數字中國提速零售數字化進程 微盟(02013)等SaaS企業率先受益

智通財經APP獲悉，開年大促、春季上新、「三八女神節」，在幾大節點疊加下，消費復甦在春季行情中掀起的熱潮不斷。來自國內頭部新經濟SaaS公司微盟集團(02013)的最新數據顯示，2023年以來，服裝、美粧、餐飲、家居等行業客户的線上訂單迅速回暖，同時運動和户外品類客户的業績增長迅猛，成為線上消費端的一股新興勢力。

隨着消費復甦的信號愈發清晰，零售行業將迎來新一輪數字化變革的機遇，發展數字經濟和建設數字中國也成爲了今年全國兩會上代表委員熱議的焦點話題。中信證券研報指出，近期《數字中國建設整體佈局規劃》政策落地，疊加組建國家數據局這一重大舉措，以便於集中各方資源全面推進數字中國建設，彰顯數字中國有望步入發展快車道，預計未來國內將加速推進數據要素市場化建設。

憑藉部署迅速、使用成本低、交付簡單、操作便捷等優勢，越來越多的企業開始通過微盟集團這樣的SaaS企業進行數字基礎設施建設。華安證券首席投顧鄭虹表示，數字經濟各子領域落地加速，預計最快觸達軟件服務方向。

「數字中國」獲熱議 SaaS企業推動零售數字化進程

積聚了三年的消費動力在今年三八大促期間爆發。線上，各大平臺將原本只有一天的節日變成近一周的活動，淘寶、拼多多均上線活動專區，京東借該節點推出了備受行業關注的「百億補貼」，抖音將主頁的「電商」入口直接改成了38節，快手則表示要「累計拿出10億消費券補貼用户」……線下，以上海各大商圈為例，除了餐飲門店人氣火爆之外，春裝新品、化粧品和黃金珠寶等品類都提前啟動大促活動，市民消費熱情高漲。

「消費復甦的總體趨勢，確定且可持續。」光大銀行金融市場部宏觀研究員周茂華認為，開年以來消費端的強勁表現超預期，充分展現出我國經濟具有很強的韌性和活力。當前，疫情對經濟前景造成的不確定性大幅下降，消費信心增強;同時，此前推出的一攬子穩經濟政策和接續措施，穩定了就業和經濟大盤，為后續消費恢復提供堅實基礎。

更令人振奮的是，今年的政府工作報告中指出：「加快傳統產業和中小企業數字化轉型，着力提升高端化、智能化、綠色化水平。」這被認為是推動數字中國建設，推動數字經濟和實體經濟深度融合的重要部署。

工業和信息化部的數據顯示，2022年，我國中小微企業數量已經超過了5200萬戶。中小微企業是中國經濟發展的基本盤，而在建設數字中國的進程中，他們更是「一個都不能少」。

「SaaS市場是推動企業數字化轉型的內在動力。建議大力培育SaaS市場，助力中小企業數字化轉型。」全國政協委員、中國財政科學研究院院長劉尚希在今年全國兩會期間提交的提案中指出，數字化是提升國際競爭力的關鍵，而我國大部分中小企業空有數字化轉型的意識，卻缺乏通過數字技術實現提質增效的清晰路徑，導致企業的數字化需求得不到充分釋放，基於雲計算的SaaS市場也未能得到充分發展。

全國政協委員、360集團創始人周鴻禕也在今年兩會中建議，國家應更加重視SaaS生態的建設，給予政策扶持。SaaS模式其實是中小微企業做數字化轉型非常好的模式，因為其部署門檻低、使用難度低、使用費用低，而且能夠隨着企業成長進行升級。

作為國內新經濟SaaS的頭部企業，微盟集團已經為國內100多萬家企業提供SaaS和數字營銷服務，這些客户中既有大眾消費者所熟知的聯想、蒙牛、GUESS、上海家化、統一企業、避風塘、雀巢、多樂士等知名品牌，也有通過微盟搭建視頻直播和私域平臺嶄露頭角的網紅新潮企業，其數字化升級解決方案涵蓋了服飾、美粧、家居等傳統零售、商超生鮮、餐飲、跨境電商等多種行業。

據微盟集團副總裁凌芸介紹，其實，針對數字化業務的佈局，與微盟合作的很多零售客户早在2-3年前就開始了，疫情期間他們一直在積極開展全渠道零售業務，以建設品牌和門店私域社羣、直播帶貨、鼓勵導購為用户提供專屬服務等方式實現業務開展，過程中微盟提供的全渠道小程序商城、導購企微助手等數字化能力，及時助力企業抵禦疫情帶來的周期性風險，實現業績的逆勢增長。

在此背景下，業內普遍認為，拉動消費端大盤的國內眾多零售企業的數字化轉型將是長遠發展的必然選擇。商務部在全國零售業創新發展會上提到，要儘快推動零售業復甦回暖和創新發展，加快零售業數字化轉型，推進零售業跨界融合、線下線上融合，提升供應鏈效能，促進降本增效，實現零售業高質量發展。

凌芸認為，接下來三年是中國企業數字化的高速發展期，具有戰略遠瞻性的企業，在數字化業務上的投入會繼續增長。

數字化提升服務質效 兩會提案建言加大SaaS扶持

對於數字化基建而言，SaaS是一個行業覆蓋面非常廣泛的業務，無論是零售、餐飲，還是醫療、汽車，甚至每個行業的各個環節，銷售、採購、供應鏈等都少不了SaaS。

凌芸指出，由於流量結構和商業屬性的不同，數字零售不會出現電商模式下的「階段性業績爆發式增長」，但企業經營發展更看重業務模式的可長期性、穩健性、可持續的增長。而數字化對企業經營理念、運營能力、組織協同的影響巨大，數字化業務的推進過程，既是對業務重構，也是對企業從戰略到戰術，從組織到機制，從渠道到終端的全面升級。

以女裝品牌瑪絲菲爾為例，2022年2月，該公司與微盟合作試水相對少見的高品質女裝直播帶貨，創造了900萬元的業績增量;4月-6月，集團旗下Marisfrolg, ZHUCHONGYUN等多個時尚女裝品牌陸續推進門店上雲，線上業績也隨之節節攀升。截至2022年12月，瑪絲菲爾數字零售業務單月業績已高達千萬元。目前，瑪絲菲爾集團已有超過400多家門店完成上雲，多達2000多名導購開啟了轉型之路。

從瑪絲菲爾進行數字化建設的過程中可以看到，對內，其將數字零售作為一把手工程，組建完整的集團數字零售部門;對外，積極與微盟為代表的專業數字化服務商合作，為數字零售業務的開展打下堅實基礎。針對高端女裝客單價高難拓新客、線上渠道難以展現服裝面料質感和傳遞品牌主張等痛點，瑪絲菲爾與微盟團隊共同打造了圍繞「信任與共鳴」、以「會員和導購」為中心的數字零售模式，在降本提效的同時，也以更多的線上線下消費者互動建立信任，潛移默化地傳遞品牌主張，拉動業績增長。

雖然微盟多年來一直在幫助瑪絲菲爾這樣的傳統零售企業數字化轉型，但是從過去中國SaaS生態市場來看，相比美國是「落后十年，十倍差距」，貧瘠的SaaS生態讓國內的廠商普遍「生意難做」。傳統行業領域需要根據行業特點做定製化的SaaS落地方案，但這些行業的客户的數字化轉型意識習慣的培養，比起電商客户要困難和漫長得多。同時，利潤率低、盈利難是目前的國內SaaS廠商們遇到的普遍問題，也阻礙了中國企業數字化發展的進程。

為此，劉尚希在此次兩會提案中建議，要鼓勵各類頭部企業發揮技術和人才優勢，助力SaaS市場生態加快形成。SaaS需要平臺底座以降低新軟件的開發成本，需要開放接口的標準化以實現數據流通和SaaS應用相互集成，需要二次開發商提供差異化的服務。鼓勵數字科技公司、平臺企業等各類頭部企業開放自身積累的技術能力和客户資源，通過低代碼平臺、開發者平臺、技術開源等方式助力SaaS市場生態形成。

面對中美SaaS行業的差距，中國SaaS企業想要「鯉魚躍龍門」，不是一朝一夕能完成的。微盟集團CEO孫濤勇曾表示，構建生態對於SaaS企業而言十分重要。如果微盟集團要成為中國最大的企業級服務商，完全靠微盟集團自己獨立去做每一個行業是不太現實的。因此，擴容「生態圈」是微盟集團的長期發展策略之一。

結合近10年商業實踐，微盟在去年上線發佈了WOS新商業操作系統，為企業數字化轉型打造出一整套去中心化的商業基礎設施，也為開發者羣體提供強大的PaaS平臺。「我們希望在WOS平臺上生長出更多的產品、更多的應用、更多的行業解決方案。大眾創業，萬衆創新，未來所有人都要基於WOS平臺去思考、去想象，希望在這上面生長出更多不一樣的東西，產生更大的商業價值、生長出更多的產品」，孫濤勇表示，通過開放微盟核心產品技術能力，吸引第三方生態夥伴和開發者共同打造雲端商業服務生態體系，實現企業服務價值共創共享，從而為商户提供更多應用選擇和更好地服務。

從政策扶持層面來看，SaaS行業正在受到更多的關注。2月27日，上海官方發佈的2023年上海市重點服務獨角獸(潛力)企業榜單，微盟集團作為SaaS行業的已上市獨角獸企業入選，將受到政府在梯度培育、分類支持等多維度支持高成長科創企業的精準服務，獲得企業的高質量發展。同時，憑藉在技術創新、行業引領等方面的傑出表現，微盟集團成功入選2022年度下半年上海市經信委公示的上海市認定企業技術中心名單。

私域、導購多管齊下 機構看好SaaS長期價值

在政策面進一步加持下， 光大證券發佈研報認為SaaS 板塊將先行受益，中長期看，預計微盟集團的私域運營服務在數字經濟政策持續釋放利好信息下仍將是商户降本增效的重要選擇。隨着微盟的大客化戰略持續深入，有望進一步提升客單價及留存率;WOS 較強中臺能力預計賦能多場景創新產品。

據凌芸透露，目前企業對數字商業的發展軌跡，正在經歷從渠道的數字化延展至用户及用户資產的深度運營，即對數字化作業方式所帶來的用户開展深度運營的研究和探索，力求實現存量客户的營收和價值增長。

存量時代下，新客獲取成本持續增長。微盟自有數據顯示，品牌獲取公域流量后，通過微信生態私域運營，廣告投放ROI實現顯著提升，在15/30/60天提升25%/47%/67%。因此，越來越多的企業將更多注意力放在深耕私域，開發老客價值、提升客户終身價值方面。微盟將私域、導購、視頻號等多種數字化工具深度結合，通過數字化系統、數字化營銷、數字化運營全面助力企業數字化升級和生意增長。

作為零售品牌觸達消費者最主要的渠道，導購在挖掘存量用户價值方面承擔着至關重要的角色，不僅是私域業務中是企業與消費者最重要的連接點，也為用户提供完整的產品介紹和銷售閉環。為激活導購在數字零售時代的價值和潛能，微盟在2021年推出了首屆導購大賽，主張以規模化運營的方式提升導購服務大規模羣體的能力，最終實現參賽導購業績同比增長81%、新增消費者同比增長160%的亮眼成績。凌芸透露，2023年微盟智慧導購大賽的側重點則隨着零售企業越來越多私域佈局的需求有所調整，推動導購業務能力走向精細化單客價值深度挖掘的2.0階段，會員拉新、首購成交、老客復購將是評估這一能力的重要指標。

在本輪消費回暖的趨勢下，凌芸預期，消費者的消費信心不同羣體將呈現差異化，中產羣體將釋放更具規模的消費預算，用以改善生活質量。大眾羣體將進一步理性消費，對消費預算進行計劃性支出。但無論預算大小，理性消費、追求性價比是中國消費羣體的羣體現象。因此企業需加強觸點佈局，重視企業和價值的傳播建設。增強終端數字化業務升級速度和廣度，整合線下的百萬終端、千萬營銷人員，打造數字化業務主展場的作戰能力，創建全渠道億萬級的銷售規模。

在數字中國戰略的背景下，多家機構看好像微盟集團這類的SaaS服務商未來發展前景。中信建投指出，國內經濟復甦趨勢明顯，微盟集團有望持續受益經濟復甦與競爭格局帶來的龍頭溢價。高盛則認為，微盟將受恵於商業SaaS數字化需求上升，視頻號長線增長機會，以及SaaS向高端市場發展的增長策略。