想一切CX，以提高一些世界上最好的品牌以及我們所知的正在改變世界的品牌的業務績效。每天，我們都為130多家《財富》全球500強和125家新經濟客户設計、構建和運行CX。無論是特定的解決方案還是整個端到端的旅程，我們都能涵蓋。我們是設計品牌定義體驗的戰略思想家。打造更智能解決方案的科技極客。以及運營專家，負責管理這一切並使其無縫工作。我們在6大洲40個國家/地區提供關鍵垂直行業的服務：技術和消費電子產品;零售、旅遊和電子商務;銀行、金融服務和保險;醫療保健;通信和媒體;汽車;以及能源和公共部門。地點：幾乎無處不在。訪問以瞭解更多信息。

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