Concentrix 客户反饋管理平臺被獨立研究公司評為表現強勁的平臺

Concentrix在九個標準中獲得最高分數

全球領先的客户體驗(CX)解決方案和技術提供商Concentrix Corporation(納斯達克股票代碼：CNXC)今天宣佈，在Forrester Wave：Customer Feedback Management，2023年第一季度報告中，它被評為表現強勁的公司。這份報告展示了行業領先的客户之聲(VOC)提供商如何在市場上衡量，以幫助CX專業人員選擇合適的VOC來滿足他們的需求。

Concentrix的VOC解決方案幫助品牌設計、構建和運行世界級的客户反饋計劃，以改變體驗。Concentrix將其深厚的CX敏鋭度與尖端技術和專家支持結合在一起。這一整體解決方案使Concentrix的客户合作伙伴從數據到情報，再到能夠產生可衡量結果的行動。

Forrester的報告在九個標準中給了Concentrix最高分，包括系統的CX改進、反饋收集、擁有的數字資產、客户體驗、產品願景和採用率。

Forrester的報告還指出，Concentrix「通過在整個實施過程中支持和指導客户的服務，包括內部溝通規劃和戰略，致力於變革管理和組織參與。」

Concentrix負責分析和客户之聲的全球副總裁里根·米勒表示：「我們的解決方案挑戰了僅使用技術進行反饋管理的現狀。相反，我們提供了一個全面的智能和行動生態系統。」這使我們能夠為我們的客户提供獨特的價值，這樣他們就可以為他們的客户創造非凡的體驗。出於這些原因，我們為被Forrester認可為表現強勁的公司而感到自豪。

而客户反饋管理只是矛頭的一角。Concentrix繼續將自己定位為CX市場上極具競爭力的供應商，超越反饋，幫助客户解決客户提出的問題。通過體驗設計、忠誠度管理和移動應用程序開發等相鄰的解決方案，Concentrix擁有一套無與倫比的能力，為客户及其寶貴客户提供可衡量的結果。

有關更多詳細信息，請閲讀此處的Forrester報告。

關於Concentrix我們是Concentrix(納斯達克股票代碼：CNXC)，一家領先的全球客户體驗(CX)解決方案和技術提供商。我們重新設想一切CX，以改善一些世界上最好的品牌的業務表現，以及那些正在改變我們所知的世界的品牌。每天，我們為超過130個財富全球500強和125個新經濟客户設計、建造和運營CX。無論是具體的解決方案，還是整個端到端的旅程，我們都能做到。我們是設計品牌定義體驗的戰略思想家。構建更智能解決方案的技術極客。以及運營一切並使其無縫運行的運營專家。我們在全球40個國家和6大洲的主要垂直行業提供服務：科技和消費電子；零售、旅遊和電子商務；銀行、金融服務和保險；醫療保健；通信和媒體；汽車；以及能源和公共部門。地點：幾乎無處不在。訪問以瞭解更多信息。

連接Concentrix：WebSite：LinkedIn：Twitter：版權所有2023 Concentrix Corporation。版權所有。Concentrix、Concentrix徽標以及所有其他Concentrix公司、產品和服務名稱和口號是Concentrix公司及其子公司的商標或註冊商標。Concentrix和Concentrix徽標註冊美國帕特。&TM.脱下來。和適用的非美國司法管轄區。其他名稱和商標是其各自所有者的財產。

媒體聯繫人：品牌營銷和聯絡部副總裁Sarah Cassidy電話：+1-480-740-9000